processus marketing
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PROCESSUS MARKETING Sierre, novembre 2016 Fabrice Haldemann, consultant 01.03.2006 © Swiss Snowsports Association PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Titel Präsentation Seite 2 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? SURVOL … Titel Präsentation Seite 3 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Discussion Titel Präsentation Seite 4 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Pour moi, le marketing, c‘est : Titel Präsentation Seite 5 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Pour moi, le marketing, c‘est : -se fixer un objectif d‘entrepreneur, Titel Präsentation Seite 6 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Pour moi, le marketing, c‘est : -se fixer un objectif d‘entrepreneur, -déterminer la stratégie permettant de l‘atteindre, Titel Präsentation Seite 7 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Pour moi, le marketing, c‘est : -se fixer un objectif d‘entrepreneur, -déterminer la stratégie permettant de l‘atteindre, -la mettre en oeuvre Titel Präsentation Seite 8 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Pour moi, le marketing, c‘est : -se fixer un objectif d‘entrepreneur, -déterminer la stratégie permettant de l‘atteindre, -la mettre en oeuvre -contrôler le résultat, corriger le tir Titel Präsentation Seite 9 PROCESSUS MARKETING C‘est quoi, le marketing ? Pour moi, le marketing, c‘est : -se fixer un objectif d‘entrepreneur, -déterminer la stratégie permettant de l‘atteindre, -la mettre en oeuvre -contrôler le résultat, corriger le tir -tirer les conclusions Titel Präsentation Seite 10 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ Titel Präsentation Seite 11 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Titel Präsentation Seite 12 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Strenghts Weaknesses Opportunities Threaths Forces Faiblesses Opportunités Menaces Titel Präsentation Seite 13 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Strenghts Forces Discussion Titel Präsentation Seite 14 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Weaknesses Faiblesses Discussion Titel Präsentation Seite 15 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Opportunities Opportunités Discussion Titel Präsentation Seite 16 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Threaths Menaces Discussion Titel Präsentation Seite 17 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ a) SWOT Titel Präsentation Seite 18 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ b) OBJECTIFS Titel Präsentation Seite 19 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ b) OBJECTIFS S M A R T Spécifiques Mesurables Atteignables Réalistes Temps (planifiable) Titel Präsentation Seite 20 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ b) OBJECTIFS S M A R T Spécifiques Mesurables Atteignables Réalistes Temps (planifiable) Discussion Titel Präsentation Seite 21 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ c) Stratégie Titel Präsentation Seite 22 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ c) Stratégie (opérationnel) On s‘organise en fonction des objectifs et de l‘analyse SWOT. Titel Präsentation Seite 23 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ c) Stratégie (opérationnel) On s‘organise en fonction des objectifs et de l‘analyse SWOT. Exples : engagement – profil – locaux – Budget – etc. Titel Präsentation Seite 24 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ d) Marketing Mix Titel Präsentation Seite 25 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ d) Marketing Mix P P P P Produit (Service) Prix „Place“ (Distribution) Promotion Titel Präsentation Seite 26 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ d) Marketing Mix C C C C C Clients (on les atteint ?) Client (on leur donne une valeur ?) Coût (OK ?) Confort (accès service OK?) Communication (client saisit l‘offre ?) Titel Präsentation Seite 27 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ e) Contrôle des résultats Titel Präsentation Seite 28 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ e) Contrôle des résultats Objectifs atteints ? Correctifs ? On continue ? Titel Präsentation Seite 29 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ Encore quelques considérations : -Se connaître P.rprt Client : savoir ce qu‘on lui apporte P.rpt Concurrence : points forts – faibles P.rpt Marché (région, station, remontées, magasin de sport, tourisme, etc.) Titel Präsentation Seite 30 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ Encore quelques considérations : -Se distinguer Message fort Titel Präsentation Seite 31 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ Encore quelques considérations : -Se positionner Pour mieux cibler le marché. Titel Präsentation Seite 32 PROCESSUS MARKETING „Pour réussir, il faut disposer d‘un concept !“ Je vous souhaite du succès : une clientèle nombreuse, fidèle et agréable Titel Präsentation Seite 33
