Section Marketing

Plan d’action actualisé
Section Marketing
Catégorie économique
Décembre 2016

HELdB Plan d’actions actualisé – section Marketing –décembre 2016 p. 2
Note liminaire
Le présent plan d’actions de la section Marketing est un plan actualisé à la lumière des
recommandations du comité d’experts de l’AEQES faisant suite à l’évaluation de suivi en
janvier 2016.
Nous avons souhaité conserver les trois axes prioritaires (voir axes 2, 3 et 4) qui avaient été
repérés lors de la première évaluation externe (en 2011) : l’amélioration de la visibilité
externe et interne de la section, l’approche des enseignements par compétences et
l’amélioration du niveau linguistique des étudiants. Suite aux recommandations de
l’AEQES, un nouvel axe stratégique s’ajoute à ceux-ci, celui du renforcement de la gestion
qualité au niveau institutionnel (voir axe 1). Les experts ont insisté sur la nécessité d’élaborer
des procédures de récolte et d’analyse de données pour assurer le suivi de la qualité, notamment
par la mise en place d’une évaluation formelle des enseignements définie comme priorité par
la Haute École. L’appropriation des outils de la qualité par les équipes enseignantes, la direction
et les étudiants et le juste équilibre entre les approches top down et bottom up ont été identifiés
comme leviers de développement de la culture qualité.
2010 Juin 2011 Décembre
2011
Janvier
2016
Décembre
2016
Autoévaluation
Évaluation
externe
(AEQES)
Plan
d'actions
initial
Évaluation
de suivi
(AEQES)
Plan
d'actions
actualisé

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Plan d’actions actualisé
A
XE 1 : R ENFORCEMENT DE LA GESTION QUALITÉ AU NIVEAU INSTITUTIONNEL
Recommandations
/ Forces
Description
des actions
Degré de
priorité
Responsable(s) Degré de
réalisation /
Echéance(s)
Résultats
attendus
Conditions de
réalisation
Formaliser les
procédures de récolte et
d’analyse des données
Créer
des outils de management de
la qualité (tableaux de bord, lignes
du temps, etc.).
Créer des indicateurs pour assurer
le suivi de la qualité.
Reformuler le questionnaire
d’enquête des parties prenantes.
***
Les coordinateurs
qualité
Septembre 2017 Utilisation effective et
diffusion de deux-trois
outils.
Réalisation d’un
questionnaire auquel toutes
les parties prenantes
adhèrent.
Soutien des parties
prenantes à la
politique qualité.
Impliquer les équipes
enseignantes et les
étudiants dans la
politique qualité
Mettre en place un système
d’évaluation des enseignements
*** Le collège de direction
et les coordinateurs
qualité
Septembre 2018 Création d’un monitoring
continu de la qualité des
enseignements (analyse
statistiques…) et pistes
d’amélioration (pédagogie,
contenus, propositions de
formation continue, analyse
réflexive, etc.)
Accord des
différentes
instances de la
Haute École et
réalisation
technique (enquête
en ligne).

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A
XE 2 : A MELIORATION DE LA VISIBILITE INTERNE ET EXTERNE DE LA SECTION M ARKETING
Recommandations
/Forces
Description des actions Degré de
priorité
Responsable(s) Degré de
réalisation/Échéance
s
Résultats attendus Conditions de
réalisation
Améliorer la
communication interne
Mettre en place un outil de
communication transversal
reprenant les échéances (travaux,
évaluations, etc.) et les projets par
section et par catégorie.
Ce planning pourrait être à la fois
un outil à destination des étudiants
et des enseignants.
**
Le collège de direction,
l’équipe enseignante et
le responsable
communication
Juin 2017 (pour 2017-
2018)
Mieux répartir la charge de
travail de l’étudiant et
renforcer la cohérence du
programme.
Améliorer
la communication
auprès des étudiants.
Renforcer les ancrages
avec le monde
professionnel
Lier la problématique du TFE au
stage du bloc 3 dans la mesure du
possible.
***
L’équipe enseignante Décembre 2017 Bénéficier d’un regard
externe lors de l’élaboration
et de l’évaluation des TFE
avec la présence de maitres
de stages, d’experts et
d’anciens diplômés au jury
Des professionnels
de terrain
sensibilisés et
disponibles.
Impliquer la section dans les
rencontres entre étudiants,
enseignants, direction et monde
professionnel (job day, cocktail des
maitres de stage…).
***
L’équipe enseignante,
le collège de direction
et le responsable
communication
Juin 2017
Améliorer la communication
vers l’extérieur, créer de
nouveaux contacts et offrir
des opportunités
professionnelles aux
étudiants.
Des professionnels
de terrain
sensibilisés et
disponibles.

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A
XE 3 : A PPROCHE DES ENSEIGNEMENTS AXÉE SUR LES COMPÉTENCES
Recommandations
/ Forces
Description
des actions
Degré de
priorité
Reponsable(s) Degré de
réalisation/
Echéance(s)
Résultats
attendus
Conditions de
réalisation
Renforcer la cohérence
et la lisibilité du
programme (« fil
rouge »)
Mettre en place des activités
transversales au travers de projets
proches de la vie professionnelle
(de la création d’un produit à sa
communication en français, anglais
et néerlandais).
***
L’équipe enseignante Septembre 2017 Mettre en évidence les liens
entre les différentes
compétences.
Renforcer l’acquisition des
compétences
linguistiques et
professionnelles des
étudiants et l’adoption
d’attitudes (savoir-être)
adaptées au milieu du
travail.
A
XE 4 : A MÉLIORATION DU NIVEAU LINGUISTIQUE DES ÉTUDIANTS
Recommandations
/ Forces
Description
des actions
Degré de
priorité
Reponsable(s) Degré de
réalisation /
Echéance(s)
Résultats
attendus
Conditions
de
réalisation
Améliorer le niveau
linguistique des
étudiants
Organiser une évaluation externe
validant le niveau linguistique des
étudiants de la Haute École (test
TOIEC pour l’anglais ; évaluation
UCT/UGent pour le néerlandais).
**
Le collège de direction
Les professeurs de
langue
Juin 2017 Valoriser les compétences
en langue de nos diplômés.
Mieux préparer les étudiants
à l’environnement
professionnel international.
La Haute Ecole a
obtenu auprès
d’ETS
l’autorisation
d’organiser les
tests TOIEC au
sein de
l’établissement.
Etudier la
faisabilité d’une
évaluation par
l’UCT/UGent.