Une collaboration focalisée sur vos objectifs
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L’offre de services complète sur mesure pour les PME web, marketing, développements, design, SEO, médias sociaux Sommaire Une collaboration focalisée sur vos objectifs Construisez votre web comme un dispositif marketing en perpétuelle amélioration Quels types d’objectifs ? Quels types de services ? Méthode par cycles itératifs EVOLUTIA en 3 étapes _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 2 sur 18 Une collaboration focalisée sur vos objectifs EVOLUTIA 360 c’est tout d’abord la mise en place d’une collaboration, pour répondre à vos enjeux, vos défis, vos objectifs en utilisant toute la palette d’outils à la disposition de GDN pour votre web et toutes les sources de trafics ou de conversion de prospects en clients. Nous définissons ensemble les actions à mener, nous vous conseillons, nous mettons en place les actions, les outils de mesures et les analyses qui permettent de répondre à vos objectifs. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 3 sur 18 Les grands domaines d’intervention Evolution de votre site Petites et grandes évolutions de votre présence web pour construire votre avenir. Vos sites web ont besoin d’évoluer, vous pouvez avoir besoin de pages spéciales, de mise en avant avantageuses, d’optimisations. Stratégie marketing L’acquisition de prospects et leur transformation en contacts est au coeur de vos préoccupations et des nôtres. Nous mettons en place des outils d’acquisition de trafic et de prospects très variés, des outils de mesure spécifiques autour de vos objectifs, nous analysons les données, définissons des stratégies, des actions et orchestrons tout cela sous forme itérative en vous impliquant. Réseaux sociaux Chaque réseau social a ses spécificités techniques, stratégiques, des optimisations particulières en terme d’engagement, de contenus, d’horaires, qu’il faut adapter aux cibles, à vos objectifs afin de faire progresser : Le taux d’engagement, l’audience et la conversion des utilisateurs en opportunités commerciales. Référencement naturel et conversions Le référencement naturel est un des leviers principaux pour atteindre vos objectifs et consolider les sources de trafic. La conversion est la face non moins importante de l’efficacité de votre présence en ligne, elle consiste à transformer vos prospects en contacts. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 4 sur 18 Construisez votre web comme un dispositif marketing en perpétuelle amélioration Dotez votre entreprise d'un dispositif marketing solide, progressif et cohérent, adapté à votre contexte et à vos objectifs, avec interventions sur vos sites web, accompagné d'outils de mesure et de reporting adéquats. Votre conseiller EVOLUTIA vous accompagne et agit au quotidien pour la conception et la mise en œuvre de votre stratégie marketing omnicanale, agit aussi sur le design et développement de vos sites, dans le seul but de faire croître durablement et globalement l'efficacité commerciale de votre entreprise. Obtenez des résultats en accédant à un ensemble de services liés à la dynamisation de l’activité, à l’optimisation de votre site et de son usage. Nous travaillons à l’augmentation du trafic, à la transformation de ce trafic en prospects puis en clients à l’aide de stratégies, méthodes et contrôles conçus sur mesure en nous appuyant sur nos compétences et sur les moyens disponibles sur le marché. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 5 sur 18 Des approches marketing transversales Des approches marketing transversales et complémentaires pour orchestrer une stratégie sur tout ou partie des canaux disponibles dans tous les contextes possibles et en fonction de la culture et de la politique de votre entreprise. ● Transactionnelle : Approche concentrée autour de la facilité de la transaction et du renouvellement de l'achat. ● Relationnelle : Approche qui vise à favoriser la relation entre la marque et ses clients avant, pendant et après l'acte d'achat. ● Communautaire : Approche qui tend à accompagner la formation d'une communauté autour de la marque, à l'écouter et à favoriser le partage d'expériences positives. ● Individuelle : Approche qui vise à individualiser les offres relationnelles et/ou transactionnelles que l'on fait parvenir aux clients tant dans le contenu que dans la forme. