CHAL_Livret accueil 180x260_02

Votre nouvel
hôpital public
CHAL
CENTRE HOSPITALIER
ALPES LÉMAN
LIVRET D’ACCUEIL

LIVRET D’ACCUEIL DU PATIENT
1
BIENVENUE AU CENTRE HOSPITALIER
ALPES LÉMAN
>> MADAME, MONSIEUR,
Votre état de santé a nécessité une prise en charge par nos équipes médicales et
soignantes au sein de l’Etablissement ou à votre domicile. Nous avons à cœur de
faire en sorte que celle-ci ait lieu dans les meilleures conditions possibles et nous vous
souhaitons d’ores et déjà un prompt rétablissement.
L’hôpital est un lieu qui regroupe des professionnels, des hommes et des femmes qui
par leurs compétences, leur disponibilité, leur discrétion, leur sens du Service Public ont
une exigence de qualité pour votre santé.
Ce livret d’accueil est là pour vous faciliter votre séjour, vous apporter des renseignements
utiles, vous préciser certaines modalités de fonctionnement, vous informer de vos
droits et aussi vous rappeler quelques règles.
Le nouvel Hôpital “CENTRE HOSPITALIER ALPES LÉMAN CHAL”, une réponse
adaptée aux missions de l’hôpital public
L’essor de notre établissement se poursuit grâce à la construction d’une nouvelle
structure à Contamine sur Arve dotée de chambres confortables et d’un plateau
technique particulièrement étoé. Notre action s’inscrit résolument au cœur d’un
projet de territoire ambitieux et est conduite en coopération avec les établissements
de santé voisins. D’une capacité de 445 lits, il permet de répondre à l’ore de soins de
notre territoire de santé dans la quasi totalité des spécialités médicales et chirurgicales.
Votre avis nous intéresse
Améliorer notre accueil et nos prestations reste pour nous une priorité et nous
souhaitons pouvoir mesurer le niveau de satisfaction des patients accueillis en vous
sollicitant (quelques instants avant votre sortie) pour répondre au questionnaire prévu
à cet eet.
C’est ensemble que nous améliorerons le Service Public Hospitalier.
Merci d’avance,
Le Directeur,
Bruno VINCENT

LIVRET D’ACCUEIL DU PATIENT
3
PRESENTATION
GÉNÉRALE
>> Votre nouvel hôpital public
>> Les acteurs du CHAL :
- le Conseil de Surveillance
- le Directeur et son équipe
- le Directoire
- les organes consultatifs
- les praticiens et leurs spécialités
médicales
- Vous repérer dans le nouvel hôpital
>> Les diérents types d’admission en
hospitalisation
>> Les pièces à présenter à l’admission
>> Cas particuliers
>> Les consultations
>> Vos frais d’hospitalisation
- Ce que vous aurez à payer
- Tarifs 2012
- Si vous n’avez pas de ressources
susantes
- Parcours de soins coordonnés et
médecin référent
1
VOTRE ADMISSION
VOS FRAIS
2
VOTRE
SÉJOUR
3
DROITS - DEVOIRS
ENGAGEMENT QUALITÉ
4
>> p15
>> p21
>> p27
>> p5
>> Dès votre arrivée
>> Votre séjour de A à Z
>> Votre sortie
>> Droits et devoirs
>> Notre engagement Qualité
>> Lutte contre la douleur
>> Hygiène et lutte contre
les infections nosocomiales
>> Indicateurs Qualité et
Sécurité des soins