Craquer le code des nouveaux marchés avec les études marketing.

Dernièrement, Toluna a été
partenaire de La French
Touch Conference, organisée
à New York pour faire le pont
entre les entrepreneurs et
innovateurs français et améri-
cains. Toluna est en effet une
société digitale d’origine
française qui aide les start-up
à innover des deux côtés de
l’Atlantique grâce à ses
solutions d’études de marché.
Réaliser des sondages comme
on l’a fait depuis les
30 glorieuses n’est plus pos-
sible. Être un peu – voir
complètement – disruptif fera
la différence pour les aider à
atteindre leurs objectifs.
Toluna est ravi de pouvoir évo-
luer dans ce marché «disruptif».
Accompagner les entreprises
innovantes de toutes tailles
dans leur prise de décisions
stratégiques va cependant
au-delà de la simple collecte de
data. Les études marketing
doivent être profondément
basées sur ce que pensent les
consommateurs qui,
aujourd’hui plus que jamais,
s’expriment et savent faire
entendre leurs voix. Avec les
médias sociaux, il est impos-
sible d’ignorer la voix des
consommateurs. Le faire serait
de passer à côté d’une source
d’information et d’insights
particulièrement riche. Mais
réaliser des études de manière
disruptive n’est pas seulement
augmenter la masse de data.
C’est faire émerger la bonne
data qui aidera les marketers
à comprendre le client,
le prospect, et le marché dans
son ensemble.
Les études menées correcte-
ment peuvent influencer les
décisions à tous les niveaux
de l’entreprise, pour un lance-
ment produit important dans
un nouveau marché géogra-
phique ou l’ajout d’un bou-
ton«acheter» sur un site web.
Efficacité et automatisation
ont fondamentalement changé
et modernisé la façon dont
les enquêtes sont menées.
Cette approche «Do-It-Yourself»
a de vastes répercussions.
Les sociétés équipées de pro-
grammes d’études automati-
sées peuvent rapidement tester
de nouveaux concepts et accé-
lérer la prise de décision. Elles
augmentent leur nombre de
données objectives et réduisent
la prise de risques inhérente à
l’innovation, et ainsi favorisent
leur croissance rapide via
la découverte de nouveaux
segments produit ou marché.
Un lancement produit
est périlleux.
Selon la Harvard Business
Review(1), il y a 5 raisons à
l’échec d’un nouveau produit:
1. L’entreprise ne résiste pas
à une croissance rapide. C’est
une chose de se développer à
un rythme modéré et régulier.
C’en est une autre de se déve-
lopper de manière exponen-
tielle. Ne pas être préparé à une
forte croissance peut compro-
mettre l’entreprise toute
entière. Ce n’est pas lié aux
études de marché. Les quatre
points suivants le sont.
2. Le produit ne tient pas
ses promesses et est dénigré.
Sous-estimer les attentes des
consommateurs ou survendre
les atouts d’un produit le
condamnera à l’échec.
3. Le nouvel article reste
dans les limbes. Si les ache-
teurs ne décèlent aucune diffé-
rence avec le produit qu’ils
utilisent déjà, il n’y a aucune
raison valable de lui donner la
possibilité d’exister réellement.
4. Le produit crée une nou-
velle catégorie et nécessite
l’éducation des consomma-
teurs – sans y parvenir.
Parfois un produit radicale-
ment différent est trop
différent quand il lui manque
les explications appropriées.
5. Le produit est révolution-
naire, mais n’a pas de
marché. Il n’y a rien de pire
que de lancer un produit dont
personne ne veut.
Les lancements de nouveaux
BRAND VOICE
Craquer le code des nouveaux marchés
avec les études marketing.
produits s’accompagnent de
risques significatifs.
Comprendre rapidement la
manière dont les consomma-
teurs accueillent le produit,
ce qui fonctionne et ce qui ne
va pas est plus important que
jamais. Aucune entreprise ne
peut désormais attendre plu-
sieurs semaines ou mois pour
obtenir les résultats d’enquêtes.
Adopter des outils automatisés
en Do-It-Yourself et agréger
les bonnes data permet d’éviter
les 4 principaux écueils
ci-dessus avant qu’ils ne
mettent en danger l’entreprise.
Les principaux moteurs de la
transformation des études de
marché – vitesse, coût, automa-
tisation, insights en temps réel
– impactent également de nom-
breux autres secteurs dans
le monde. Avec les sondages
automatisés comme Toluna
QuickSurveys, la technologie
apporte la vitesse, tandis que
des outils avancés d’analyse
et reporting en extraient les
insights. En étant disruptif,
nous avons réussi à rendre
les études faciles et accessibles
à tous. Notre business est
construit pour aider nos clients
à craquer le code de leurs
marchés, lancer de nouvelles
activités et se développer
partout dans le monde. ■
(1) Joan Schneider and Julie Hall, “Why
Most Product Launches Fail,” Harvard
Business Review April 2011 accessed July
1, 2016, https://hbr.org/2011/04/
why-most-product-launches-fail
Pour en savoir plus :
www.toluna-group.com/fr
Depuis des décennies, la technologie évolue à toute vitesse. Les entreprises reconnaissent aujourd’hui le besoin
constant d’innovation pour répondre aux contraintes d’un marché concurrentiel mouvant. Elles ont également
besoin de données consommateurs opérationnelles de grande qualité et fiables pour rester pertinentes.
Frédéric-Charles Petit, CEO Toluna