Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l
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Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) 1/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (MASERTIC) Domaine : Droit, Économie, Gestion 60 crédits ECTS En formation initiale 2 semestres En formation continue La Rochelle En alternance Accessible en Validation des Acquis (VAE) - de 1 mois pour accéder au 1er emploi 92% des diplômés sont en emploi selon une étude réalisée à 18 mois après obtention du diplôme Calendrier d'alternance Calendrier prévisionnel https://formations.univ-larochelle.fr/IMG/pdf/alternance-lp-marketing-information-communication.pdf S'INSCRIRE http://www.univ-larochelle.fr/S-inscrire CONTACT Institut Universitaire de Technologie 15 rue François de Vaux De Foletier 17026 La Rochelle cedex 1 Web : http://www.iut-larochelle.fr Courriel : [email protected] OBJECTIFS Connaissances dispensées Former des responsables marketing et commerciaux aptes à : - maîtriser les méthodologies spécifiques au marketing des services et au e-business - mettre en oeuvre les technologies de l’information et de la communication dans le cadre de la stratégie commerciale de l’entreprise. Compétences visées - Etre capable de traiter une problématique e-marketing - Maîtriser les principes de la communication en ligne et sur les réseaux sociaux. - Outils graphique et multimédia. - Mettre en oeuvre des projets e-commerce. https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) 2/10 ADMISSION Pré-requis Être titulaire d’un diplôme national validant 2 années d’études supérieures dans un domaine de formation compatible ou d’une validation des études. Formation classique ou en alternance : Formation accessible aux titulaires d’un bac+2 ayant des pré-requis en commerce, communication et marketing et ayant de bonnes bases en TIC et multimédia DUT Techniques de commercialisation DUT Gestion des entreprises et des administrations DUT Gestion administrative et commerciale DUT Information et communication BTS Management des unités commerciales BTS Communication BTS Commerce international BTS Négociation et relation client Licence 2 Sciences économiques et gestion, Administration économique et sociale, Langues étrangères appliquées, droit... Recrutement sur dossier et entretien. Capacité d’accueil : 60 étudiants répartis sur les 2 types de formation (classique et alternance) FORMATION ACCESSIBLE EGALEMENT EN ALTERNANCE Modalités d'inscription Sur dossier et entretien www.iut-lpc.fr PROGRAMME Rythme de travail Période d’harmonisation à l’IUT en début de formation (septembre) Spécificités formation classique : - 22 semaines à l’IUT (de septembre à fin février) - Stage en entreprise de 12 à 16 semaines (de mars à juin) Spécificités formation en alternance : - alternance 15 jours en entreprise et 15 jours à l’IUT d’octobre à mars - 5 mois de mission longue en entreprise à partir de mi-mars - 5 semaines de congés EC obligatoire EC à choix Semestre 5 Approche professionnelle du marketing des services et des TIC Concepts et outils liés à l’orientation de la Licence Démarche marketing et commerciale utilisant les TIC https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) Business game Objectifs - Simulateur pédagogique d’initiation au management - Méthode de formation qui permet en un temps relativement court de faire vivre des situations très variées. Les apprenants sont acteurs, puisqu’ils prennent des décisions - Un modèle informatisé simule les réactions de l’environnement économique à ces décisions - Objectif : gérer une entreprise dans le domaine des TIC sur 3 ans en intégrant les aspects juridiques, commerciaux, humains, techniques et financiers Contenu 1. 3 journées de simulation 2. Création et gestion d’une start-up dans le domaine des jeux vidéo 3. Développement commercial et introduction en bourse 4. Participation à des challenges et prise de décision 5. Restitution orale Volume horaire 25h (25h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC MS-46509K Communication web et référencement Volume horaire 1h (1h cours magistraux) 2 crédits ECTS Code de l'EC TCOM-46514K e-Gestion de la Relation Client Objectifs Définir les enjeux de la relation client Maitriser l’E-CRM dans sa globalité Proposer un panorama des solutions disponibles Recueillir les stratégies des entreprises Contenu 1. Concept d’E-CRM et relation au CRM d’entreprise 2. Gestion des e-mails entrants 3. E-mails marketing, gestion des e-mails sortants 4. Automatisation des forces de vente (SFA) 5. Call-Centers et Web-Call Centers 6. L’Avenir Volume horaire 21h (6h cours magistraux - 15h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC GSIC-46507K https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 3/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) e-mailing