cycle marketing communication digitale web 2.0

Mieux vous former, c’est notre volonté
CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0
Responsable Marketing /
Communication Digital 2.0
12 jours
Soit 84 heures
12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant
Les objectifs de la formation
1
2
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5
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WEBMARKETING
S’approprier les nouveaux usages du marketing sur le web pour communiquer avec ses clients. Tirer parti de tous les outils
de promotion et de publicité sur le web pour développer votre présence et augmenter votre visibilité sur le web.
BÂTIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE PERTINENTE
Elaborer un plan de com’ et marketing adaptés au web et aux supports mobiles.
Comprendre les enjeux du m-marketing et du responsive design pour concevoir des stratégies digitales pertinentes.
PRATIQUES ÉDITORIALES SUR LE WEB
Intégrer les techniques de rédaction pour le web.
Double objectifs : Ecriture interactive et multimédia afin de susciter l'intérêt des internautes et pour être mieux référencé.
E-MEDIAS
Comprendre le fonctionnement et prendre en main les principaux médias sociaux au travers de mises en pratique et
d’exemples de dispositifs innovants (campagnes, outils relationnels).
Gérer son e-reputation sur les médias sociaux (smart et bad buzz).
RÉFÉRENCEMENT : DU SEO AU SMO ET LES OUTILS GOOGLE
Techniques de référencement à l'heure du web 2.0 - du SEO au SMO (naturel, payant, social).
Analyser et exploiter les résultats des actions marketing sur le web grâce à la maîtrise des fonctionnalités avancées des
outils Google (google analytics etc).
MANAGEMENT ET CONDUITE DE PROJET DIGITAL
Prendre sa fonction de responsable marketing communication digital 2.0.
Mettre en place le changement pour une intégration optimale du digital : du plan d’actions à l’action.
EVALUATION
Chaque participant fait l’objet d’une évaluation conçu par AFCI NEWSOFT et soutient, à l’issue de la formation.
Présenter, défendre et négocier son projet digital finalisé devant un jury professionnel en vue d’obtenir le certificat
« Responsable Marketing Communication Digital 2.0 ».
A qui s’adresse cette formation ?
Toute personne se préparant à la prise de fonction responsable de communication digital ou souhaitant acquérir ou élargir leurs
compétences sur les méthodes et outils du web 2.0.
Pédagogie et cursus
Alternance d’apports théoriques et pratiques grâce à des ateliers de conception tout au long de la formation.
Support pédagogique accessible depuis l’espace apprenant. Ce support reprend les points clés vus en formation,
les actions mises en place, la mise en œuvre opérationnelle au quotidien, les astuces et bonnes pratiques.
AFCI NEWSOFT - Organisme de formation
www.afci.fr – [email protected] – 01.42.87.40.20
Siret : 349 343 384 00047 – N° de déclaration : 11930129393 - SAS au capital 154.000€ - APE 8559A - TVA FR 66 349 343 384
MODULE 1 : PROMOUVOIR, SE FAIRE CONNAITRE SUR LE WEB
ADAPTER SA STRATÉGIE MARKETING SUR LE WEB
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Les étapes et outils d’une stratégie marketing spécifique au web
L’intérêt des fonctionnalités communautaires
WEBMARKETING
Flux RSS et podcast
2 jours
Le marketing viral : impact, contraintes et facteurs clés de succès
BÂTIR ET PILOTER UN PLAN E-MARKETING
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Définition de vos objectifs (notoriété, ventes, audience…)
Définition de vos messages et des moyens pour les communiquer
Ressources logistiques, humaines, financières et médias à mettre en œuvre
Identifier et segmenter ses publics cibles
Plannifier ses actions, rédiger et diffuser son plan e-marketing
ENVAHIR LE WEB GRÂCE À UN CONTENU DE QUALITÉ
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Les principes de l’e-communication pour susciter l’intérêt des internautes
Les contenus attrayants / les contenus à éviter
La règle des 3 clics, l’internaute doit obtenir rapidement l’information
Objectifs :
S’approprier les nouveaux
usages du marketing sur le
web pour communiquer avec
ses clients. Tirer parti de tous
les outils de promotion et de
publicité sur le web pour
développer votre présence et
augmenter votre visibilité sur
le web..
