Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l

Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) 1/10
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Dernière mise à jour le 17 novembre 2016
Université
de La Rochelle
Licence professionnelle Marketing des services et technologies de
l’information et de la communication (MASERTIC)
Domaine : Droit, Économie, Gestion
En formation initiale
En formation continue
En alternance
Accessible en Validation des Acquis (VAE)
60 crédits ECTS
2 semestres
La Rochelle
- de 1 mois pour accéder au 1er emploi
92% des diplômés sont en emploi
selon une étude réalisée à 18 mois après obtention du diplôme
Calendrier d'alternance
Calendrier prévisionnel https://formations.univ-larochelle.fr/IMG/pdf/alternance-lp-marketing-information-communication.pdf
S'INSCRIRE
http://www.univ-larochelle.fr/S-inscrire
CONTACT
Institut Universitaire de Technologie
15 rue François de Vaux De Foletier
17026 La Rochelle cedex 1
Web : http://www.iut-larochelle.fr
Courriel : [email protected]
OBJECTIFS
Connaissances dispensées
Former des responsables marketing et commerciaux aptes à :
- maîtriser les méthodologies spécifiques au marketing des services et au e-business
- mettre en oeuvre les technologies de l’information et de la communication dans le cadre de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Compétences visées
- Etre capable de traiter une problématique e-marketing
- Maîtriser les principes de la communication en ligne et sur les réseaux sociaux.
- Outils graphique et multimédia.
- Mettre en oeuvre des projets e-commerce.

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de La Rochelle
ADMISSION
Pré-requis
Être titulaire d’un diplôme national validant 2 années d’études supérieures dans un domaine de formation compatible ou d’une validation des
études.
Formation classique ou en alternance :
Formation accessible aux titulaires d’un bac+2 ayant des pré-requis en commerce, communication et marketing et ayant de bonnes bases en TIC
et multimédia
DUT Techniques de commercialisation
DUT Gestion des entreprises et des administrations
DUT Gestion administrative et commerciale
DUT Information et communication
BTS Management des unités commerciales
BTS Communication
BTS Commerce international
BTS Négociation et relation client
Licence 2 Sciences économiques et gestion, Administration économique et sociale, Langues étrangères appliquées, droit...
Recrutement sur dossier et entretien.
Capacité d’accueil : 60 étudiants répartis sur les 2 types de formation (classique et alternance)
FORMATION ACCESSIBLE EGALEMENT EN ALTERNANCE
Modalités d'inscription
Sur dossier et entretien
www.iut-lpc.fr
PROGRAMME
Rythme de travail
Période d’harmonisation à l’IUT en début de formation (septembre)
Spécificités formation classique :
- 22 semaines à l’IUT (de septembre à fin février)
- Stage en entreprise de 12 à 16 semaines (de mars à juin)
Spécificités formation en alternance :
- alternance 15 jours en entreprise et 15 jours à l’IUT d’octobre à mars
- 5 mois de mission longue en entreprise à partir de mi-mars
- 5 semaines de congés
EC obligatoire EC à choix
Semestre 5
Approche professionnelle du marketing des services et des TIC
Concepts et outils liés à l’orientation de la Licence
Démarche marketing et commerciale utilisant les TIC

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Université
de La Rochelle
Business game
Objectifs
- Simulateur pédagogique d’initiation au management
- Méthode de formation qui permet en un temps relativement court de faire vivre des situations très variées. Les
apprenants sont acteurs, puisqu’ils prennent des décisions
- Un modèle informatisé simule les réactions de l’environnement économique à ces décisions
- Objectif : gérer une entreprise dans le domaine des TIC sur 3 ans en intégrant les aspects juridiques, commerciaux,
humains, techniques et financiers
Contenu
1. 3 journées de simulation
2. Création et gestion d’une start-up dans le domaine des jeux vidéo
3. Développement commercial et introduction en bourse
4. Participation à des challenges et prise de décision
5. Restitution orale
Volume horaire
25h (25h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
MS-46509K
Communication web et référencement
Volume horaire
1h (1h cours magistraux)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
TCOM-46514K
e-Gestion de la Relation Client
Objectifs
Définir les enjeux de la relation client
Maitriser l’E-CRM dans sa globalité
Proposer un panorama des solutions disponibles
Recueillir les stratégies des entreprises
Contenu
1. Concept d’E-CRM et relation au CRM d’entreprise
2. Gestion des e-mails entrants
3. E-mails marketing, gestion des e-mails sortants
4. Automatisation des forces de vente (SFA)
5. Call-Centers et Web-Call Centers
6. L’Avenir
Volume horaire
21h (6h cours magistraux - 15h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
GSIC-46507K

