Informations générales
CONTENU
Ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’ISO
9001 ! Depuis 1987, la norme ISO 9001 est la
norme de système de management la plus impor-
tante, la plus connue et la plus vendue au monde.
Plus d’un million d’entreprises à travers le monde
sont certifiées selon cette norme. Près de onze
mille entreprises le sont en Suisse !
La culture qualité est généralement une des carac-
téristiques les plus stables dans une entreprise et
ce que vise l’ISO 9001 lorsqu’elle est bien dé-
ployée dans l’entreprise.
La description des processus de l’entreprise et la
réponse aux exigences de la norme permettent de
pérenniser l’organisation grâce à une définition de
règles de travail stables. Mettre en œuvre un sys-
tème d’organisation de façon utile et bien perçu
par les collaborateurs c’est aussi améliorer l’exis-
tant en se servant de la norme ISO 9001 comme
d’un guide, une norme au service de l’organisation
et non le contraire.
Bien connaître la valeur et la portée de l’ISO 9001
avant d’entreprendre une démarche qualité, per-
mettra non seulement par la suite de rendre visible
votre organisation, mais permettra également de
la remettre en cause dans une recherche perma-
nente d’efficience et de création de valeurs pour
les clients et les partenaires.
OBJECTIF
Les participants acquièrent de solides connais-
sances de base sur la norme ISO 9001 et ses exi-
gences. Ils comprennent le principe du manage-
ment de la qualité et son fonctionnement selon la
norme.
PUBLIC CIBLE
Le séminaire s’adresse à toute personne intéres-
sée par une démarche d’amélioration en entre-
prise.
DIRECTION DU SÉMINAIRE
Stéphane Perrottet
Directeur
EdelCert & InSpectorat, Fribourg
Stéphane Perrottet a fait ses études d’enseignant
à l’Université de Fribourg en pédagogie générale
et curative. Il a enseigné de 1984 à 1992 avant de
prendre le poste de directeur général d’une gran-
de fondation privée. En 1999, il a obtenu son
diplôme modifiabilité cognitive structurale et
enrichissement instrumental par le «Center For the
Enhancement of Learning Potential de Jérusa-
lem». En 2003, il complété sa formation par un
diplôme universitaire en management auprès de la
HEC Genève. Impliqué dans le domaine de la qua-
lité depuis plus de 20 ans, au bénéfice d´une for-
mation d´Assesseur en Business Excellence, il
intervient régulièrement comme conférencier aup-
rès d’organismes de formation telles que les
Hautes Ecoles et Ecoles Supérieures. Il intervient
régulièrement comme formateur et expert à la
HES-SO dans le cadre du Master Quality & Strate-
gy Management. Directeur de ProCert Formation
de 2009 à 2015, il dirige actuellement EdelCert &
InSpectorat, un entreprise spécialisé dans
l‘évaluation de la qualité et dans la promotion des
bonnes pratiques et la réduction des risques pro-
fessionnels. Il intervient encore régulièrement
comme responsable et superviseur d‘audits dans
le domaine de la formation, de l‘industrie et de la
santé et du social.