et newsletter Objectifs Définir les enjeux du marketing direct Appréhender les outils TIC utilisés dans les campagnes de marketing direct Contenu 1. Mise en place de campagne de communication en marketing direct (mailing, e-mailing, site internet, sms....) 2. Découverte des métiers du Marketing Direct 3. Utilisation des logiciels spécifiques 4. Utilisation de Bases de Données Volume horaire 28h (8h cours magistraux - 20h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC GSIC-46506K Marketing des services Objectifs Sensibiliser les étudiants à l’importance des services dans nos économies Mettre en évidence la nécessité pour les entreprises de repenser leur stratégie en tenant compte de la spécificité du marketing des services par rapport au marketing des biens Fournir des outils pour les « marketeurs » de service et aborder les enjeux managériaux qui en découlent. Contenu 1. Le cadre général du marketing des services 2. Le comportement d’achat du consommateur de services 3. Le processus de service 4. L’adaptation de l’offre et de la demande Volume horaire 34h (4h cours magistraux - 30h travaux dirigés) 4 crédits ECTS Code de l'EC MARK-46505K Fondements du management et de l'économie d'entreprise Connaissances fondamentales en gestion Les bases du management et de l’économie d’entreprise Anglais Objectifs Renforcer les compétences opérationnelles de communication dans la langue étrangère Approfondir la connaissance de l’environnement international Favoriser l’approche transversale à travers l’utilisation de la langue étrangère dans d’autres disciplines d’enseignement Approfondir le vocabulaire de l’anglais des affaires Contenu Compréhension de documents écrits et audio visuels en anglais dans le cadre d’une étude de cas en marketing des services : analyse d’une situation d’entreprise et de la stratégie marketing Communication d’entreprise : conduite de réunions, techniques de présentations orales Production en anglais sous forme de présentations orales et écrites, élaboration de support de communication (diaporamas) Volume horaire 20h (20h travaux dirigés) 1 crédit ECTS Code de l'EC ANG-46501K https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 4/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) Communication et médias sociaux Objectifs Connaître les différents types de communication utilisés par les entreprises Etre capable, au sein de l’entreprise, de collaborer à la conception d’une campagne, d’évaluer et de débattre d’un projet d’agence prestataire Contenu 1. Le passage à la communication et quelques évolutions récentes 2. Théories et pratique des modèles de la persuasion 3. Les cibles, description et stratégies 4. La création publicitaire, stratégie et langages Volume horaire 18h (8h cours magistraux - 10h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC TCOM-46508K Conduite de projets Objectifs Connaître l’organisation et le management de projet Maîtriser les outils de management de projet Contenu Projet et entreprise Processus de management de projet (stratégie, objectifs, ressources, risques) Processus technique de projet (découverte du logiciel MS Project) Volume horaire 15h (9h cours magistraux - 6h travaux dirigés) 1 crédit ECTS Code de l'EC GEST-46504K Economie numérique Objectifs Comprendre le fonctionnement économique des secteurs proposant des produits numériques. On entend par produits numériques tout ce qui peut être numérisé - codé sous forme de 0 ou de 1 - (textes, images, vidéos, musique, pages Web,...) Acquérir des connaissances sur les caractéristiques particulières de ces produits et analyser leurs conséquences sur la structure sectorielle et les principales stratégies adoptées par les firmes Passer le numérique au crible de l’analyse économique devient aujourd’hui essentiel au regard de son usage croissant tant par les entreprises que par les particuliers Contenu 1. Importance des TIC dans l’économie et spécificités économiques des produits numériques 2. Concurrence, standardisation et stratégies dans les industries à externalités de réseau 3. La tarification dans l’économie numérique 4. Vers une remise en cause des modèles d’affaires à l’ère de l’économie numérique Volume horaire 30h (18h cours magistraux - 12h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC ECO-46502K https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 5/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) eManagement Objectifs Connaître les techniques et outils de base du management d’une équipe de travail Appréhender l’impact des TIC dans le management et l’organisation de l’entreprise Comprendre la communication interne comme étant située au coeur du management Parcourir les outils de communication et s’initier au fonctionnement de certains d’entre eux Contenu 1. L’encadrement d’équipe : rôle