MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE
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Mise à jour 2016 MÉTIERS ET COMPÉTENCES DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION DANS UN CONTEXTE DE TRANSITION DIGITALE #TDmetiers Octobre 2016 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 1. CONTEXTE & MÉTHODOLOGIE 2. LE MARKETING DIGITAL ET SES SPÉCIFICITÉS 3. LA DYNAMIQUE DES MÉTIERS TABLE DES MATIÈRES 4. LES COMPÉTENCES DU MARKETING DIGITAL 5. COMMENT ET OÙ TROUVER CES COMPÉTENCES 6. ZOOM FICHES MÉTIERS Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 1. CONTEXTE & MÉTHODOLOGIE Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 CONTEXTE 1 En 2014/2015 l’IAB et ses partenaires, ainsi qu’AddedValue ont collaboré dans la génération de contenu pour une intervention aux Microsoft Tech Days. 2 L’objectif était de dresser la feuille de route des métiers et compétences du marketing digital de demain. 4 3 Cette étude a depuis été présentée plus de 1800 personnes, téléchargée plus de 200 K et continue à être un contenu sollicité par de nombreuses entreprises. En 2016, L’IAB et ses partenaires ont souhaité donc mettre à jour le contenu pour rester pertinent et inspirant et être en ligne avec la rapidité d’évolution de ces métiers et compétences dans le domaine du marketing digital. Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 MÉTHODOLOGIE Une Étude IAB France Objectifs, périmètre Vs étude 2015 et validation méthodologique Une Étude IAB Sponsorisée parFrance Une Étude IAB France Sponsorisée par Sponsorisée parFrance Une Étude IAB 2. Analyse qualitative Sponsorisée par 1. Comité scientifique 2 focus groupe de 8 à 1à personnes, seniors du marketing et de la communication digital 3. Baromètre quantitatif Questionnaire quantitative online. Entre juillet et Septembre 2016. Plus de 400 répondants sur les fichiers IAB France, AACC, ACSEL, CPA, EFAP, SNCD et UDA 4. Zoom métiers experts 4 entretiens one-to-one d’1 heure avec des séniors métiers : Social Media manager, UX Designer, Trader Media, CDO (Chied Digital Officier) Réalisée par Réalisée par avec En partenariat Réalisée par En partenariat avec En partenariat avec Réalisée par Mise en design par : En partenariat avec Mise en design par : Mise en design par : de la data à la logistique Mise en design par : Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 TRANCHES D’ÂGE L’ÉCHANTILLON 2016 RÉPARTITION HOMMES/FEMMES UNE MATURITÉ DES OBSERVATEURS DE LA TRANSFORMATION 58% 7% 18-24 ans 42% NOMBRE D’ANNÉES DE TRAVAIL DANS LE MÊME DOMAINE 1 an 40% 10% 25-34 ans 2 ans 7% 3 ans 8% NIVEAU D’ÉTUDES 4 ans 7% Ecoles de commerce 5 ans 8% Universités (hors DUT et formations d’ingénieurs) 42% 24% 6-10 ans 11-15 ans 16-20 ans +20 ans 15% 12% 9% Diplômes universitaires de technologie (DUT) 47% 25% Formations d’ingénieurs 7% Classes préparatoires aux grandes écoles (CPGE) 6% Sections de techniciens supérieurs (STS) Autre 35-49 ans 9% 11% 3% 50-65 ans 25% Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 2. LE MARKETING DIGITAL ET SES SPÉCIFICITÉS Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LA FIN DU MARKETING DIGITAL AVANT AUJOURD’HUI MARKETING GLOBAL MARKETING DIGITAL MARKETING MARKETING DIGITAL MIX-MARKETING Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UN VIRAGE CONSIDÉRABLE VERS PLUS DE STRATÉGIE Le marketing digital est désormais un secteur mature « On doit avoir une vision claire, on doit se préoccuper de son client parce que la concurrence est redoutable. » Ce n’est plus considéré comme un pôle de métiers distincts du marketing global, mais devient le contexte global de toute action marketing « Il manque un côté strat, vision. Avant tout le monde pensait au produit et pas au conso. Le digital a amené une vision stratégique beaucoup plus poussée sur les individus. » Ses enjeux ne sont plus tactiques et court-termistes, mais globaux et stratégiques. « Le digital a amené une dimension culturelle, il a changé les insights sur lesquels on travaillait en comm parce que si on a pas la pièce culturelle, on a juste ‘tu veux un aspirateur silencieux ? Le voilà !’ » « Aujourd’hui le digital c’est du marketing : on a besoin de la technicité et ce sont les moyens, mais on a besoin de stratégie aussi. » « Le digital est partout, il n’y a pas de marketing digital distinct du marketing. » « C’est le marketing dans un monde digital. » Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL 3 spécificités identifiées en 2015 qui s’affinent en 2016 OUTILS TECHNICITÉ OUTILS ET TECHNOLOGIES VARIÉS RENOUVELLEMENT PERMANENT DES OUTILS DE TRAVAIL ANCRAGE DANS LE PRÉSENT TEMPS RÉEL - CONSTRUCTION AU JOUR LE JOUR TEMPORALITÉ COURTE PAS DE BEST PRACTICES PÉRENNES OPTIMISATION/RÉINVENTION PERMANENTE CYCLES DE TRAVAIL COURTS ET AGILES MULTIPLICITÉ DE CANAUX ET TOUCHPOINTS PRÉCISION CIBLAGE VARIÉTÉ DE PUBLICS/CIBLES/TYPOLOGIES D’INDIVIDUS PERSONNALISATION DES STRATÉGIES EN FONCTION DES INDIVIDUS CIBLÉS OUTILS TECHNIQUES ET QUANTITATIFS ADAPTÉS ET SPÉCIFIQUES Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL Et 3 spécificités additionnelles identifiées en 2016 COMPRÉHENSION DU CONTEXTE GLOBAL, DES BESOINS ET ENJEUX VISION STRATÉGIQUE BONNES CONNAISSANCE MARKETING OBSERVATION ANALYSES PEU DE HIÉRARCHIES PARTAGE COLLABORATION CAPACITÉ À ÉCHANGER TRAVAIL EN ÉQUIPE VS SEUL/AUTONOMIE TOTALE SOUPLESSE/FLEXIBILITÉ CONNAISSANCE SECTEUR ET OUTILS CULTURE DIGITALE CURIOSITÉ & OUVERTURE D’ESPRIT SAVOIR ÊTRE DIGITAL DOER ESPRIT D’ÉQUIPE HUMILITÉ Une Étude IAB France CAPACITÉ À SE REMETTRE EN QUESTION Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UN DOMAINE QUI ÉVOLUE CONSTAMMENT/ LE VERSIONING DES MÉTIERS Fort ancrage dans le temps présent Rien n’est figé et tout bouge : Pas de best practices/vérités absolues valables pendant plus de 6 mois – 1 an La vision des métiers Prise de risque Principe constant du test & learn et de l’optimisation « Le problème d’un développement produit qui dure très longtemps est qu’il peut se passer beaucoup de temps sans voir le produit final. Pour pallier à ça, on a inventé des méthodes de travails plus agiles (SCRUM), avec des cycles plus courts de 2 semaines, on travaille par paliers. » « Les techniques changent tous les jours… Le produit sur lequel on travaille aujourd’hui est un prototype pour celui de demain. » « Les métiers mutent. Il y en a qui deviennent plus traditionnels (le SEO) et d’autres qui émergent : l’intelligence artificielle, l’interface conversationnelle… » D’une année à l’autre, les fonctions évoluent, de même que les compétences recherchées Les méthodes de travail & les cycles de développement du produit Les dynamiques d’équipe évoluent Vu les délais courts, les cycles de développement d’un produit / service se réinventent constamment « Il y a la notion de risque qui est propre au digital… Aujourd’hui on a le droit d’essayer et de se planter. » « On est vraiment dans le présent, dans l’action. Tout se réinvente tout le temps. On est dans le mouvement, dans l’usage. » Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT À TOUTE VITESSE VERS LA POLYVALENCE RUPTURE DÉBUT DU MARKETING DIGITAL DÉBUT DE LA SPÉCIALISATION HYPERSPÉCIALISATION SPÉCIALISATION 1 MÉTIER 1 SPÉCIALISATION 2 SPÉCIALISATION 3 SPÉCIALISATION 4 MÉTIER ORIGINAL MÉTIER 2 SPÉCIALISATION 5 SPÉCIALISATION 6 SPÉCIALISATION 7 MÉTIER 3 SPÉCIALISATION 8 SPÉCIALISATION 9 TEMPS 0 TEMPS 1 <2015 TEMPS 2 QUÊTE DE PROFILS POLYVALENTS/HYBRIDES FONCTIONS HYBRIDES MOINS SPECIALISEES capables de faire la boucle entre les différents métiers hyperspécialisés Forte dimension middle-management & organisationnelle au sein de l’entreprise (vs une approche purement métier) 2016 TEMPS 3 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ET DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT VERS LA POLYVALENCE L’ultra-spécialisation et les compétences uniques sont toujours nécessaires pour les fonctions plus techniques ou de back-office Néanmoins, il y a une recherche croissante de gens capables de : faire le pont entre différents métiers faciliter la collaboration