LES OUTILS DU SEARCH MARKETING
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Gestion du référencement naturel, payant
Public
Les campagnes d’achat de mots clés
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
CONSTRUIRE DES CAMPAGNES E-MARKETING ORIGINALES
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Mettre en place des campagnes e-marketing ciblée
Utiliser les formats publicitaires les plus pertinents
Exploiter les partenariats avec les portails internet ciblés
Stratégie d'affiliation correspondant à votre activité, votre cible
Maîtriser l’e-réputation sur les forums, blogs et média sociaux
Définir la stratégie e-mailing à adopter
MESURER L’EFFICACITÉ DE SA STRATÉGIE E-MARKETING
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Prérequis
Etre familier avec Internet.
Faire le bilan des actions engagées sur le web
Comparer son investissement face aux retombées générées
Utiliser les indicateurs clés pour mesurer votre performance
Le taux de clics, taux de conversion, taux de transformation visiteur / client
Visiteurs uniques, nombre de mouse-traps générés...
Exemples de tableau de bord
Partages de bonnes pratiques et des acteurs sur le marché
Régie brooker, référenceurs, plate-forme, routeurs…
PRENDRE UNE LONGUEUR D’AVANCE EN PERMANENCE
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Diversifier ses canaux de communication pour créer des effets de levier
Mesurer l’impact des différents canaux afin d’ajuster sa stratégie
Impact de l'Ipad, tablettes, le mobile marketing
Découvrir les dernières tendances et enjeux du marketing relationnel
Explorer les différents médias sociaux
3
MODULE 2 : BÂTIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE PERTINENTE
LES GRANDS MOYENS DE COMMUNICATION À L'HEURE DU WEB 2.0
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Vue globale des moyens de com’du web.1 au web.4
Panorama des médias, réseaux et dérivés
Les relations publiques à l'heure du Web 2.0
Chiffres clés, cibles, objectifs
Les tactiques à mettre en place, le budget à allouer pour médiaplanning web efficace
Définition de vos objectifs : notoriété, ventes, audience...
Définition de vos messages et comment les communiquer
Ressources logistiques, humaines, financières et médias à mettre en œuvre
Photos, vidéo, conversations... Les différentes interactions sociales
Choix des réseaux adaptés à votre stratégie
Capter votre audience et la conserver: concours, inscriptions newsletter…
L’UNIVERS DU DIGITAL ET LA CREATIVÉ PUBLICITAIRE
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Panorama des agences, des régies digitales
Panorama des formats digitaux
Objectifs :
Définir et construire une
stratégie de communication
web efficace et surtout
adaptée aux spécificités du
web 2.0. Maîtriser le
panorama d'outils
webmarketing (réseaux
sociaux, référencement,
mots clés, webanalytics ...)
pour mettre en oeuvre sa
stratégie web. Développer
son capital image et son eréputation pour faire briller sa
marque.
Les étapes de la mise en oeuvre d'un dispositif digital
Focus sur la vidéo et le multi-écrans
Créativité dans le web social
Comment mieux utiliser la technologie pour développer la créativité et l'efficacité
LES OUTILS DU E-MARKETING AU SERVICE DE SA STRATÉGIE DIGITALE
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2 jours
La communication événementielle en ligne : webinaires
LES ÉTAPES POUR DÉFINIR SON MEDIA PLANNING WEB
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STRATÉGIE
DIGITALE
SEO, SEM, Display, Mobile
Identifier les influenceurs de votre secteur
Exploiter votre fichier clients (e-CRM social, datacatching)
Public
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
Identifier les visiteurs, leur provenance, leurs usages
Réussir sa newsletter grâce à un message utile et agréable
Applications et communication mobile
Prérequis
Etre familier avec Internet.
BÂTIR DES ANALYSES POUR UNE STRATÉGIE OPTIMISÉE
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Présentation des outils de suivi et de tracking digital (Webanalytics)
Définition du Webmining et les outils du Webmining
Piloter entre les leviers, entre les médias
MODULE 3 : AUGMENTER SA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
ENJEUX ET OBJECTIFS DU WEBMARKETING
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Rappels - Objectifs du webmarketing
E-MÉDIAS
Rappels - Vue globale de la communication
3 jours
LE WEB ET LE SOCIAL : DU WEB.1.0 AU WEB.4.0
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Tour d’horizon des médias sociaux, réseaux et dérivés en 2013
Présentation, choix et intégration des réseaux sociaux adaptés à votre stratégie
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Facebook, Twitter, Blog
Photo social : Instagram et Pinterest
Video social : Youtube
Les succès du blogging
DÉVELOPPER SA PRÉSENCE DIGITALE
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Définir son identité numérique
Définir ses mots-clefs, ses messages, sa mission et son identité
Définir son "brand" et sa "niche" sur le Web
Quels réseaux sociaux pour quels contenus ?
