Un nouvel outil pour évaluer la qualité des processus BCM à l

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Unnouveloutilpourévaluerlaqualité
desprocessusBCMà l’admission
JenniferTurple
ISMPCanada
AlexTiteu
ÉquiperesponsabledesmesuresdesSoinsdesanté plus
sécuritairesmaintenant!
(Systèmedesindicateursdelasécurité despatients)

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Objectifs
•Parlerbrièvementdelanécessité d’améliorerlaqualité des
processusBCMà l’admission.
•Procéderàlamiseenœuvred’unoutilquipermetaux
équipesderecueillirdesdonnéesà l’échelledespatientsà
partird’indicateursdelaqualité spécifiquesauBCMà
l’admission(pourlessoinsaigusetdelonguedurée).
•Démontrercommeilestfaciledesoumettrecesdonnéeset
delesanalyserà l’aideduSystèmed’indicateursdelasécurité
despatients.

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Présenceduformulaire
BCMà l’admission/MSTP
dansledossier
Lesprocessus« derrièrele
formulaire » sont‐ilsde
bonnequalité?

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Lorsdelaréunionmensuelledeladirectiond’ungrandcentrehospitalierurbain,
leresponsabledelasécurité despatientsannoncequ’ilyaeuunincidentcritique
aucoursdelasemaineprécédente.Unepatienteaété réadmisedeuxjoursaprès
soncongé del’hôpitalenraisond’unegravehypoglycémie.L’équipesoignantelui
avaitdonné soncongé enluiprescrivantunnouveauschémaposologique
d’insulinesanssavoirquelapatienteprenaitégalementdel’insuline30/70chez
elle.Cettedernièreadonccontinué des’administrersonanciennedosetouten
commençantlanouvelle,etaété retrouvéeinconscienteparsonmari.Elleest
actuellementauxsoinsintensifsetsouffriraprobablementdeséquelles
neurologiquespermanentes.Aprèsmaintssoupirsdestupéfactiondesdirecteurs
autourdelatable,lemédecinenchef,incrédule,demande:« Commentsefait‐il
quecelaaitpassé inaperçuaubilancomparatifdesmédicaments? » Etsans
attendrelaréponse,ilajoute:«Nousavonseucetautrecasilyasixmoisoù un
patientareçusoncongé sansrenouvellementdesonCoumadin,etilestrevenu
avecunAVC.Nousavonsmisenplacelebilancomparatifdesmédicamentsl’an
passé.Pourquoiest‐cequ’unetellechosearriveencore? »?
Source : Fernandes et al., Healthcare Quarterly, 2012

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Pourquoiest‐cesiimportantà
l’admission?