Être présent sur les réseaux sociaux
COMMENT FAIRE ?
AVANT DE SE LANCER
Créer une vitrine
Votre « page » ou votre « prol »
doit donner toutes les informations
susceptibles d’intéresser vos clients :
coordonnées, horaires d’ouvertures,
produits et services… Vous pouvez
partager des photos ou des vidéos pour
rendre plus concrète votre activité.
Générer des interactions
Essayez de susciter des retours de la
part des visiteurs de votre page ou prol :
commentaires, transferts vers un ami,
« j’aime »… Pour cela, communiquez de
manière plus « personnelle » : montrez la
vie de l’entreprise, demandez l’avis des
internautes sur un sujet… Et répondez
aux commentaires.
Développer le nombre d’« amis »
Si vous avez un magasin, achez
que vous êtes présent sur les réseaux
sociaux. Vous pouvez également envoyer
un e-mail à vos clients pour les inviter à
devenir vos « amis ». N’oubliez pas de
montrer l’intérêt de devenir votre « ami »
sur les réseaux sociaux (être averti des
promotions, avoir des informations sur la
vie de l’entreprise…).
65% des internautes entrent dans la
communauté d’une entreprise pour
bénécier de bons plans et de réductions.
Un réseau social peut aussi être présenté
comme un club orant des privilèges.
Proposer des services
Le réseau social permet de proposer
un service à valeur ajoutée au client
complémentaire au site Internet.
Exemple : diuser de l’actualité sur un
secteur d’activité, assurer le service
après-vente.
Dénir ce que l’on veut faire
Dénissez les objectifs de votre démarche et essayez de déterminer à quelle
fréquence vous publierez de l’information.
Comprendre la philosophie de chaque
réseau social
Allez voir les prols d’autres utilisateurs du
réseau social pour en connaître les codes :
comment rédiger, quel ton adopter, quels
types d’information publier…
Se dégager du temps
Si vous n’avez pas le temps de mettre
à jour votre page et de diuser de
l’information, ne créez pas de prol. Le site
Internet sera sans doute mieux adapté.