Objectifs :
Comprendre le
fonctionnement et prendre
en main les principaux
médias sociaux au travers
de mises en pratique et
d’exemples de dispositifs
innovants (campagnes,
outils relationnels).
Gérer son e-reputation sur
les médias sociaux (smart
et bad buzz).
GÉRER SON E-REPUTATION SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
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Le marketing viral
Public
Le smart buzz avec les advergames
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
La gestion d’un bad buzz
OPTIMISER SA PAGE FACEBOOK POUR PLUS DE FANS
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Bâtir sa page ou son groupe
Ajouter des sujets/onglets
Bâtir votre communauté en fidélisant vos adeptes
Créer des événements
Tout ce qu'il faut savoir sur le graph search
Prérequis
Faire de la publicité pour votre page
Etre familier avec Internet.
Les meilleures campagnes pub Facebook
Les différents types de Fans
Notre sélection d'applications Facebook
Analyser le trafic de votre page
Les nouvelles statistiques de Facebook
Les jeux Facebook : Social Gaming
Atelier pratique : Création, analyse et optimisation de votre page
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MODULE 3 : AUGMENTER SA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX (SUITE)
BÂTIR SA NICHE DANS TWITTER
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Trouver sa voix et établir son contenu
E-MÉDIAS
Définir sa stratégie sur Twitter
La culture et les protocoles Twitter
Notre sélection des applications Twitter
Twitter comme votre journal préféré
Atelier pratique : Création ou analyse de votre compte
GÉRER UN COMPTE ENTREPRISE LINKED-IN
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Créer un compte pour votre entreprise
Utilisez les Groupes pour regrouper vos adeptes
Atelier pratique : Création d’un compte entreprise
PROMOUVOIR GRÂCE UN BLOG PROFESSIONNEL
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Le blog comme outil de communication, de promotion
Comprendre le
fonctionnement et prendre
en main les principaux
médias sociaux au travers
de mises en pratique et
d’exemples de dispositifs
innovants (campagnes,
outils relationnels).
Gérer son e-reputation sur
les médias sociaux (smart
et bad buzz).
Le blog comme outil de site commercial et de site traditionnel
Les succès du blogging
Présentation de l’outil blogger
Ajouter un blog à votre site actuel
Public
Transformez votre site actuel en blog
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
Atelier pratique : Création d’un blog professionnel
VIDÉO SOCIAL EN ENTREPRISE : YOUTUBE
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Objectifs :
Comment partager son contenu sur le Web ?
L'interaction de ces réseaux avec vos autres réseaux sociaux
La géo-localisation et son avenir
Prérequis
Etre familier avec Internet.
LES OUTILS DE VEILLE, D’ANALYSE ET DE GESTION
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Les statistiques Twitter
Les statistiques Facebook
Les outils de gestion multi -comptes (Hootsuite, Buffer, Tweetdeck…)
Le lien avec l’outil d’analyse Google analytics
MODULE 4 : ÉCRIRE POUR LE WEB
L’ÉCRITURE WEB EST UNE RÉALITÉ
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Simplicité: Internaute Client/Internaute Collaborateur
E-MÉDIAS
Définition de site: ciblage, analyse, architecture, processus
Développement: cycles, équipes
2 jours
Mise en ligne: stratégie de lancement, vie du site
CONTRAINTES ET PARTICULARITÉS DU WEB
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Analyse comparée des différents médias : presse, internet, radio...
Différences papier/écran ; sens de lecture à l’écran
Principes de navigation et lecture non linéaire
Analyse sur vidéo de trajet de lecture à l’écran
Enrichissement multimédia
ÉCRIRE POUR ÊTRE LU
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Bases de l’écriture journalistique
La synthèse, la réécriture et la rédaction
Objectifs :
Intégrer les techniques de
rédaction pour le web.
Ecriture interactive et
multimédia afin de susciter
l'intérêt des internautes et
être mieux référencé.