et responsabilités 2. Les fondements de l’E-management 3. L’informatisation des processus de recrutement 4. Les outils collaboratifs dans la gestion de projet La communication interne vis-à-vis de la problématique de la mise en marché La communication interne, outil de management Les supports et les outils utilisés Volume horaire 30h (18h cours magistraux - 12h travaux dirigés) 1 crédit ECTS Code de l'EC GRH-46503K Marketing international Volume horaire 1h (1h cours magistraux) 1 crédit ECTS Code de l'EC MKT-46515K Maitrise des outils liés à l'internet et au multimedia Connaissance du vocabulaire professionnel usité dans les entreprises Maîtrise des outils liés au multimédia et à l’Internet https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 6/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) Conception de sites Objectifs Se familiariser avec les logiciels de base de la retouche numérique Faire en sorte que l’étudiant sache communiquer avec un infographiste, un flasheur ou un webmaster - Exploiter les ressources du HTML - Créer des pages Web de qualité - Découvrir les styles CSS Contenu 1. Photoshop Découverte de l’interface Gestion des calques, de l’historique, formats de travaux, résolutions Outils principaux - dessin, gomme, tampon de duplication, outils de sélection Les filtres et les effets Exportations 2. Flash Découverte de l’interface Fenêtre de scénario, bibliothèque, fenêtre des actions Outils principaux - dessin, gomme, gestion des vecteurs Importation d’éléments externes - images, vidéo, son Gestion des éléments graphiques, clips, boutons 3. Dreamweaver Découverte de l’nterface Fenêtre codeur, fenêtre designer Le code de base d’une page html Création page type et intégration de tableau Intégration éléments média 1. Composition d’un fichier html (balises html, head et body) - 1 heure 2. Les balises classiques (p, a, table, div, img) - 2 heures 3. Mise en forme html (b, em, h1, u, small, etc.) - 2 heures 4. Mise en forme CSS (les ID et les Class) - 3 heures 5. Dreamweaver et javascript (événements on click, on mouse over, etc.) - 3 heures 6. Réaliser un design pour Wordpress (création du fichier, découverte des template tags de Wordpress, mise en place du thème) * - 6 heures Volume horaire 46h (6h cours magistraux - 40h travaux dirigés) 1 crédit ECTS Code de l'EC MULT-46513K Droit de l'internet et du commerce électronique Objectifs - Initier et sensibiliser les étudiants aux nombreux problèmes juridiques soulevés par les activités de commerce électronique et de diffusion numérique de contenus - Donner les connaissances pour appréhender les problèmes actuels et futurs, en développant une approche pragmatique pour faire du droit un outil d’aide à la décision Contenu 1. Les créations intellectuelles 2. La communication électronique 3. Le marketing électronique 4. La vente en ligne 5. La sécurité des transactions électroniques 6. La fiscalité du commerce électronique Volume horaire 16h (6h cours magistraux - 10h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC GJF-46511K https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 7/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) e-marketing Objectifs - Savoir construire et analyser un projet TIC - Connaître les technologies et les outils de l’Internet marchand - Différencier et conduire les différentes étapes de la création d’un cahier des charges d’un site Internet et de commerce électronique - Maîtriser les nouvelles formes de marketing adaptées au Web : Cybermarketing Contenu 1. Du Multimédia à l’Internet 2. Du WEB 2.0 vers le WEB 3.0 3. Cahier des Charges (ou Audit) d’un site Internet ou de commerce électronique : objectifs du site, nom de domainehébergement, navigation et interactivité, design du site, contenu rédactionnel... 4. Les Spécificités du Commerce Electronique : les logiciels du commerce électronique, les systèmes de paiement sécurisés, l’E-Logistique 5. Le Cybermarketing : promotion du site, référencement (Google Adwards), publicité, programme d’affiliation, mesure d’audience et gestion du traffic (Google Analytics) Volume horaire 34h (4h cours magistraux - 30h travaux dirigés) 4 crédits ECTS Code de l'EC MARK-46510K Infographie Volume horaire 1h (1h cours magistraux) 1 crédit ECTS Code de l'EC MULT-46516K Outils multimédia Objectifs - Initiation et perfectionnement, aux techniques de réalisation, axée sur l’acquisition d’une compétence et d’une expérience sur les principaux outils multimédia - Apporter une expertise fondée sur la confrontation des pratiques, comprendre l’architecture générale d’un produit multimédia, associer la formation technique à sa finalité : le contenu - La mise en oeuvre pédagogique de ce contenu a pour principe, la réalisation en équipes de projets multimédia Contenu 1. La sémiologie de l’image, la base d’analyse est principalement (mais pas seulement) la publicité, en s’appuyant sur les travaux de Roland Barthes 2. Analyse parallèle de l’évolution esthétique et technique de la représentation, 1826, 1895 3. Travail à partir d’une ligne éditoriale visuelle existante, au sein d’une production télévisuelle 4. Un cas particulier de la représentation, le portrait, le studio... 