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LES BONNES PRATIQUES EN
E-MAIL MARKETING & DELIVRABILITE
13/03/2017
FORMATION MARKETING

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L’E-MAIL MARKETING, UN OUTIL AU CŒUR DE VOTRE
STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET MARKETING
Pour qu’il soit efficace, il est nécessaire de connaître les bonnes pratiques à respecter.

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BONNES PRATIQUES MESSAGE MARKETING
•AVANT, L’E-MAIL MARKETING ÉTAIT À SENS UNIQUE
La stratégie était d’appliquer une communication de masse
Le marketing direct contrôlait offres et pression d’envoi, sans
chercher à établir un dialogue avec le consommateur.
Les éléments de mesure de succès d’une campagne se
résumaient surtout aux taux d’ouverture, de clics et les
ventes enregistrées
L’information ne circulait que dans un sens : de la marque
vers le consommateur
•RÈGLES DU JEU ONT CHANGÉ
La balance du pouvoir est passée du côté des consommateurs
La parole des internautes ne peut plus être ignorée, elle doit être exploitée
La législation et les FAI/MSP agissent dans l’intérêt des internautes
3
« Le gros challenge des
marketeurs est de modifier leurs
habitudes aussi vite que les
consommateurs »
Steven Rosenblatt (Foursquare)

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BONNES PRATIQUES E-MAIL MARKETING
•LE SUCCÈS DE L’E-MAIL MARKETING DÉPEND DÉSORMAIS DE 7 FACTEURS CLÉS
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Abandonner les pratiques liées à l’e-mail de masse
Être à l’écoute des consommateurs et établir un
dialogue authentique utile et personnalisé
Offrir de la valeur et du service dans vos messages
e-mail marketing, au-delà de la simple approche
commerciale orientée produits
Intégrer des intérêts sociétaux dans les valeurs de
la marque, prises de position
Mesurer les actions des internautes en ligne afin
d’agir rapidement pour optimiser les tunnels de
conversion
Remettre en cause ses convictions et privilégier
l’innovation grâce aux tests
Prendre en compte les évolutions des individus
dans le temps, éviter les raccourcis et prendre en
compte l’historique

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BONNES PRATIQUES E-MAIL MARKETING
•QUELQUES CHIFFRES
Le taux de pénétration d‘Internet est de l'ordre de 50% en moyenne (et plus sur certaines
cibles)
L’e-mail reste le canal privilégié chez 46% des internautes pour communiquer avec les
marques.
97% des internautes consultent leurs e-mails sur ordinateur, 60% en mobilité (smartphones et
tablettes).
67% des internautes sont propriétaires de plus d’une adresse e-mail (15% en ont plus de 4).
Le partage sur les réseaux sociaux a doublé en 1 an (10% en 2012 vs 18% en 2013).
43% des internautes ont effectué un achat en ligne après avoir reçu un message commercial.
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72% consultent leurs e-mails
plus de 5 fois par jour
Il y a 3 fois + de boîtes e-mails que de
comptes Facebook & Twitter réunis