Le message essentiel
Les plans à utiliser
Les types d’article adaptés au web
Y a-t-il un style et un ton particulier adaptés à Internet
L’habillage d’un article (titre, descriptif, intertitres) et son rôle sur le web
Public
ÉCRIRE POUR ÊTRE RÉFÉRENCÉ: LIENS HYPERTEXTES
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Organisation des liens internes et externes
Navigation horizontale et indexation
Ecrire pour être référencé
Les niveaux de lecture
La « scannabilité »
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
Citation des sources
Relation et gestion d’un article avec les archives du site
Constitution de dossiers thématiques
Prérequis
Etre familier avec Internet.
ÉCRITURE INTÉRACTIVE ET MULTIMÉDIA
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Participation de l’internaute
Spécificités du Chat, forums/contributions
Place des différents médias (texte, images, son, vidéo)
Liens entre les différents médias
Le texte alternatif des images
Construction multimédia d’un article
La place de l’image et de la légende
LES DROITS

Les droits sur les textes, les images
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MODULE 5 : RÉFÉRENCEMENT ET GOOGLE ANALYTICS
PASSAGE DU WEB 1.0 AU WEB 3.0
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Évolution du Web et des stratégies d’entreprise
SEO-SMO
Comprendre les sources de trafic d’un site
2 jours
Le fonctionnement des moteurs de recherche
AUGMENTER LE TRAFIC DE SON SITE
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De l’indexation au positionnement
Optimiser son trafic en volume et qualité
Critères on-page et off-page d’optimisation SEO
Nouveaux défis du référencement naturel : visibilité et e-réputation
RÉFÉRENCEMENT ET MÉDIA SOCIAUX
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De la SEO (Référencement naturel) à la SMO (Référencement social)
RÉFÉRENCEMENT PAYANT (SEA)
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Campagnes Google Adwords
LES OUTILS GOOGLE POUR PILOTER
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Web analytics et KPI
Google outils pour les webmasters
Google Analytics
 Outil au service des départements marketing
 Traduire ses objectifs en indicateurs de performance
 Définir les indicateurs clés pour obtenir des analyses pertinentes
 Utiliser ses indicateurs pour la prise de décision stratégique
 Les tableaux de bord pour mesurer les retombées des campagnes
 Atelier pratique : Exercices de paramétrages, filtrages et reporting
LES INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)
Public
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
Prérequis
Etre familier avec Internet.
Définir les objectifs du site : trafic, notoriété, vente, leads, contacts
Les indicateurs de performance : visites, pages vues, durée de visites
Taux de rebond, campagnes marketing online
Contenus du site; ergonomie du site…
Comprendre les limites des indicateurs de base
Calculer son Retour sur Investissement (ROI)
Hiérarchiser et interpréter les KPI
PARAMÉTRAGE PERSONNALISÉ
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Techniques de
référencement à l'heure du
web 2.0 - du SEO au SMO
(naturel, payant, social).
Analyser et exploiter les
résultats des actions
marketing sur le web grâce à
la maîtrise des
fonctionnalités avancées des
outils Google (google
analytics etc…)
Google tendances de recherche
METTRE EN PLACE GOOGLE ANALYTICS
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Objectifs :
Les points clés pour faire un bon tableau de bord
Paramétrer ses conversions et ses entonnoirs de conversion
Mettre en place un tracking de campagne efficace - URL Tracking
MODULE 5 : RÉFÉRENCEMENT ET GOOGLE ANALYTICS (SUITE)
LES NIVEAUX DE TAGAGE SUR GOOGLE ANALYTICS
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Tag Page / Tag Evènement / Tag social
SEO-SMO
Spécificités de chaque tag, quels indicateurs possibles ?
Mettre en place ses différents tags :
Leur structure, les possibilités de personnalisation
Les impacts sur le site en termes d'implémentation
Les outils pour vérifier le bon tagage d'un site
MAÎTRISER LES INDICATEURS DANS GOOGLE ANALYTICS
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Conversions dernier clic, conversion indirectes
Conversions 1er clic, entonnoir multicanal
FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
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
Les filtres sur Google Analytics pour exclure certains trafics
Les profils et filtres avancés : avantages et limites
Créer ses segments personnalisés pour mieux cibler
Affiner ses segments d’analyse
Le module de segmentation par défaut : avantages et limites
Objectifs :
Techniques de
référencement à l'heure du
web 2.0 - du SEO au SMO
(naturel, payant, social).