entre les différentes équipes avoir une vision et donner la direction à une équipe (middle-management) « Je favorise la multi-compétence. » « Pour moi la solution est de faire avancer les gens et d’ajouter des cordes à leur arc. » « Il y a 2-3 ans on avait besoin d’experts, mais maintenant, là où l’on a le plus de boulot à faire c’est sur l’encadrement. » « Dans notre métier, pour comprendre les mutations, il y a une vraie partie d’analyse et de compréhension. Une personne doit être capable de lire un rapport de stat, d’analyser et d’exporter… Mais cette compétence n’existe pas, n’est pas enseignée en tout cas. » « Aujourd’hui l’enjeu est de faire bosser les gens ensemble et pas en silo, c’est la collaboration. » Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ET DES MÉTIERS QUI ÉVOLUENT VERS LA POLYVALENCE Expression d’un besoin de recrutement « Le digital est hyper complexe. Il est important de savoir qui fait quoi. » Les nouveaux profils polyvalents (et évolutifs) doivent : Être à l’aise avec l’écosystème du marketing digital et les différents types d’acteurs présents sur ce marché atomisé Des acteurs avec des spécialisations, compétences et tailles variées : freelancers, consultants, petites agences de web design/communication digitale/ transformation digitale, PME, départements de marketing digital au sein de grosses entreprises, pure players, etc. « C’est des gens différents, il y a des passerelles entre tous les métiers. » « Aujourd’hui ce sont les gens qui inventent eux-mêmes le métier. » « Il y a une multiplicité d’intermédiaires en fonction de ce qu’on recherche, c’est un genre de pieuvre. » Être capable de : Bien organiser le travail d’équipe Manager des projets et/ou des personnes Avoir la capacité d’analyse et la maitrise technique nécessaires Mais aussi le sens commercial et marketing « On est dans les experts, c’est une culture du réseau. » Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LA FIN DES PLANS. DES BOUCLES AU CYCLE COURT TEST, LEARN, AMPLIFY CRÉATION SOLUTION/ OFFRE DIGITALE DIFFUSION/TEST OPTIMISATION & AMPLIFICATION RECUEIL & ANALYSE DATA CIBLAGE USER + OBSERVATION PARCOURS CLIENT OPTIMISATION OPTIMISATION && AMPLIFICATION AMPLIFICATION RECUEIL & ANALYSE DATA DIFFUSION/TEST CRÉATION SOLUTION/ OFFRE DIGITALE CIBLAGE USER + OBSERVATION PARCOURS CLIENT CRÉATION SOLUTION/ OFFRE DIGITALE DIFFUSION/TEST La culture de l’optimisation et du test & learn Un cycle de travail très court (qui se compte parfois en jours) RECUEIL & ANALYSE DATA OPTIMISATION & AMPLIFICATION «C’est plutôt une série de boucles. Quand on fait des dispositifs digitaux, on teste, on a des phases où on optimise, on enrichit, on affine, on rediffuse... C’est un travail permanent.» Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 3. LA DYNAMIQUE DES MÉTIERS Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS – VERSION 2015 SPÉCIFIQUE + TRADER SEO RESP. RÉFÉRENCEMENT WEB DESIGNER AUDIT PERF. ANALYTICS TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR DOMINANT REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER SOCIAL MEDIA MANAGER DATA ANALYST COMMUNITY MANAGER RÉSIDUEL DATA MGMT PLATFORM (DMP) OPTIMIZER CONTENT MANAGER CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) REVENUE MANAGER ÉMERGENT CHEF DE PROJET CRM SPÉCIFIQUE Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES MÉTIERS QUI BOUGENT VS VERSION 2015 Certains métiers... ...disparaissent Webmaster ...deviennent dominants et ne sont plus considérés comme émergeants en 2016 UX designer Trafic manager Content manager Trader Chief data officer Chief digital marketing officer ...définissent mieux leur spécialisation SEO – SMO Responsable e-réputation Développeur Intégrateur Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES MÉTIERS QUI BOUGENT VS VERSION 2015 SPÉCIALISATION SEO SMO RESP. RÉFÉRENCEMENT WEB DESIGNER AUDIT PERF. ANALYTICS TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRADER CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DATA MGMT PLATFORM (DMP) SOCIAL MEDIA MANAGER OPTIMIZER REVENUE MANAGER ÉMERGENT CHIEF DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CRM TRANSVERSALITÉ Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES NOUVEAUX MÉTIERS ÉMERGEANTS EN 2016 SPÉCIALISATION IA/IOT/ SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER RESP. RÉFÉRENCEMENT YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER RESPONSABLE E-COMMERCE UX DESIGNER PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET CRM R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST MACHINE LEARNING RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL TRANSVERSALITÉ Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES MÉTIERS DU MARKETING TRANSPOSÉS DANS LE DIGITAL SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS MISE À JOUR – VERSION 2016 SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LE WEBMASTER – LE PILIER HISTORIQUE… SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 … QUI NE CESSE D’ÉVOLUER… SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER WEB DESIGNER AUDIT PERF. ANALYTICS SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 … ET DE CRÉER DE NOMBREUX MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES MÉTIERS DE LA MONÉTISATION SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION ÉMERGENT DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 INTÉGRATION PROGRESSIVE DES MULTIPLES TOUCHPOINTS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER AUDIT PERF. ANALYTICS SEO SMO YIELD OPTIMIZER WEBMASTER UX DESIGNER WEB DESIGNER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LE CM, VICTIME DE LA MATURITÉ DU SOCIAL MÉDIA ET UN ENJEU POUR FAIRE ÉVOLUER CES PROFILS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 BIG DATA : LE MÉTIER DE L’AVENIR SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DÉVELOPPEUR DATA ANALYST COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES NOUVEAUX PROFILS POLYVALENTS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 MACHINE LEARNING AUDIT PERF. ANALYTICS UX FOCUS SUR CERTAINS PROFILS POLYVALENTS DESIGNER WEB RESP. RENCEMENT SEO SMO DESIGNER Quelques exemples de nouveaux métiers/postes : TRAFFIC DATA SCIENTIST R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) MANAGER INFLUENCE MANAGER CX DESIG GROWTH HACKER – personneSOCIAL capable le OPTIMIZER PRODUCT OWNER YIELD – le nouveau chef de MEDIA OPTIMIZER DÉVELOPPEUR DATA comprendre le fonctionnement du produit projet, à cheval entre le marketing digital MANAGER PRODUCTION ANALYSTet le opérationnel / le back-office technique et d’optimiser les résultats en convertissant CONTENU une cible plus large à l’utilisation du marketing stratégique; il doit être capable de REVENUE comprendre et suivre les nouvelles méthodes produit; son principal objectif est de faire COMMUNITY TRADER MANAGER de travail agiles (SCRUM), de prendre MANAGER des de la croissance vite décisions liées à la production pour répondre PLANNEUR aux objectifs et à la stratégie marketing définie STRATÉGIQUE en amont; sa mission est également de faire CONTENT DIR OF DOMINANT ÉMERGENT MANAGER travailler ensemble les différentes équipes et DIGITAL PRODUCT INTÉGRASTRATEGY CHIEF OWNER d’avoir une vision expérience utilisateur TEUR RESPONSABLE E-REPUTATION RESPONSABLE E-COMMERCE CHEF DE PROJET DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CREATIVE TECHNOLOGIST – pas uniquement CHIEF DATA dans la production, mais avec la fibre OFFICER DIRECTEUR créative et une orientation business ; capable CLIENTÈLE (CDO) DIR de comprendre la partie technique, de faire COMM parler les CRM chiffres et d’analyser le contexte DIR COMMERCIAL global afin de créer du business CRÉATION DIR RESPONSABLE INNOVATION GROWTH HACKER CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 TOP 10 DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER 1. 2. 3. 4. 5. 85 % 81 % 78 % 78 % 77 % DATA SCIENTIST CHEF DE PROJET WEB MOBILE CHEF DE PROJET E-CRM RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) 6. 7. 8. 9. 10. 