1 Intitulé du poste : Assistant(e) Administrative Marketing Raison d

JOB DESCRIPTION
Madagascar
Administrative Assistant
JD_MARKETING_13.0.1
REV0_010513
1
Département Marketing DMSA
DESCRIPTION DE POSTE
Intitulé du poste :
Assistant(e) Administrative Marketing
Raison d’être du poste :
- Assister les CSR dans le traitement exact et
opportun des commandes des produits finis de
DMSA (Nickel et Cobalt) et des produits dérivés
(Sulfate d'Ammonium et Sulfures de Cu/Zn) à
partir du contrat de vente.
- Assurer l’insertion correcte des données dans le
Baan et d’autres systèmes.
- Participer au maintien de la bonne réputation du
Projet auprès des clients finaux à travers des
activités de service clientèle de qualité.
- Assurer les travaux de secrétariat pour le
Directeur marketing.
Relations hiérarchiques:
- Supérieur: Directeur Marketing et
Représentants Services Clients.
- Inferieur :
- Fonctionnel :
- Externe:
- Localisation: Toamasina
- Contraintes spécifiques liées au poste :
Voyage à l’intérieur du pays si nécessaire.
Contexte du Poste
Fonctions Principales
Responsabilités
1. Traitement des
commandes
Activités ; incluant mais pas limitées à
1.1.Comprendre la structure contractuelle et le système transactionnel et
son exploitation dans la collecte des informations sur les clients.
1.2.Conserver à tout moment la confidentialité de tous les dossiers
marketing.
1.3.Utiliser entièrement le système de traitement Baan et d’autres outils
de travail pour partager les informations nécessaires avec les
départements production, logistique, et finances pour le traitement
exact et opportun des commandes.
1.4.Insérer les codifications des commandes dans Baan ainsi que tous
les termes et conditions suivant la confirmation des ventes fournies
par les CSR.
1.5.Envoyer les instructions d’expédition aux départements Production
et Logistique.
1.6.Coordonner le programme d’expédition suivant les instructions du
CSR.
1.7.Arranger, solliciter et envoyer à temps tous les documents
d’expédition nécessaires suivant les instructions des CSR.
1.8.Assister les CSR à conserver tous les documents sur les expéditions/

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bancaires, en version électronique et photocopies suivant la
politique d’archivage du Département Marketing.
1.9.Confirmer le recouvrement des recettes en coordination avec le
département finances et compléter les fichiers physiques pour toute
documentation.
1.10. Utiliser tous les matériels de bureau comme le téléphone, fax,
photocopieur et scanner.
2. Service clientèle
2.1. Identifier les besoins des clients et travailler avec l’équipe pour les
satisfaire.
2.2. Maintenir de bonnes relations avec les acheteurs/ agents de
distribution à travers une communication journalière.
2.3. Assister les CSR en établissant une liste à jour des problèmes
résolus ou non résolus des clients pour mieux les satisfaire.
3. Travaux de
secrétariat
Liste non-exhaustive et
modifiable
3.1. Travaux de secrétariat général pour le Directeur Marketing.
3.2. Assistance générale des membres de l’équipe Marketing.
Impact du Poste (Dimension critique)
Ce poste est très critique dans la création de la réputation du Projet sur chaque marché de produits
finaux. Par conséquent, une grande capacité en communication interpersonnelle professionnelle et
un esprit d’initiative sont exigés.
Position Profile
CAPACITE TECHNIQUE
CAPACITE D’ENCADREMENT
CAPACITE D’ORGANISATION
Faible
Normale
Forte
Très forte
Sans objet
Normale
Importante
Très importante
x
Pas significatif
Normal
Forte
Très forte
x
x
Profil exigé (Connaissance, compétences et capacités)
Compétences: technique, encadrement, organisation,
Excellente maitrise de la communication en anglais et français.
Maitrise de l’outil informatique en particulier l’utilisation de Microsoft Windows Office.
Expérience: niveau, domaine, durée
Au moins une expérience de 5 ans dans un poste similaire avec une connaissance générale des
transactions en commerce international notamment une connaissance de base de la logistique.
Qualifications: éducation, formation(s) complémentaire (s)
Diplôme Bacc +3 au minimum

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Attitude / comportement exigé
 Intégrité et gestion.
Se conformer aux lois et règlements, tout en
respectant l’éthique.
 Force intégrée du département
Instaurer un travail d’équipe à travers une
communication active.
 Changement et innovation
Accepter et intégrer la diversité des valeurs et
des comportements, et prendre les changements
comme une opportunité pour l’action.
 Engagement
Accepter une responsabilité fonctionnelle et
prendre des initiatives pour atteindre les
objectifs de la société.
 Enthousiasme
Agir avec enthousiasme.
 Rapidité
Réagir rapidement aux problèmes.
 Professionnalisme
Atteindre et maintenir un niveau élevé de
capacité et de compétence.