Méthode des cas en marketing - IFRES

Méthode des cas en marketing:
Méthode
des
cas
en
marketing:
untémoi
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Jean Tondeur
Jean
Tondeur
HEC‐ULg

Le contexte
Le
contexte
Dd’ é i
D
euxtypes
d’
exp
é
r
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ences:
1. Coursdemarketingstratégique,MasterenSciences
degestionetingénieursdegestion,200étudiants
répartis en sous groupes de 30 4enseignants
répartis
en
sous
groupes
de
30
,
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enseignants
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d’entreprise(Fortis‐BNP,LaPoste,Mobistar,Dexia,
etc ) et programmes interentreprises
‘
Executive
etc
.
)
et
programmes
interentreprises
Executive
Education’pourcadresetdirigeants,groupesde+/‐
20
p
ersonnes
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Pourquoi la méthode des cas ?
Pourquoi
la
méthode
des
cas
?
•
En accord
a
vec les objectifs pédagogiques (savoir faire vs
savoirs
cognitifs
)
•
En
accord
a
vec
les
objectifs
pédagogiques
(savoir
faire
vs
savoirs
‐
cognitifs
)
,
•Parcequemanager,cen’estpasseulementanalyser,maisc’estaussicréer
etdécider
•
Pour ouvrir l’esprit en travaillant sur des problématiques extérieures au
•
Pour
ouvrir
l’esprit
en
travaillant
sur
des
problématiques
extérieures
au
secteurd’activitédesparticipants(cadresetdirigeants),
•Parcequ’onretientmieuxcequel’onditsoi‐mêmequecequel’onentend
de la bouche d
’
un autre
de
la
bouche
dun
autre
,
•Parcequelesgénérations‘x’et‘y’nefonctionnentplusdelamême
manièrequeleursprédécesseurs(fonctionnementmultimodal
‘blended learnin
g
’
)
.
g
)
•Parcequelemarketingestunedisciplineempiriquedontlecorps
conceptuelestlimité,maislamiseenapplicationessentielle(lemarketing
c’estsimple....maiscen’estpasfacile)
•Parcequelesproblématiquesdemarketingstratégiquenedébouchent
passurunesolutionetuneseule,maissurdesscénariosalternatifsentre
lesquelsilfauttrancher

Dispositifs de formation
Dispositifs
de
formation
Séquence(variableselonlespublics)
•Préparationindividuelledirigée(portefeuillede
lectures,questionsciblées)
T
(4 à 6 ii )
•
T
ravauxensous‐groupes
(4
à
6
part
i
c
i
pants
)
•Débriefingplénieravecdébat
d l lé
•Structuration
d
esconceptsetouti
l
suti
l
is
é
s
•Identificationdes‘bonnespratiques’
•Evaluation:continueetfinale

Enseignements principaux
Enseignements
principaux
Contraintes
Contraintes
:
–Tailledesgroupes
–Lourdeurdelapréparation
Nécessité de
renouveler régulièrement le portefeuille de cas
–
Nécessité
de
renouveler
régulièrement
le
portefeuille
de
cas
–Evaluationcomplexeetnécessairementmultiforme
–Expérience‘clinique’dupédagogue
Limites:
Limites:
–Nepeutpass’utiliser(seule)pouratteindredesobjectifspurementcognitifs
–Demandeuneffetderépétitionpourêtrevraimentefficace
–
Exigeante pour l
’
enseignant (intellectuellement psychologiquement
Exigeante
pour
lenseignant
(intellectuellement
,
psychologiquement
,
physiquement)
Avantages:
–
Prochedelaréalitéenmatièred’administrationdesaffaires
–Apporteauxétudiantsdescompétencesconnexes(entraînementàl’analyse,à
lacommunicationinterpersonnelle,àlanégociationavecdespartenaires)
–Construitunerétentionsupérieureàlaméthodetraditionnelle