Analyser et exploiter les
résultats des actions
marketing sur le web grâce à
la maîtrise des
fonctionnalités avancées des
outils Google (google
analytics etc…)
Les variables et valeurs
GÉNÉRER DES REPORTING
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Public
Les différents types de reporting
Rapports automatiques, tableaux de bord sur mesure
Déterminer le format, fréquence d'envoi
Période d'analyse et de comparaison des reportings
Mettre en forme les données via les outils d'extraction (Excel,…)
Personnaliser les reportings en fonction du profil des utilisateurs
Créer ses alertes personnalisées
Piloter ses tableaux de bords en temps réel de votre reporting
PILOTAGE DE LA PERFORMANCE AVEC LES STATISTIQUES
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Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
Prérequis
Etre familier avec Internet.
Optimiser ses campagnes e-marketing
Référencement naturel, liens sponsorisés, emailing, bannières…
Améliorer ses contenus et l’ergonomie
Augmenter le taux de conversion
Adopter le processus d’amélioration continue
Optimisation des différentes sources de trafic
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MODULE 5 : PRENDRE SA FONCTION DE RESPONSABLE
CONDUITE DE GESTION DE PROJET DIGITAL
TECHNIQUES ET OUTILS DE GESTION DE PROJET DIGITAL

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
Piloter les agences de communication
L’art de rédiger des cahiers des charges et briefs
Evaluer la faisabilité d’un projet
MANAGEMENT
GESTION DE
PROJET
2 jours
Atelier pratique : Rédaction d’un cahier des charges dans les grandes lignes
ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT DU DIGITAL
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Mettre en place le changement pour une intégration optimale du digital
Du plan d’actions à l’action
Objectifs :
Les contraintes internes et externes d'une telle stratégie
Prendre sa fonction de
responsable marketing
communication digital 2.0.
Mettre en place le
changement pour une
intégration optimale du digital:
du plan d’actions à l’action.
La communication interne / externe du changement
Evaluation finale : Présenter, défendre et négocier son plan de com’ digital
finalisé devant un jury professionnel.
Public
Toute personne se préparant
à la prise de fonction
responsable de
communication digital ou
souhaitant acquérir ou élargir
leurs compétences sur les
méthodes et outils du web
2.0.
Prérequis
Etre familier avec Internet.
PRÉSENTATION AFCI NEWSOFT
« Mieux vous former c’est notre volonté »
AFCI NEWSOFT, créé en 1989, est un organisme de formation, expert en ingénierie pédagogique, certifié ISQ OPQF
(Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation). Notre objectif est de mettre en lumière vos
talents. AFCI NEWSOFT favorise la mise en place de formations très opérationnelles répondant aux réalités économiques.
Nous avons mis au point des formations métiers dont les débouchés professionnels sont recherchés. Vous souhaitez
changer de métier ou vous perfectionner, consultez nos modules de formation longue durée.
Nos conseillers formation sont à votre disposition pour vous recevoir sur rendez-vous de 9h30 à 17h00. Vous pourrez
établir ensemble un itinéraire pédagogique avec un programme soit standard soit personnalisé. Un devis sera établi. Un
suivi à l’issue de la formation (aide au CV et mise en relation avec nos entreprises partenaires) vous sera proposé.
NOS CERTIFICATIONS
Notre organisme est certifiée ISQ OPQF (Office Professionnel de Qualification des
Organismes de Formation) attestant la qualité et la pertinence de nos formations et
de notre équipe pédagogique.
NOS CERTIFICATIONS
AFCI NEWSOFT, a été choisi en 2014, pour la deuxième année consécutive, par
UNIFORMATION,
AGEFOS PME, INTERGROS et CONSTRUCTYS pour les formations collectives à destination de leurs
adhérents.
NOS LOCAUX
Notre organisme de formation est situé au 261 rue de Paris, 93100
Montreuil :
3 minutes à pied du métro L9, station Robespierre de la L9.
3 minutes à pied du métro Ligne 9, station Porte de Montreuil
4 minutes à pied du Tramway T3b, station Porte de Montreuil
15 minutes à pied du RER A, station Vincennes
1 minute à pied du BUS 215, arrêt rue de Paris
1 minute à pied du Parking du centre commercial en face de
l’immeuble
1 minute à pied du Parking de Décathlon derrière l’immeuble
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