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 6 sur 18 Quels types d’objectifs ? Détection continue de leviers de croissance, promotion de votre activité, de votre marque, amélioration de l’image, des services, augmentation des transformations de visiteurs en prospects, amélioration de la qualité des prospects etc… sont autant d’objectifs généraux. Exemples d’objectifs : ● Acquisition de 10% de contacts qualifiés ciblés en plus par période (leads). ● Meilleure exploitation de la base contacts (clients/prospects). ● Meilleure connaissance des clients grâce à un processus et une stratégie de recueil et d’enrichissement de la base de données clients. ● Augmentation du trafic de 10% par trimestre. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 7 sur 18 ● Meilleure gestion marketing (Push/pull marketing, recherche et nutrition de leads). ● Augmentation de 30% du taux de transformation des visiteurs en prospects sur 6 mois. ● Meilleure anticipation et promotion d'événements capitaux pour l’entreprise (Salon, nouveaux services..) ● Augmentation des indicateurs fondamentaux (e-commerce). ● Meilleure qualité de service et meilleure perception de cette qualité. ● Meilleure confiance des prospects par les contenus, le design et la présence médias. ● Gestion et amélioration de la présence et des retours via les réseaux sociaux. ● Meilleures interfaces (analyse des comportements et modifications ou tests d’interfaces). ● Meilleure qualité des contenus : Images, titres, textes et optimisations SEO permanentes et ciblées. ● Meilleures analyses des statistiques et meilleures planifications des actions. ● Conception et rédactions des méthodes et savoir faire acquis. ● Recherche d’opportunités et tests sur échantillon de prospects. ● ... _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 8 sur 18 Quels types de services ? Les services que nous vous suggérons de mettre en place font suite à une réflexion stratégique collaborative avec vos services, en fonction de vos atouts, de vos souhaits, de vos objectifs. Nous élaborons ensemble cette stratégie pour un terme donné, l’appliquons (en collaboration avec vous) et contrôlons aux échéances voulues ce que nous avons décidé ensemble de contrôler. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 9 sur 18 Bâtir et transformer votre présence web ○ Animations commerciales/marketing sur le site : Création d’éléments visuels publicitaires internes, organisation d’opérations commerciales, de promotions, de ventes privatives...etc… ○ Mise en place de procédures d’animations commerciales/marketing : pour assurer une régularité, une _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 10 sur 18 ○ ○ ○ ○ ○ efficacité accrue, un gain de temps, la possibilité d’améliorer les processus. Ex : Cycle de vie d’une promotion ou d’un événement, comment les mettre en place, quand, quels paramétrages, comment les promouvoir…etc. Mailings pros HTML : Nous réalisons un ou plusieurs modèles très professionnels, en HTML conçu spécifiquement pour les emails, en collaboration avec vous, dans les règles de l’art pour soigner les messages, votre image, les produits, vos clients et prospects et orchestrons des campagnes ciblées et régulières avec une délivrabilité maximale (Principe selon lequel vos messages parviennent correctement en boîte de réception de vos destinataires) . Email Drip marketing : Création de collections de jeux d’emails professionnels et paramétrages/gestion via applications tierces professionnelles. Workflow d’emailing : Paramétrage et mise en place de workflow d’emailing automatisé pour assurer de manière automatique une bonne partie de l’animation marketing auprès des clients. Telle action ou tel comportement (comme un nombre de commandes, la commande d’un certain produit, une commande simplement...) d’un client déclenche l’envoi d’un premier email (et d’un second éventuellement etc…). Le clic dans un de ces emails peut programmer automatiquement l’envoi d’un autre email X jours après…. Présence sur les réseaux sociaux : Création et animation d’espaces sur les réseaux sociaux (ex : page Facebook pro, Google +, Instagram) et gestion de présence sur les réseaux à l’aide d’outils pro spécialisés, création/curation de contenus ciblés et équilibrés, contrôles de la transformation, reporting et amélioration. Acquisition : Stratégie d’acquisition de contact et retargeting sur et autour de votre site. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 11 sur 18 ○ Réassurance : Travailler sur la réassurance (mise en confiance des visiteurs sur le site) à travers une analyse, l’amélioration des contenus, de l’ergonomie, du design et de l’amélioration du social proofing. ○ Datas mining : Recherche et consolidation de données pour obtenir des informations sur chaque prospect en vue de faire des propositions personnalisées (mailing + pages spéciales). ○ Transformation : Travailler sur la transformation régulièrement à partir des données d’analyse (tests A/B sur la page d’accueil, sur un formulaire par exemple). ○ Analyse, stratégie et amélioration référencement naturel (SEO). ○ Analyse, gestion, amélioration référencement payant. ○ Interconnexions avec des plateformes tierces. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 12 sur 18 Gestion courante du site et développement ○ Saisie & mise à jour : Saisie d’articles professionnels (travail sur les textes, les images, les titres). Mises à jour des articles et de la base de données en général. ○ Design : Création de visuels et animations visuelles marketing dans le cadre d’opérations planifiées. ○ Contrôle statistique : Vérification régulière des statistiques, des comportements utilisateurs et de tout autre indicateur que l’on met en place selon les besoins et le contexte. ○ Amélioration des offres : Reprise des descriptifs des pages principales dans l’ordre d’importance pour le référencement et selon le nombre de _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 13 sur 18 visites et l’importance commerciale, une par une, rédaction qualitative, optimisation pour le référencement, homogénéisation. ○ Contenus événementiels : Publication images/audios/vidéos/Créatives stories. Création / Mises à jour de pages et contenus satellites aux offres/services (Exemple : Campagne emails ciblée + page créative sur un thème particulier). ○ Développements sur mesure : Développements de nouveaux modules à la demande selon les besoins (services clients, SEO, modules de fidélisation, de relevés d’informations et statistiques ...etc). Service clients (e-business) _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 14 sur 18 ○ Gestion du SAV (Formulaire d’assistance, base de connaissances côté admin) dans le but de capitaliser sur chaque réponse donnée et d’offrir un meilleur service. ○ Développement de la partie services, clients, support/assistance, retour, assistance dans l’espace clients, développement d'interfaces spéciales, système de tickets. ○ Assistance par tchat professionnel en ligne. ○ Suivi clients systématique pour connaître les attentes, les problèmes qu'ils pourraient avoir rencontrés, les fidéliser sous la forme d’un mailing et d’un formulaire de satisfaction. ○ Développement fidélité avec système de points. ○ Développements d’outils et de modules axés sur le service aux clients. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 15 sur 18 Intégration et exploitation de services tiers Les services en ligne qui permettent de booster les objectifs sont extrêmement nombreux. En fonction des objectifs à atteindre nous vous proposons puis nous intégrons un choix de services externes (tiers) à votre boîte à outils numériques. ○ Assistance clients, supports, clictocall, messaging app, social … ○ Marketing automation. ○ Analytics spécialisés, email cloud services ... _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 16 sur 18 Méthode par cycles itératifs Chaque cycle a une durée et tient compte des résultats obtenus et de l’évolution des objectifs. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 17 sur 18 EVOLUTIA en 3 étapes EVOLUTIA est une palette d'outils et de services orchestrés suivant un plan personnalisé et progressif Etape 1 : Prise de rendez-vous, analyse de l'existant et de vos objectifs. Etape 2 : Définition d'un plan détaillé sur 12 mois et devis proforma. Etape 3 : Bon de commande et lancement des opérations, cycles itératifs. Nos forfaits sont modulables, cumulables et valables sans limite de temps. Chaque session fait l’objet d’un reporting détaillé (Objet détaillé, horaires). Engagement minimum de 12 mois. _______________________________________________________________________________________________________________ www.gdn.fr Mise à jour le 12/01/17 - v2.0 | Page 18 sur 18
