Conversations numériques
publicité
10 IDEES CLEFS POUR COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI Lundi 12 avril 2010 1 2. Des réseaux sociaux en expansion 550 millions, 1 milliard, 15 milliards ? 1 million de comptes en France 15 millions, c'est aussi le nombre d'utilisateurs français sur Facebook 15/50 milliards ? 500 millions de Chinois sur QQ AFTA AFTA 14/04/2010 2 1. Du Web 1.0 au Web 2.0 AFTA AFTA 14/04/2010 3 Facebook becomes bigger hit than Google Les réseaux sociaux: une multitude d’acteurs AFTA AFTA 3. Toutes les formes de l’information AFTA AFTA 14/04/2010 5 4. L’individualisme numérique AFTA AFTA 14/04/2010 6 5. La potentialisation des réseaux Loi de Metcalfe L’utilité d’un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses utilisateurs. « six degrés de séparation » MILGRAM AFTA AFTA 14/04/2010 7 6. Des réseaux qui gomment les frontières AFTA AFTA 14/04/2010 8 7. Du monde virtuel au monde réel AFTA AFTA 14/04/2010 9 AFTA AFTA 8. Les nouvelles conversations numériques « Leurs marchés sont désormais des réseaux d'individus connectés les uns aux autres, rendus ainsi plus intelligents, et profondément unis dans un dialogue. Les marchés sont des conversations » Symé Symétrie Coopé Coopération Proximité Proximité Authenticité Authenticité Loi des médias participatifs 1%/10%/89% AFTA AFTA 14/04/2010 11 Æ Les conversations numériques sont de nouveaux médias, ouvrant une nouvelle ère de communication pour les marques 1ère rupture paradigmatique AFTA AFTA 2nde rupture paradigmatique Æ Les conversations numériques sont particulièrement puissantes, car elles reprennent à la fois des caractéristiques de la conversation « archétypale » et des mass médias Conversation archétypale Mass médias Valeur informationnelle Immédiateté Volatilité Intimité Médiatisation Pérennité Publicité Valeur communicationnelle Interaction Symétrie Coopération Isolement Asymétrie Autorité Conversations numériques Interaction Coopération Symétrie AFTA AFTA Médiatisation Pérennité Publicité Les conversations numériques sont d’extraordinaires ressources et peuvent devenir le carburant de nombreux objectifs marketing Etudes et Recherches INSIGHTS Communication CONTENUS Fidélisation et Evangélisation ENTHOUSIASME Service client ENTRAIDE Développement et Innovation IDEES AFTA 9. Des réseaux pour agir AFTA AFTA 14/04/2010 15 10 a. De quels risques sont porteurs les réseaux sociaux AFTA AFTA 14/04/2010 16 10 b. De quelles opportunités sont porteurs les réseaux sociaux AFTA AFTA 14/04/2010 17
