Une expérience idéale pour le patient est au cœur du Plan des

Une expérience idéale pour le patient est au cœur du Plan des services
cliniques de Waypoint
En janvier 2011, Waypoint a entamé un voyage vers la création d’une « expérience idéale pour le patient » avec l’élaboration
d’un Plan des services cliniques. Fondé sur un processus de collaboration et les commentaires du personnel et des
intervenants, ce plan quinquennal confirme le rôle de l’hôpital en tant que centre de santé mentale tertiaire spécialisé et mise
sur les thèmes fondamentaux suivants : une philosophie de rétablissement, des soins adaptés à la culture et des soins axés sur
le traumatisme dans une culture fondée sur l’utilisation minimale de contentions.
Le plan s’engage à favoriser la guérison et l’espoir chez les personnes traitées, aidant chacune d’elles à miser sur ses forces
pour trouver la qualité de vie qu’elle désire. Plusieurs initiatives appuient cet engagement, notamment une formation axée
sur les soins adaptés à la culture, les soins axés sur le rétablissement/le traumatisme et les interventions thérapeutiques.
La formation axée sur les soins adaptés à la culture et les soins axés sur le rétablissement/le traumatisme apprend aux
employés à poser les bonnes questions et à lutter contre les idées reçues lorsqu’ils sont confrontés à des situations
interculturelles et à d’anciens traumatismes, ce qui leur permet de s’épauler et de venir en aide aux patients. Un nouveau
programme axé sur l’utilisation minimale de contentions adopté cette année renforce et officialise la formation antérieure en
prévention des crises et met l’accent sur les soins axés sur le traumatisme.
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Le CPI félicite le personnel de Waypoint pour ses efforts en vue d’assurer la sécurité des patients et du
personnel.
RLISS de Simcoe Nord
Muskoka
26 novembre 2013

Les dirigeants internes se sont regroupés en tant que formateurs pour renforcer la viabilité et assurer que la formation tient
compte des besoins et antécédents uniques de Waypoint. Fournie par le Crisis Prevention Institute (CPI), la formation offre
aux patients des choix en termes de soins tout en assurant que le personnel et les patients utilisent des techniques sûres,
éprouvées. Avoir un choix est un thème commun pour les personnes qui ont suivi la formation et l’impact positif est déjà
reflété à travers une diminution du nombre de contentions et d’isolements dans l’hôpital.
Récemment, le CPI a décerné un prix à Waypoint pour récompenser ses efforts en vue de mettre ce programme en œuvre.
Kendra Stea, directrice des services à la clientèle, a remis à l’équipe de formateurs, de coordonnateurs et de codirigeants des
comités de Waypoint un prix les remerciant de consacrer leur énergie, leur temps et leurs ressources pour communiquer
entre eux et avec les patients à Waypoint.
Pour plus de renseignements sur le RLISS de Simcoe Nord Muskoka, ses fournisseurs de services de santé et ses initiatives ou
partenariats, communiquer avec Susan French au [phone], poste 234 ou par courriel à [e-mail]
Pour plus de renseignements sur les initiatives ou partenariats du RLISS, prière de communiquer avec Susan French au
[phone], poste 234 ou par courriel à susan.fre[email protected]a.