5. Réaliser, script découpage tournage, montage logiciel, post synchro, mixage, effets, création d’un dvd, mise en ligne Volume horaire 10h (10h travaux dirigés) 2 crédits ECTS Code de l'EC MULT-46512K Semestre 6 Projet tutoré Organiser un travail en mode projet en lien avec les secteurs d’activités concernés Gérer des échéances en termes de planning Maîtriser une relation professionnelle dans la durée https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 8/10 Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) 9/10 Projet tutoré Objectifs - Travail collectif (sens de l’organisation, respect des autres, prise de décision consensuelle) - Application des techniques enseignées (pluridisciplinaire, confronter théorie et pratique) - Argumentation et persuasion (négociation avec des « enseignants ressources », présentation du projet lors d’une soutenance, restitution des résultats au partenaire) Contenu 1. Signature d’un protocole d’accord avec une organisation publique ou privée 2. Réalisation d’une étude de marché pour le compte de cette organisation - Phase exploratoire : définition du sujet et de la problématique, recherche documentaire - Phase terrain : étude quantitative avec utilisation d’un logiciel d’analyse de données, étude qualitative - Préconisations et restitution : rédaction d’un rapport d’étude et présentation au partenaire grâce aux outils TIC Volume horaire 1h (1h cours magistraux) 10 crédits ECTS Code de l'EC TPA-46601K Stage professionnel Découvrir un milieu professionnel Mettre en pratique les enseignements appris dans le cadre d’une entreprise Se créer une expérience professionnelle qui fera la différence sur un CV Stage Objectifs - Aborder la démarche de recherche de stage au même titre qu’une recherche d’emploi - Définir les contours du projet professionnel de l’étudiant - Appréhender les enjeux d’un secteur d’activité et enrichir son expérience professionnelle Contenu Période de stage en entreprise de 12 à 16 semaines à compter du mois d’avril 20 crédits ECTS Code de l'EC STAG-F-46604K Règlements et programmes Calendrier prévisionnel https://formations.univ-larochelle.fr/IMG/pdf/alternance-lp-marketing-information-communication.pdf Implication des professionnels Formation conçue en partenariat avec des professionnels pour des mises en situation fréquentes et s’articulant en deux volets : - des enseignements généraux indispensables en économie, organisation d’entreprises, marketing et culture de l’Internet. - des enseignements professionnels pour être rapidement opérationnels en entreprise : capacité à traiter une problématique marketing, maîtrise des outils Internet et multimédia, utilisation de nouveaux concepts dans la gestion de la relation client et marketing relationnel, mise en oeuvre de projets e-commerce. 500 heures d¿enseignement assurées pour moitié par des professionnels. INTERNATIONAL Les étudiants peuvent effectuer un séjour d’études ou un stage à l’étranger dans le cadre de partenariats d’échange : - Le Programme Erasmus+ pour les pays de l’Union européenne - Les conventions internationales de coopération de l’Université et de La Rochelle avec des universités étrangères dans d’autres parties du monde En savoir plus : http://www.univ-larochelle.fr/Partir-etudier-a-l-etranger https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle Licence professionnelle Marketing des services et technologies de l’information et de la communication (...) ET APRÈS Poursuite d'études La licence professionnelle a pour vocation une insertion professionnelle directe. Métiers Secteurs d'activité Orientation Marketing : Commerce, distribution - Responsable marketing ou marketing direct Communication, médias - Responsable du marketing relationnel Informatique, Web, images, télécommunications - Commercial dans les services Marketing - Chargé d’études - Chef de produit - Manager centre de profit - Assistant chef de projet de la relation client Orientation TIC & e-Commerce : - Chef de projet multimédia & Internet - Responsable E-CRM - Responsable social-media - web-marketeur - Commercial TIC - Chef de pub on-line - Référenceur - Conseiller en commerce électronique - Responsable de centre d¿appels - Business developper Informations présentées sous réserve de modifications fichier généré le 22 Mar 2017 11:40:44 +0100 https://formations.univ-larochelle.fr/lp-marketing-information-communication Dernière mise à jour le 17 novembre 2016 Université de La Rochelle 10/10