76% 72% 71% 62 % 57 % CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB ET DIGITAL BRAND MANAGER CONSULTANT WEB ANALYTIQUE ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE CONSULTANT E-REPUTATION CHEF DE PROJET TECHNIQUE WEB Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 6 MÉTIERS CONFIRMENT LEUR IMPORTANCE DEPUIS 2015 3. 4. 5. 82% 77% 74% 73% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER DATA MINER DATA ANALYST DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE DIGITAL BRAND MANAGER 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. NEW 82 % NEW 71% 70% 66% 63% 61% CHEF DE PROJET E-CRM ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE – SOCIAL MEDIA MANAGER CONSULTANT WEB ANALYTIQUE CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 2 NOUVEAUX MÉTIERS SE SONT IMPOSÉS ENTRE 2015 ET 2016 3. 4. 5. 82% 77% 74% 73% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER DATA MINER DATA ANALYST DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE DIGITAL BRAND MANAGER 6. 7. 8. 9. 10. 71% 70 1. 2. NEW 82 % NEW CHEF DE PROJET E-CRM % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE – SOCIAL MEDIA MANAGER 66 % CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 63 % CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 61% UX DESIGNER Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 3 MÉTIERS PERDENT DE L’IMPORTANCE EN 2016 3. 4. 5. 82% 77% 74% 73% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER DATA MINER DATA ANALYST DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE DIGITAL BRAND MANAGER 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. NEW 82 % 78 72 % 12. 62 % 2015 NEW 2015 71 % CHEF DE PROJET E-CRM 70 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE – SOCIAL MEDIA MANAGER 66 % CONSULTANT WEB ANALYTIQUE SORT DU TOP 10 % 2015 63% 61% 54% CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER CONSULTANT E-RÉPUTATION Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LE TOP 10 2016 DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER 3. 4. 5. 82% 77% 74% 73% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER DATA MINER DATA ANALYST DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE DIGITAL BRAND MANAGER 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. NEW 82 % 78 72 % 12. 62 % 2015 NEW 2015 71 % CHEF DE PROJET E-CRM 70 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE – SOCIAL MEDIA MANAGER 66 % CONSULTANT WEB ANALYTIQUE SORT DU TOP 10 % 2015 63% 61% 54% CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL UX DESIGNER CONSULTANT E-RÉPUTATION Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 FOCUS AGENCES - LE CONTENT MANAGER RENTRE DANS LE TOP 10 2. 3. AGENCE NEW 4. 5. NEW 65% 89% 81% 67% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER DATA MINER DATA ANALYST DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) CONTENT MANAGER CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE DIGITAL BRAND MANAGER 6. 7. 8. 9. 10. 63 63 61% 61% -4 places* -1 place* RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE CONSULTANT WEB ANALYTIQUE % CHEF DE PROJET E-CRM % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE – SOCIAL MEDIA MANAGER +7 places* 63% NEW 56% UX DESIGNER Une Étude IAB France Sponsorisée par *vs échantillon global 1. #TDmetiers 2016 1. 2. NEW 87 ANNONCEURS % 81% 3. 4. 5. 81% 77% 77% +2 places* -1 place* +1 place* DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER DATA MINER DATA ANALYST CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE DIGITAL BRAND MANAGER DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO CHEF DE PROJET E-CRM 6. 7. 8. 9. 10. 73% 69% -2 places* +1 place* +2 places* RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE CONSULTANT WEB ANALYTIQUE UX DESIGNER NEW 69% 69% CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 66% -3 places* ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ NTERNE/EXTERNE – SOCIAL MEDIA MANAGER Une Étude IAB France Sponsorisée par *vs échantillon global FOCUS ANNONCEURS - LE CHARGÉ DE COMMUNICATION EST ENCORE PLUS IMPORTANT #TDmetiers 2016 4. LES COMPÉTENCES DU MARKETING DIGITAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 5 COMPÉTENCES CLÉS DANS LE MARKETING DIGITAL Allier compétences techniques et soft skills/compétences relationnelles 1. 2. 3. 4. 5. ANALYSE MAÎTRISE TECHNIQUE CRÉATION COMPÉTENCE INTERFACE CONSO. COMPÉTENCE MANAGT./ ORGA. Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ANALYSE SPÉCIFICITÉS 1. ANALYSE 2. 3. 4. Les plus proches du marketing traditionnel, car s’articulant autour des mêmes registres de compétences d’analyse (analyse, explication, interprétation, etc.) MAÎTRISE Mais des compétences techniques COMPÉTENCE plus poussées CRÉATION INTERFACE TECHNIQUE (mathématiques, statistiques, BDD, etc.) CONSO. 5. COMPÉTENCE MANAGT./ ORGA. Et un besoin de vulgarisation des résultats, du process, de l’analyse, extrêmement important pour embarquer le reste de l’organisation Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ANALYSE – CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 . YSE MAÎTRISE TECHNIQUE SPÉCIFICITÉS 2. MAÎTRISE TECHNIQUE 3. CRÉATION 4. 5. Une compétence ou un besoin transverse à tous les métiers (dans des mesures variables). Mais qui s’exprime de façon différente selon le domaine COMPÉTENCE d’activité. COMPÉTENCE INTERFACE MANAGT./ CONSO. Et repose sur des outils ou des technologies ORGA. spécifiques : programmation/développement création visuelle & contenu (graphisme, vidéo, etc.) architecture SI Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 MAÎTRISE TECHNIQUE – CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 . ISE IQUE CRÉATION 3. 4. SPÉCIFICITÉS 5. Une compétence qui n’est pas propre aux métiers de la communication ou du marketing, mais qui en devient une composante essentielle. CRÉATION COMPÉTENCE COMPÉTENCE INTERFACE Qui est impactée MANAGT./ par la technicité et la CONSO. temporalité propre ORGA. au marketing numérique. Et qui doit se développer à tous les niveaux : analyse de résultats, lien consommateur, etc. Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 CRÉATION – CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 . ION INTERFACE CONSOMMATEURS 4. COMPÉTENCE INTERFACE CONSO. 5. SPÉCIFICITÉS Un aspect fondamental du marketing et de la communication qui se voit renforcé par la facilité de ciblage et d’interaction rendus possibles par les nouveaux outils digitaux. COMPÉTENCE MANAGT./ ORGA. Une compétence qui se voit progresser fortement de par la capacité à collecter et à analyser des données comportementales des consommateurs à travers les nouveaux outils. Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 INTERFACE CONSOMMATEURS – CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 . TENCE ACE SO. MANAGEMENT / ORGA 5. COMPÉTENCE MANAGT./ ORGA. SPÉCIFICITÉS Le domaine de compétence qui a le moins changé dans l’absolu. Mais qui a des exigences de plus en plus poussées quant à la capacité technique et pédagogique (comprendre et expliquer). Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 MANAGEMENT / ORGA – CARTOGRAPHIE MÉTIERS SPÉCIALISATION CATEGORY MANAGER SEO SMO AUDIT PERF. ANALYTICS WEB DESIGNER YIELD OPTIMIZER WEBMASTER DATA ANALYST DÉVELOPPEUR COMMUNITY MANAGER R&D DATA MGMT PLATFORM (DMP) PRODUCTION CONTENU INFLUENCE MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER CX DESIGNER OPTIMIZER REVENUE MANAGER TRADER PLANNEUR STRATÉGIQUE RÉSIDUEL DOMINANT INTÉGRATEUR RESPONSABLE E-REPUTATION CHEF DE PUB VENDEUR MÉDIA MEDIA PLANNER UX DESIGNER TRAFFIC MANAGER DATA SCIENTIST RESP. RÉFÉRENCEMENT IA/IOT/ MACHINE LEARNING RESPONSABLE E-COMMERCE CONTENT MANAGER CHEF DE PROJET DIRECTEUR CLIENTÈLE CRM PRODUCT CHIEF OWNER DIGITAL MKT OFFICER (CDMO) CHIEF DATA OFFICER (CDO) DIR COMM COMMERCIAL TRANSVERSALITÉ DIR CRÉATION DIR MÉDIAS RESPONSABLE INNOVATION DIR OF DIGITAL STRATEGY GROWTH HACKER ÉMERGENT CHIEF EXPERIENCE OFFICER CREATIVE TECHNOLOGIST DIR OMNICANAL Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES COMPÉTENCES DIGITALES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING EN 2015 73% GESTION DE PROJET 62% LEVIERS DE PERFORMANCE 59% MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE SOCIAL MEDIA 54% 46% ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL/ MISE EN PLACE DE DMP 43% GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM SEO 40% E-MAIL MARKETING 39% 32 MAÎTRISE DE ADWORDS 24% CONNAISSANCE DES CMS 17 MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE 10 MAÎTRISE DES LANGAGES 6 PROGRAMMATION AUTRE % % % % 0% Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES COMPÉTENCES DIGITALES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING EN 2016 80% GESTION DE PROJET 63% MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 61% 49% GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 43% E-MAIL MARKETING SEO 41% NEW MARKETING AUTOMATION 36% 30% MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP n-1 28% CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX COMPRÉHENSION DES LANGAGES 46% 29% CONNAISSANCE DES CMS MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE n-1 68% LEVIERS ROISTES NEW 73% 21% 19% 10% n-1 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LA MISE EN PLACE / GESTION DE DMP A PERDU DE L’IMPORTANCE EN 2016 80% GESTION DE PROJET 63% MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 61% 49% GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 43% E-MAIL MARKETING SEO 41% NEW MARKETING AUTOMATION 36% 30% MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP 29% CONNAISSANCE DES CMS COMPRÉHENSION DES LANGAGES % 46 n-1 28% CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE n-1 68% LEVIERS ROISTES NEW 73% 21% 19% 10% n-1 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 2 NOUVELLES COMPÉTENCES ÉMERGENT SENSIBLEMENT EN 2016 80% GESTION DE PROJET 63% MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 61% 49% GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 43% E-MAIL MARKETING SEO 41% NEW MARKETING AUTOMATION 36% MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP 30 CONNAISSANCE DES CMS 29% % COMPRÉHENSION DES LANGAGES 46% n-1 28% CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE n-1 68% LEVIERS ROISTES NEW 73% 21% 19% 10% n-1 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UN TOP 5 IDENTIQUE AU GLOBAL LES COMPÉTENCES SEO, CONNAISSANCE CMS & E-MAIL MARKETING SENSIBLEMENT MOINS RECHERCHÉES EN AGENCE 87% GESTION DE PROJET 81% LEVIERS ROISTES 56% MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE AGENCE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 52% 44 GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM % 41% MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP NEW MARKETING AUTOMATION SEO 28% 26 CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX % 17 CONNAISSANCE DES CMS COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE -1 30% E-MAIL MARKETING NEW 13 11 % % +3 +1 33% -3 +1 -1 % +1 -1 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UN TOP 5 IDENTIQUE AU GLOBAL LES COMPÉTENCES SEO, CONNAISSANCE CMS & E-MAIL MARKETING SENSIBLEMENT PLUS RECHERCHÉES CHEZ LES ANNONCEURS 75% GESTION DE PROJET 73% LEVIERS ROISTES 65% ANNONCEURS MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA 56% GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM 55% NEW E-MAIL MARKETING 48% SEO 48% MARKETING AUTOMATION 40% CONNAISSANCE DES CMS NEW +1 34% CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX 31 +1 MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP 31 -2 % % 24 COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE % 20 % +1 -1 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES MOYENS DE LA FORMATION Pas de changement au sein de la hiérarchie 56% «ON THE JOB» OU SUR LES PROJETS 46% SÉMINAIRE DE FORMATION MOOC 37 % FORMATION CONTINUE LONGUE 28% ÉCOLE DE COMMERCE 23 COURS DU SOIR 15% ÉCOLE D’INGÉNIEUR AUTRE 14% 2% 23 n-1 51% n-1 % n-1 29% n-1 % n-1 18% 19% CONFÉRENCES/SALON/EXPO % 37 56% n-1 18% n-1 13% n-1 2% n-1 Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UNE CORRÉLATION CLAIRE ENTRE TYPE DE FORMATION ET COMPÉTENCES HARD SKILLS PROGRAMMATION COURS DU SOIR COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS MOOC GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE AUTRE «ON THE JOB» MARKETING AUTOMATION SEO SÉMINAIRE DE FORMATION LEVIERS ROISTES MAÎTRISE DE ADWORDS FOMRATION COURTE FOMRATION LONGUE ÉCOLE D’INGÉNIEUR MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA E-MAIL MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO AUTRE GESTION DE PROJET ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ÉCOLES D’INGÉNIEURS - HARD SKILLS, CODING ET PROGRAMMATION HARD SKILLS PROGRAMMATION COURS DU SOIR COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS MOOC GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE AUTRE «ON THE JOB» MARKETING AUTOMATION SEO SÉMINAIRE DE FORMATION LEVIERS ROISTES MAÎTRISE DE ADWORDS FOMRATION COURTE FOMRATION LONGUE ÉCOLE D’INGÉNIEUR MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA E-MAIL MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO AUTRE GESTION DE PROJET ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ÉCOLES DE COMMERCE - MANAGEMENT DE PROJET ET PERSONNES HARD SKILLS PROGRAMMATION COURS DU SOIR COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS MOOC GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE AUTRE «ON THE JOB» MARKETING AUTOMATION SEO SÉMINAIRE DE FORMATION LEVIERS ROISTES MAÎTRISE DE ADWORDS FOMRATION COURTE FOMRATION LONGUE ÉCOLE D’INGÉNIEUR MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA E-MAIL MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO AUTRE GESTION DE PROJET ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 FORMATION VOLONTAIRE – APPRENTISSAGE AUX OUTILS HARD SKILLS PROGRAMMATION COURS DU SOIR COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS MOOC GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE AUTRE «ON THE JOB» MARKETING AUTOMATION SEO SÉMINAIRE DE FORMATION LEVIERS ROISTES MAÎTRISE DE ADWORDS FOMRATION COURTE FOMRATION LONGUE ÉCOLE D’INGÉNIEUR MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA E-MAIL MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO AUTRE GESTION DE PROJET ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ON THE JOB / ÉVÈNEMENTS – MAILING ET RÉSEAUX SOCIAUX HARD SKILLS PROGRAMMATION COURS DU SOIR COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS MOOC GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE AUTRE «ON THE JOB» MARKETING AUTOMATION SEO SÉMINAIRE DE FORMATION LEVIERS ROISTES MAÎTRISE DE ADWORDS FOMRATION COURTE FOMRATION LONGUE ÉCOLE D’INGÉNIEUR MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA E-MAIL MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO AUTRE GESTION DE PROJET ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 RÉCAPITULATIF HARD SKILLS PROGRAMMATION COURS DU SOIR COMPRÉHENSION DES LANGAGES MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE CONNAISSANCE DES CMS MOOC GESTION DES BASES DE DONNÉES CRM CONNAISSANCE DES MÉTHODES UX MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE MISE EN PLACE ET GESTION DE DMP FORMATION CONTINUE LONGUE AUTRE «ON THE JOB» MARKETING AUTOMATION SEO SÉMINAIRE DE FORMATION LEVIERS ROISTES MAÎTRISE DE ADWORDS FOMRATION COURTE FOMRATION LONGUE ÉCOLE D’INGÉNIEUR MAÎTRISE DES RÉSEAUX SOCIAUX/SOCIAL MEDIA E-MAIL MARKETING CONFÉRENCE/ SALON/EXPO AUTRE GESTION DE PROJET ÉCOLE DE COMMERCE MANAGEMENT Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LA BATAILLE DES CERTIFICATIONS La chute de l’État ? 