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e-mailing et newsletter
Objectifs
Définir les enjeux du marketing direct
Appréhender les outils TIC utilisés dans les campagnes de marketing direct
Contenu
1. Mise en place de campagne de communication en marketing direct (mailing, e-mailing, site internet, sms....)
2. Découverte des métiers du Marketing Direct
3. Utilisation des logiciels spécifiques
4. Utilisation de Bases de Données
Volume horaire
28h (8h cours magistraux - 20h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
GSIC-46506K
Marketing des services
Objectifs
Sensibiliser les étudiants à l’importance des services dans nos économies
Mettre en évidence la nécessité pour les entreprises de repenser leur stratégie en tenant compte de la spécificité du
marketing des services par rapport au marketing des biens
Fournir des outils pour les « marketeurs » de service et aborder les enjeux managériaux qui en découlent.
Contenu
1. Le cadre général du marketing des services
2. Le comportement d’achat du consommateur de services
3. Le processus de service
4. L’adaptation de l’offre et de la demande
Volume horaire
34h (4h cours magistraux - 30h travaux dirigés)
4 crédits ECTS
Code de l'EC
MARK-46505K
Fondements du management et de l'économie d'entreprise
Connaissances fondamentales en gestion
Les bases du management et de l’économie d’entreprise
Anglais
Objectifs
Renforcer les compétences opérationnelles de communication dans la langue étrangère
Approfondir la connaissance de l’environnement international
Favoriser l’approche transversale à travers l’utilisation de la langue étrangère dans d’autres disciplines d’enseignement
Approfondir le vocabulaire de l’anglais des affaires
Contenu
Compréhension de documents écrits et audio visuels en anglais dans le cadre d’une étude de cas en marketing des
services : analyse d’une situation d’entreprise et de la stratégie marketing
Communication d’entreprise : conduite de réunions, techniques de présentations orales
Production en anglais sous forme de présentations orales et écrites, élaboration de support de communication
(diaporamas)
Volume horaire
20h (20h travaux dirigés)
1 crédit ECTS
Code de l'EC
ANG-46501K

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de La Rochelle
Communication et médias sociaux
Objectifs
Connaître les différents types de communication utilisés par les entreprises
Etre capable, au sein de l’entreprise, de collaborer à la conception d’une campagne, d’évaluer et de débattre d’un projet
d’agence prestataire
Contenu
1. Le passage à la communication et quelques évolutions récentes
2. Théories et pratique des modèles de la persuasion
3. Les cibles, description et stratégies
4. La création publicitaire, stratégie et langages
Volume horaire
18h (8h cours magistraux - 10h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
TCOM-46508K
Conduite de projets
Objectifs
Connaître l’organisation et le management de projet
Maîtriser les outils de management de projet
Contenu
Projet et entreprise
Processus de management de projet (stratégie, objectifs, ressources, risques)
Processus technique de projet (découverte du logiciel MS Project)
Volume horaire
15h (9h cours magistraux - 6h travaux dirigés)
1 crédit ECTS
Code de l'EC
GEST-46504K
Economie numérique
Objectifs
Comprendre le fonctionnement économique des secteurs proposant des produits numériques. On entend par produits
numériques tout ce qui peut être numérisé - codé sous forme de 0 ou de 1 - (textes, images, vidéos, musique, pages
Web,...)
Acquérir des connaissances sur les caractéristiques particulières de ces produits et analyser leurs conséquences sur la
structure sectorielle et les principales stratégies adoptées par les firmes
Passer le numérique au crible de l’analyse économique devient aujourd’hui essentiel au regard de son usage croissant
tant par les entreprises que par les particuliers
Contenu
1. Importance des TIC dans l’économie et spécificités économiques des produits numériques
2. Concurrence, standardisation et stratégies dans les industries à externalités de réseau
3. La tarification dans l’économie numérique
4. Vers une remise en cause des modèles d’affaires à l’ère de l’économie numérique
Volume horaire
30h (18h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
ECO-46502K