64% 44% 40% 24% 19% des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent CERTIFICATIONS OUTILS CERTIFICATIONS D'ÉTAT (dont le RNCP) CERTIFICATIONS PAR DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR (Google Adwords, Facebook Ad…) CERTIFICATIONS PAR ENTREPRISE (Anmet, Quantcast, Marketo…) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES AGENCES SONT EN ADÉQUATION AVEC L’ENSEIGNEMENT GLOBAL 46% 37% 26% 22% des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent CERTIFICATIONS OUTILS CERTIFICATIONS D'ÉTAT (dont le RNCP) CERTIFICATIONS PAR DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR (Google Adwords, Facebook Ad…) CERTIFICATIONS PAR ENTREPRISE AGENCES 70% (Anmet, Quantcast, Marketo…) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 L’ÉCART SE CREUSE CHEZ LES ANNONCEURS QUI PLACENT LES CERTIFICATIONS D’ÉTAT DERRIÈRE LES CERTIFICATIONS OUTILS ET CELLES DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES -1 62% 38% 37% 22% 17% des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent des répondants valorisent CERTIFICATIONS OUTILS CERTIFICATIONS PAR DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES CERTIFICATIONS D'ÉTAT CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR (dont le RNCP) (Anmet, Quantcast, Marketo…) CERTIFICATIONS PAR ENTREPRISE ANNONCEURS +1 (Google Adwords, Facebook Ad…) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ZOOM SUR LE SAVOIR-ÊTRE DIGITAL Des personnes portées vers l’action Culture de l’apprentissage et du test & learn Personnes dans l’action, dans le temps présent, qui essaient de faire des choses DOERS AUTODIDACTES Personnes capables d’apprendre de leurs erreurs et de se réinventer un peu tous les jours Personnes observatrices, qui s’intéressent à tout et ont les yeux ouverts CURIOSITÉ ET OUVERTURE Veille continue Sensibilité et intérêt pour l’innovation, voire la créativité Flexibilité POLYVALENCE ET SOUPLESSE Capacité à se remettre en question Pas de compétence unique / unidimensionnelle Capacité à s’intéresser à plusieurs choses Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 ZOOM SUR LE SAVOIR-ÊTRE DIGITAL Sociables, tournées vers les autres, avec une forte culture du réseau et du partage Sociabilité CULTURE DU PARTAGE Esprit d’équipe Humilité, pas d’égo surdimensionné Capacité à travailler en collaboration avec des personnes ayant des compétences différentes CULTURE DIGITALE/GEEK RÉSEAUX & INFLUENCE Digital natives ou personnes familières avec les réseaux, plateformes et médias sociaux Des personnes qui ont leur(s) propre(s) réseau(x) et/ou font partie de plusieurs groupes d’intérêt auxquels ils peuvent avoir recours au besoin Capables de très bien communiquer (et ont des followers) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PRO DANS LE PERSO, ET L’INVERSE AUSSI 43 % DES RÉPONDANTS DÉCLARENT MENER DES PROJETS PROFESSIONNELS À L’EXTÉRIEUR DE LEUR POSITION ACTUELLE Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 5. COMMENT & OÙ TROUVER CES COMPÉTENCES ? Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 NÉCESSITÉ D’ASSOCIER THÉORIE ET PRATIQUE MÉTIER Double enjeu encore d’actualité FORMATION INITIALE MULTI CA NAL /M ULT IÉ CR TECHN AN OS &O UT ILS LANG AG ES THÉORIQUE TECHNIQUE PRATIQUE R EC S VI IO N UL RP SD EM ÉTIER /P ERS PEC TIVE ST RA TÉ GI QU E /G LOBAL E ILLE VE AP C O MARCHÉ M AN AG EM ENT LES ENJEUX DE LA FORMATION PR EN TISS AGE MARKETING FONDAME NTA UX DU MA RK CONSO MM ET ATE IN UR S 4P, ETC ... OM /C G SAVOIR-ÊTRE ION ISAT VULGAR O UVERTURE É SIT RIO / CU FORMATION ADDITIONNELLE & EXPÉRIENCE Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 DES FORMATIONS QUI SE MULTIPLIENT… De plus en plus de cursus orientés vers le digital Toutefois, la qualité et précision de l’enseignement ainsi que le prix varient en fonction des institutions / organisations qui les dispensent Pour la partie technique back office (développement, ingénierie informatique, data) des écoles d’ingénieurs comme Epita - Epitech ou Polytechnique sont renommées et recherchées Création : Créapole, Olivier de serre, Estienne, Les Gobelins Léonard de Vinci Toutes les écoles de commerce (HEC, Essec, …), même si les cursus sont moins pointus/approfondis Sciences PO, CELSA, ISC Masters dans les universités Écoles du digital – Sup de web Formation continue – MBA Digital Marketing Efap Shanghai (board avec des professionnels du digital majoritairement, petits groupes d’élèves bien suivis) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES FORMATIONS MARKETING DIGITAL LES PLUS CITÉES 37% 32%en 2015 DES RÉPONDANTS NE CONNAISSENT AUCUNE FORMATION PARTICULIÈRE Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 POURTANT, POUR CERTAINS MÉTIERS L’EXPÉRIENCE PEUT PRIMER VS LA FORMATION INITIALE 1. 2. 3. 4. 5. 56% 52% 42% 41% 38% ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA MANAGER ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB – TRADER MEDIA CONTENT MANAGER CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER CONSULTANT E-RÉPUTATION 6. 7. 8. 9. 10. 32% 31% 28% 26% 23% DIRECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL RESPONSABLE D’AFFILIATION UX DESIGNER INTÉGRATEUR WEB … DES RÉPONDANTS EMBAUCHERAIENT UNE PERSONNES EXPÉRIMENTÉE MAIS SANS DIPLÔME POUR CES POSTES. Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 1. 2. 3. 4. 5. 61% 59% +1 place* -1 place* 48% 39% 39% ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB – TRADER MEDIA ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA MANAGER CONTENT MANAGER CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER CONSULTANT E-RÉPUTATION 1. 2. 3. 4. 5. 56% 53% 48% 47% 37% ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA MANAGER ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB – TRADER MEDIA CONTENT MANAGER CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB/DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER +2 places* CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL *vs échantillon global ANNONCEURS AGENCES COMPARATIFS AGENCES/ANNONCEURS : L’EXPÉRIENCE PRIME SUR DIPLÔME … DES RÉPONDANTS EMBAUCHERAIENT UNE PERSONNES EXPÉRIMENTÉE MAIS SANS DIPLÔME POUR CES POSTES. Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LA FORMATION - UNE BASE INCOMPLÈTE Pas de formation au savoir être digital. Une partie importante du métier s’apprend également : «Il faut apprendre la curiosité.» On the job En suivant des certifications / formations disponibles sur le web. Les certifications ne valent pas grand chose en tant que tel, mais elles témoignent d’une certaine culture recherchée chez les personnes à recruter En suivant des formations en entreprise «Dans le digital c’est ce que vous avez fait qui parle pour vous, l’expérience.» «Les gens qui ont fait code academy du début jusqu’à la fin, j’en connais… Cela montre que c’est des gens hyper motivés.» Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 REMINDER DE LA QUALITÉ DES FORMATIONS EN 2015 30% - 40 % 40% - 50 % CH AR G EN É DE LIG C NE LIEN TÈ LE T RÉFÉRENCEMENT CONSULTAN NATUREL 20% - 30 % CO NS UL TA NT WE B DIRECTEUR PRODUIT INTERNET FO C INTÉG RAT E WEB UR CH EF T A F DÉVEL OPP EUR MULT IMÉ DIA AUTÉ ON MATI -FOR ET E ROJ N MMU CO DE E UR TERN / EX ATE IM NE AN INTER P DE SM ROJET DE P EF ILE CH B MOB WE CONS ULTA NT IT 50% - 60 % ION UTAT -REP CHE FD EP RO E-C RM J CES ’ESPA RD TEU ES WEB HE TAIR AC BLICI PU ALI JOURN STE EN LIGNE CO NS UL TA NT E BLE D NSA ILE E MOB SPO RE ATÉGI STR LA O PR UE DE NIQ H B EC WE CONSULTANT EN RISE D’OUVRAGE MAÎT WEB O R EU EB CT UE W RE DI STIQ I RT JET RES P D'A ONS FFI A LIA BLE TIO N EF CH IC RT EU AT M R O ET ADMIN ISTR ATE RÉSE AUX UR CHARGÉ DE UNICATION WEB ET COMM AL BRAND MANAGER T I G I D AN AL YT IQ U TE AN ULT NS CO 10% - 20 % DIR MA ECT E RK ETI UR D NG IG (C ITA DM L O ) E JET B E RO E P EL W F D NN E H TIO C N DA SCI TA EN TIS T 60% - 70 % Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 14 MÉTIERS DONT LA QUALITÉ DE LA FORMATION N’ÉVOLUE PAS DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) CHEF DE PROJET E-CRM 30% - 40 % 38% (41% n-1) 40% - 50 % IST - CHIEF DATA OFFICE R DATA SCIENT 37% (63% n-1) 36% (25% n-1) RÉFÉRENCEMENT NATU CONSULTANT REL 36% (36% n-1) R / DATA ANALYST DATA MINE NEW 35% 35 50% - 60 % 21 % CO 2 19% (1 7% n-1 ) 35% ADMIN ISTR ATE RÉSE UR AU ( 53% % 53 LE NSAB SPO TION RE FFILIA n-1) D’A (42% ES ESPAC R D' TEU IRES WEB HE A AC BLICIT R MEDIA PU RADE n-1) T - N O 1) Métiers les mieux formés T 2 10% - 20 % E IN LA RES P STR ONS B 34% (25% n-1) AT WE A 48 ÉGI BLE UR 1) E % EM D T n(5 A P R E O D J 1% O E F % E R 13 T CHE B G ( n -1 IL CTIONN TÉ 2% CO ) FON GITAL EL N IT DI E-RE SUL NT 7% n-1) LTA n-1) 32% (2 49% PUTA TAN U S (56 TI N 17% % ( n W M 47 AN A % G TEUR ARTISTIQUE DIREC DIGITAL NE TE C C CO NT EN T W 2 EB ANALYTIQU SULTANT W E CON % (46% n-1) L JE RO GITA E P E DI ) F D QU n-1 E I % H N (21 H 6% MARKETING ( CDM UR DIGITAL O) 35% (43% n-1) ER C DI HA G RG ITA É LE D - TE DIREC CH EF ) DE PR OJ 45 ET % E(57 FO % RM n1) AT CH IO AN N NE LP 45 % LAN ER NE EB/ N WAGER IO AT AN IC D M N N U M A M BR -1) O L n C TA E IGI (35% D 7% T NEW - – GE RA UV 'O D ISE TR AÎ A -1) n M N MO35% E ( T % R 30 NE SIG DE 9% X 2 U NE ER XT /E CO NS UL TA N AN IM AT EU RD EC O SO CI MM UN AL AU 40 ME % TÉ D ( 5 IA 9% M INT n- AN ERN 1) AG E CO ER NS UL 44 TA % N (4 TS 1% M nO 1 FORMATEUR TIC 20% - 30 % Métiers les moins bien formés Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 4 NOUVEAUX MÉTIERS DONT LA FORMATION EST UN ENJEU DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) CHEF DE PROJET E-CRM 30% - 40 % 38% (41% n-1) 40% - 50 % IST - CHIEF DATA OFFICE R DATA SCIENT 37% (63% n-1) 36% (25% n-1) 35% 35 % (42 Métiers les moins bien formés 35 % 53 LE NSAB SPO TION RE FFILIA n-1) D’A ( 53% - 2 CO 21 % n ES ESPAC R D' TEU IRES WEB HE A AC BLICIT R MEDIA PU RADE ) % n-1 T % N O 1) % (17 %n -1) LA 50% - 60 % E 2 IN W 34% (25% n-1) T (1 NE M 47 AN A % G TEUR ARTISTIQUE DIREC DIGITAL RES P STR ONS AT A 48 ÉGI BLE % EM D (5 PROJET E D 1% O E F E CH n- BIL O N I T N C 1) CO FON GITAL EL N IT DI E-RE SUL NT 7% n-1) LTA -1) 32% (2 49% PUTA TAN SU % n (56 TI N 7 B WE UR TE n-1) RA 13% G ( TÉ 2% ADMIN ISTR ATE RÉSE UR AU 19 CO NT EN T ER TE C C MARKETING ( CDM UR DIGITAL O) 35% (43% n-1) EB ANALYTIQU SULTANT W E CON % (46% n-1) JET L RO GITA E P E DI ) D 1 U F Q nHE NI (21% H 6% CH EF ) DE PR OJ 45 ET % E(57 FO % RM n1) AT CH IO AN N NE L 45 PLA % NE R W 7% TE DIREC NEW NE EB/ N WAGER IO AT MAN IC UN AND M M BR -1) O L n C TA E IGI (35% D 10% - 20 % Métiers les mieux formés R / DATA ANALYST DATA MINE NEW % 29 C DI HA G RG ITA É LE D - UX SIG DE 36% (36% n-1) R NE 2 % 30 RÉFÉRENCEMENT NATU CONSULTANT REL - ISE TR AÎ 1) M OA n% EN M (35 NE ER XT /E CO NS UL TA N E– AG VR OU ' D T AN IM AT EU RD EC O SO CI MM UN AL AU 40 ME % TÉ D ( 5 IA 9% M INT n- AN ERN 1) AG E CO ER NS UL 44 TA % NT (4 1% SM nO 1 FORMATEUR TIC 20% - 30 % Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 5 MÉTIERS SENSIBLEMENT MIEUX FORMÉS DEPUIS 2015 DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) CHEF DE PROJET E-CRM 30% - 40 % 38% (41% n-1) 40% - 50 % IST - CHIEF DATA OFFICE R DATA SCIENT 37% (63% n-1) 36% (25% n-1) 35% EB ANALYTIQU SULTANT W E CON % (46% n-1) 35 2 CO 21 % Métiers les moins bien formés ( 53% 35 % 53 LE NSAB SPO TION RE FFILIA n-1) D’A % (42 % (17 %n -1) n ES ESPAC R D' TEU IRES WEB HE A AC BLICIT R MEDIA PU RADE ) % n-1 T % - ADMIN ISTR ATE RÉSE UR AU 19 50% - 60 % LA 2 IN TE C C 34% (25% n-1) E (1 W RES P STR ONS AT A 48 ÉGI BLE % EM D (5 PROJET E D 1% O E F E CH n- BIL O N I T N C 1) CO FON GITAL EL N IT DI E-RE SUL NT 7% n-1) LTA -1) 32% (2 49% PUTA TAN SU % n (56 TI N 7 B WE UR TE n-1) RA 13% G ( TÉ 2% NE M 47 AN A % G TEUR ARTISTIQUE DIREC DIGITAL N O 1) 10% - 20 % CO NT EN T ER JET L RO GITA E P E DI ) D 1 U F Q nHE NI (21% H 6% MARKETING ( CDM UR DIGITAL O) 35% (43% n-1) W 7% TE DIREC CH EF ) DE PR OJ 45 ET % E(57 FO % RM n1) AT CH IO AN N NE L 45 PLA % NE R NE EB/ N WAGER IO AT MAN IC UN AND M M BR -1) O L n C TA E IGI (35% D NEW T Métiers les mieux formés R / DATA ANALYST DATA MINE NEW % 29 C DI HA G RG ITA É LE D - UX SIG DE 36% (36% n-1) R NE 2 % 30 RÉFÉRENCEMENT NATU CONSULTANT REL - ISE TR AÎ 1) M OA n% EN M (35 NE ER XT /E CO NS UL TA N E– AG VR OU ' D T AN IM AT EU RD EC O SO CI MM UN AL AU 40 ME % TÉ D ( 5 IA 9% M INT n- AN ERN 1) AG E CO ER NS UL 44 TA % NT (4 1% SM nO 1 FORMATEUR TIC 20% - 30 % Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 2 MÉTIERS DONT LA QUALITÉ DE FORMATION CHUTE EN 2016 DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) CHEF DE PROJET E-CRM 30% - 40 % 38% (41% n-1) 40% - 50 % IST - CHIEF DATA OFFICE R DATA SCIENT 37% (63% n-1) 36% (25% n-1) 35% EB ANALYTIQU SULTANT W E CON % (46% n-1) 35 35 % (42 2 CO 21 % Métiers les moins bien formés ( 53% % 53 LE NSAB SPO TION RE FFILIA n-1) D’A % (17 %n -1) n ES ESPAC R D' TEU IRES WEB HE A AC BLICIT R MEDIA PU RADE ) % n-1 T % - ADMIN ISTR ATE RÉSE UR AU 19 50% - 60 % LA 2 IN TE C C 34% (25% n-1) E (1 W RES P STR ONS AT A 48 ÉGI BLE % EM D (5 PROJET E D 1% O E F E CH n- BIL O N I T N C 1) CO FON GITAL EL N IT DI E-RE SUL NT 7% n-1) LTA -1) 32% (2 49% PUTA TAN SU % n (56 TI N 7 B WE UR TE n-1) RA 13% G ( TÉ 2% NE M 47 AN A % G TEUR ARTISTIQUE DIREC DIGITAL N O 1) 10% - 20 % CO NT EN T ER JET L RO GITA E P E DI ) D 1 U F Q nHE NI (21% H 6% MARKETING ( CDM UR DIGITAL O) 35% (43% n-1) W 7% TE DIREC CH EF ) DE PR OJ 45 ET % E(57 FO % RM n1) AT CH IO AN N NE L 45 PLA % NE R NE EB/ N WAGER IO AT MAN IC UN AND M M BR -1) O L n C TA E IGI (35% D NEW T Métiers les mieux formés R / DATA ANALYST DATA MINE NEW % 29 C DI HA G RG ITA É LE D - UX SIG DE 36% (36% n-1) R NE 2 % 30 RÉFÉRENCEMENT NATU CONSULTANT REL - ISE TR AÎ 1) M OA n% EN M (35 NE ER XT /E CO NS UL TA N E– AG VR OU ' D T AN IM AT EU RD EC O SO CI MM UN AL AU 40 ME % TÉ D ( 5 IA 9% M INT n- AN ERN 1) AG E CO ER NS UL 44 TA % NT (4 1% SM nO 1 FORMATEUR TIC 20% - 30 % Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 CONSTAT GLOBAL DE LA QUALITÉ DES FORMATIONS PAR MÉTIER DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 38% (35% n-1) CHEF DE PROJET E-CRM 30% - 40 % 38% (41% n-1) 40% - 50 % IST - CHIEF DATA OFFICE R DATA SCIENT 37% (63% n-1) 36% (25% n-1) 35% TE DIREC 35 2 CO 21 % ( 53% % 53 Métiers les moins bien formés ( ES ESPAC R D' TEU IRES WEB HE A AC BLICIT R MEDIA PU RADE n-1) T 35% n LE NSAB SPO TION RE FFILIA n-1) D’A 42% 19% (1 7% n-1 ) LA 50% - 60 % E 2 IN 34% (25% n-1) - ADMIN ISTR ATE RÉSE UR AU ER TE C C W NE M 47 AN A % G TEUR ARTISTIQUE DIREC DIGITAL N O 1) ( W CO NT EN T RES P STR ONS AT A 48 ÉGI BLE % EM D (5 1% O E F DE PROJET E H C n- BIL O N I T N C E N L 1) CO FO GITAL N IT DI E-RE SUL NT 7% n-1) LTA -1) 32% (2 49% PUTA TAN SU % n (56 TI N 17 % B WE UR TE n-1) RA 13% G ( TÉ 2% 10% - 20 % MARKETING ( CDM UR DIGITAL O) 35% (43% n-1) EB ANALYTIQU SULTANT W E CON % (46% n-1) L JE RO GITA E P E DI ) F D QU n-1 HE NI (21% H 6% CH EF ) DE PR OJ 45 ET % E(57 FO % RM n1) AT CH IO AN N NE L 45 PLA % NE R NE EB/ N W GER TIO NA CA MA I UN ND M A M BR -1) O L n C TA E IGI (35% D 7% T NEW T Métiers les mieux formés R / DATA ANALYST DATA MINE NEW % 29 C DI HA G RG ITA É LE D - UX SIG DE 36% (36% n-1) R NE 2 % 30 RÉFÉRENCEMENT NATU CONSULTANT REL - ISE TR AÎ 1) M OA n% EN M (35 NE ER XT /E CO NS UL TA N E– AG VR OU ' D T AN IM AT EU RD EC O SO CI MM UN AL AU 40 ME % TÉ D ( 5 IA 9% M INT n- AN ERN 1) AG E CO ER NS UL 44 TA % NT (4 1% SM nO 1 FORMATEUR TIC 20% - 30 % Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 L’IMPORTANCE DE LA FORMATION THÉORIQUE PAR MÉTIER EN 2016 40% - 50 % CHEF DE PROJET E-FORMATION 49% CONSULTANT E-RÉPUTATION 48% 30% - 40 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA MANAGER 47% UX DESIGNER 40% CHEF DE PROJET E-CRM 39% CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE - MOA 36% 20% - 30 % DATA MINER / DATA ANALYST 23% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER 14% ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA 47% CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 46% INTÉGRATEUR WEB 50% - 60 % 46% DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) 36% CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB / DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER ADMINISTRATEUR RÉSEAUX 31% DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 45% 76% CONSULTANT SMO +60 % 58% FORMATEUR TIC CHANNEL PLANNER 58% 76% 30% CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL 45% DIRECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 51% RESPONSABLE D'AFFILIATION 66% CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 30% CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 43% RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE 50% CONSULTANT IT CONTENT MANAGER 62% Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 5 MÉTIERS EN DANGER : MAL FORMÉS ALORS QU’ILS NÉCESSITENT LE PLUS DE FORMATION THÉORIQUE 40% - 50 % CHEF DE PROJET E-FORMATION 49% CONSULTANT E-RÉPUTATION 48% 30% - 40 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA MANAGER 47% UX DESIGNER 40% CHEF DE PROJET E-CRM 39% CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE - MOA 36% 20% - 30 % DATA MINER / DATA ANALYST 23% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER 14% ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA 47% CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 46% INTÉGRATEUR WEB 50% - 60 % 46% DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) 36% CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB / DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER ADMINISTRATEUR RÉSEAUX 31% DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 45% 76% CONSULTANT SMO +60 % 58% FORMATEUR TIC CHANNEL PLANNER 58% 76% 30% CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL 45% DIRECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 51% RESPONSABLE D'AFFILIATION 66% CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 30% CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 43% RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE 50% CONSULTANT IT CONTENT MANAGER 62% Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 2 MÉTIERS À SURVEILLER : LA QUALITÉ DE LEUR FORMATION BAISSE DEPUIS 2016 ALORS QU’ILS NÉCESSITENT POURTANT UNE BONNE FORMATION THÉORIQUE 40% - 50 % CHEF DE PROJET E-FORMATION 49% CONSULTANT E-RÉPUTATION 48% 30% - 40 % ANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ INTERNE/EXTERNE SOCIAL MEDIA MANAGER 47% UX DESIGNER 40% CHEF DE PROJET E-CRM 39% CONSULTANT EN MAÎTRISE D'OUVRAGE - MOA 36% 20% - 30 % DATA MINER / DATA ANALYST 23% DATA SCIENTIST CHIEF DATA OFFICER 14% ACHETEUR D'ESPACES PUBLICITAIRES WEB - TRADER MEDIA 47% CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DIGITAL 46% INTÉGRATEUR WEB 50% - 60 % 46% DIRECTEUR DIGITAL MARKETING (CDMO) 36% CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB / DIGITALE - DIGITAL BRAND MANAGER ADMINISTRATEUR RÉSEAUX 31% DIRECTEUR PRODUIT INTERNET 45% 76% CONSULTANT SMO +60 % 58% FORMATEUR TIC CHANNEL PLANNER 58% 76% 30% CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL 45% DIRECTEUR ARTISTIQUE DIGITAL 51% RESPONSABLE D'AFFILIATION 66% CHEF DE PROJET TECHNIQUE DIGITAL 30% CONSULTANT WEB ANALYTIQUE 43% RESPONSABLE DE LA STRATÉGIE MOBILE 50% CONSULTANT IT CONTENT MANAGER 62% Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 6. ZOOM 4 FICHES MÉTIERS Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 STRUCTURE TYPE FICHE MÉTIER Description précise du métier Liste non-exhaustive de tout ce qu’il faut Rôle au sein de l’équipe Compétences théoriques – expertise marketing Principales missions/responsabilités/ types de projets Compétences pratiques – outils Hiérarchie et reporting Profils typiquement recherchés Compétences savoir-être – attitude et traits de personnalité Perspectives d’évolution Formation théorique, pratique, certifications… Liste blogs, abonnements & comptes Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 DATA/CRM : CHIEF DIGITAL OFFICER (CDO) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 CHIEF DIGITAL OFFICER / CDO DÉFINITION « Transformer » ou Responsable de la transformation et stratégie digitale (pas que sociale) au sein d’une marque/société Poste en agence spécialisée ou chez l’annonceur, très data driven 3 MISSIONS CLÉS Audit de la société pour identifier la nature de la transformation digitale : Définition de la stratégie digitale et de la ligne directrice Revoir les modes opératoires, transformer le business modèle, lancer une market place Organisation de la data : Big data - smart data Systèmes d’information clients (UDI) Stratégie des moyens et transformation pour amorcer la conduite du changement : Acquisition, trafic, digitalisation, réseaux sociaux, plateformes, mobile, écrans, ergonomie, features Automatisation des process & constitution des équipes avec l’implication des RH Déclinaison / impact sur les différents métiers Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES/EXPERTISE COMPÉTENCES THÉORIQUES Marketing (cœur de cible, audiences et usages, moment – marketing – quand et comment parler aux cibles) Communication, médias & RP Image de marque Management de projets et de personnes Applications & wearables COMPÉTENCES PRATIQUES / OUTILS Excellente maîtrise technique : Data – organisation & qualification, outils d’analyse, optimisation des conversions, des audiences, des taux d’engagement Acquisition / Trafic - Google, Facebook, emailing, mobile Fidélisation & CRM Développement de contenu et de plateformes - pages, messages, formulaires, formats, visuels, bannières UX / UI - ergonomie, arborescence, créa SAVOIR-ÊTRE/ SOFTSKILLS Passion pour le web et ses différents usages Polyvalence et capacité d’adaptation Charisme et fort leadership – capacité à agir, animer et motiver des gens Bon communicant Logique business et orientation résultats Orientation client Logique collaborative, pédagogie, partage et transmission Raisonnement en chaine de valeur Animation marketing online Pragmatisme et lâcher-prise Gestion de projet (JIRA) Capacité à se mettre en danger Outils de communication interne Intérêt pour l’innovation et capacité de compréhension et adaptation des tendances Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PARCOURS FORMATION / PARCOURS : Parcours atypique – à la fois orientation client/résultats, stratégie et maitrise technique Niveau de séniorité assez élevé (8 ans) Au niveau académique, des profils issus de la : vente, écoles de commerce / marketing / management, marketing digital Expériences professionnelles précédentes – expérience significative en : Agence digitale – trafic, acquisition, emailing, social media, stratégie digitale, e-commerce, conseil, planning stratégique, IOT, marketing conversationnel, … Régie commerciale Stratégie des moyens et transformation PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION : DG / CEO / Futurs grands patrons métiers à forte orientation business Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES ABONNEMENTS INCONTOURNABLES CDO France (http://thechiefdigitalofficer.com/) L’usine digitale (www.usine-digitale.fr) Siècle digital (www.siecledigital.fr) FrenchWeb (www.frenchweb.fr) Journal du Net (www.journaldunet.com) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 SOCIAL MEDIA MANAGER Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 SOCIAL MEDIA MANAGER DÉFINITION Responsable de la stratégie sociale pour le compte d’un client Poste en agence spécialisée (l’équivalent d’un directeur conseil/clientèle), mais aussi chez l’annonceur (si la taille/ volume de l’entreprise le justifie) 2 MISSIONS CLÉS Encadrement – le Social Media Manager : Consulting : Pilote une équipe de plusieurs community managers/content managers, chefs de projets sociaux et/ou influence managers Conception et recommandation de la stratégie digitale à mettre en place partie prenante dans le storytelling de la marque (vs simple messager/exécutant) Supervise la création du contenu pour le compte des marques dont il est responsable – il coordonne le concepteur-rédacteur, webdesigner, VM, planneur stratégique, différents prestataires (photographe, réalisateur, producteur, …) Suivi et relationnel client Il travaille en binôme avec son n+1 (Directeur Digital/ Social media Director) pour identifier les leviers et actions afin d’améliorer les performances sociales de ses clients Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES/EXPERTISE COMPÉTENCES THÉORIQUES COMPÉTENCES PRATIQUES / OUTILS SAVOIR-ÊTRE/ SOFTSKILLS Management Plateformes de social media Empathie & capacités managériales Analyse Social makers / outils d’analyse des performances et du contenu Le Social Media Manager doit être capable de mesurer le risque Pages Facebook, taux de click, like, engagement, les meilleurs moments de publication, les interactions, sentiment, concurrence Monitoring (ponctuel ou de long terme) Curiosité – un pied dans les start-ups, à l’affût des innovations produits Marque (branding, positionnement, plateformes de marque, enjeux) Notions de publicité et communication Compréhension des usages des réseaux sociaux Connaissance des communautés Pack Office Photoshop Mettre en forme des visuels de packshots pour les différentes plateformes Capacité de projection créative Humilité, capacité de remise en question et d’adaptation Accepter de ne pas avoir de certitudes, de se tromper et revenir sur ce qu’on dit, de jouer le jeu Culture digitale surdéveloppée et surinformation Les plateformes et les usages changent tout le temps Réactivité, être dans le présent Etre malin et ouvert d’esprit Proximité des communautés Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PARCOURS FORMATION / PARCOURS : Pas de veritable formation spécialisée Profils issus des écoles digitales ou écoles de commerce/marketing/communication CELSA, SciencesPo, Sup de Co, Sup de Pub, Léonard de Vinci, Iscom, Inseec Expériences professionnelles précédentes : RP Chefs de projets Chargés de clientèle 2-4 ans dans une agence sociale / digitale PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION : Social Media Director gestion managériale d’équipe & forte orientation commerciale Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES ABONNEMENTS INCONTOURNABLES Dark Planneur (www.darkplanneur.com), blog d’Eric Briones (pub, luxe, digital) www.llllitl.fr (pub marketing creative) Brian Solis – USA (www.briansolis.com) Mashable (www.mashable.com) TechCrunch (www.techcrunch.com) Influencia (www.influencia.net) - tendances de fond Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 TRADER MEDIA Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 TRADER MEDIA DÉFINITION Responsable des achats médias et de la scénarisation, du monitoring et de l’optimisation intelligente des campagnes pour le compte de la vingtaine de clients dont il s’occupe Poste en agence spécialisée 2 MISSIONS CLÉS Mise en place et suivi des campagnes : Présentation résultats et conseil : Set-up & scénarisation des campagnes pour faire de l’achat intelligent afin de soumettre le message à une cible précise au bon moment Analyse des résultats et recommandations en achat média programmatique Conseil faisabilité campagne (vs flux attendu / objectifs) Relation client : retour client et briefing Coordination avec les équipes commerciale / marketing / technique / informatique / R&D / machine learning Achat media (display, search, social) conforme aux objectifs Monitoring jour après jour de manière a améliorer les performances au fur et à mesure de la campagne Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES/EXPERTISE COMPÉTENCES THÉORIQUES Bonnes connaissances en mathématiques/statistiques Compétences marketing & communication (traduire le produit/l’activité en discours simple/ langage client) Notions de publicité Utilisateur & ciblage COMPÉTENCES PRATIQUES / OUTILS Maîtrise technique poussée en : Plateformes DSP (plateformes ouvertes et mondialisées d’achat média en programmatique) SAVOIR-ÊTRE/ SOFTSKILLS Curiosité, ouverture d’esprit et caractère avenant Achat automatisé Capacité d’adaptation Accepter de ne pas avoir de certitude car ça bouge tout le temps Ciblage ultra-spécifique grâce à la data Capacités analytiques (lire et comprendre les données) Environnement web Tracking Structure code informatique Code Java Script Patience Bon relationnel (contact client fréquent) Polyvalence Caractère autodidacte Autonomie + capacité à travailler en collaboration avec d’autres personnes / équipes Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PARCOURS FORMATION / PARCOURS : Des profils issus de grandes écoles, écoles de commerce / marketing digital : INSEEC, ECP, ESSEC, Lyon Expériences professionnelles précédentes : Ingénieurs + formation e-marketing Search + formation/ maitrise des outils analytiques et de la publicité digitale (min) Des gens issus de la programmation (Polytechnique) pour des postes de Quantitative Media Traders (statistiques, achats media et optimisation) PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION : Trader/Trading Manager généraliste ou avec une petite spécialisation (Optimisation campagnes/ International / vidéo, …), capable de gérer une équipe de Traders Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES ABONNEMENTS INCONTOURNABLES Ad Exchange (www.ad-exchange.fr) Ad Exchanger (www.adexchanger.com) Ratecard (www.ratecard.fr) Tech Crunch (www.techcrunch.com) Le blog “Presse Citron” (www.presse-citron.net) E-marketing (www.e-marketing.fr) Offres Media (www.offremedia.com) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UX DESIGNER Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 UX DESIGNER DÉFINITION Garant d’une expérience utilisateur fluide dans le monde digital Poste chez les annonceurs avec département IT pour du BtoC, en agences de communication / innovation, sites pure players, start-ups 3 MISSIONS CLÉS Design thinking en mettant l’expérience utilisateur au centre Se mettre à la place des utilisateurs pour concevoir leur expérience dans le monde digital Penser les flux et les différentes interactions - parcours, ergonomie, supports Recueillir des insights terrain concernant la dimension humaine Prototypage avant la production graphique et le développement IT Faire de la « recherche utilisateur » - observer, interroger, comprendre les usages, besoins et/où problèmes des utilisateurs Conception de maquettes et tests itératifs pour s’assurer que le produit / service rencontre son utilisateur Technicien Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PROFIL ET COMPÉTENCES NÉCESSAIRES/EXPERTISE COMPÉTENCES THÉORIQUES Méthodes de recueil de l’information et de recherche d’insights (ethnologie, psychosociologie) Univers du digital Les différentes facettes d’un site web COMPÉTENCES PRATIQUES / OUTILS Compétences techniques Wire frame – conception de structures de sites, des brouillons / sketchs d’écrans Maitrise d’outils SAS de prototypage rapide (InVision) SAVOIR-ÊTRE/ SOFTSKILLS Curiosité et intérêt pour l’innovation Polyvalence Empathie, intérêt pour l’humain et volonté de comprendre les gens, leurs mœurs et leurs besoins Dessin vectoriel / graphisme – Sketch (logiciel qui remplace Illustrator, Photoshop) Pas d’égo, capacité de remise en question et d’adaptation – ça bouge tout le temps, l’humain évolue Etude de l’humain et de l’expérience utilisateur Savoir communiquer de manière claire et simple – en lien permanent avec les équipes marketing, études, IT, graphistes Animation d’ateliers de conception Hackathons (méthode workshop innovation sur un thème précis) Dynamisme et esprit collaboratif Conduction des tests utilisateurs et des études de terrain (focus groupes, entretiens, shadowing) Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 PARCOURS FORMATION / PARCOURS : Pas de formation spécifique UX Depuis très récemment seulement : Le Laptop (www.lelaptop.com) – formation UX d’une semaine pour les personnes avec un background technique cherchant une reconversion Efap – cursus d’un an orienté transformation digitale avec des cours d’UX intégrés Des profils avec un background technique (école d’ingénieur) ou graphique qui ont souhaité apporter un volet ethno/sciences humaines / marketing / business à leur parcours PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION : Directeur département digital, CDO, stratégie digitale Design thinking, entrepreneurs Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016 LES ABONNEMENTS INCONTOURNABLES Behance (www.behance.net) Pinterest (www.pinterest.com) Medium (www.medium.com) Tech Crunch (www.techcrunch.com) IDEO (www.ideo.com; @ideo) – design thinking Une Étude IAB France Sponsorisée par #TDmetiers 2016
