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4 étapes clés pour des actions marketing 100 réussies ! E qui Le guide des PM cler leurs souhaitent mus eting ! rk a m s e c n te é comp Des approches marketing simples à mettre en place. Une sélection d’outils adaptés pour développer l’activité de votre PME. Ambition Marketing.com Tweetez cet ebook BONJOUR ET BIENVENUE ! Vous êtes dirigeant de PME, entrepreneur, responsable commercial et marketing ? Vous avez conscience que le marketing peut être un levier de croissance, mais vous ne maîtrisez pas cette expertise ? 2 Vous avez besoin de conseils, mais vous ne savez pas à qui vous adresser dans la jungle de tous les acteurs du marché : agences web, agences de communication, consultants… ? Vous pensez vous en sortir seul, mais vous avez besoin d’un coup de pouce d’experts pour vous mettre sur les rails ? COMMENT S’Y PRENDRE ? Cet ebook va vous guider ! Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook SOMMAIRE ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI QUE VOTRE ENVIRONNEMENT.........................4 •Qui sont vos clients cibles ?..........................................................................................................................4 •Quelles sont vos forces et faiblesses ?.........................................................................................................5 ETAPE CLE 2 : REGARDEZ DROIT DEVANT !...................................................................................7 •Les bases du marketing et de la communication.....................................................................................7 •Votre plan d’action marketing en 5 points................................................................................................8 ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS !......................................................................................10 3 •1. Les basiques, mais indispensables : identité visuelle, site web, support commercial......................10 •2. Les « fortement recommandés » : e-newsletter, blog, quels réseaux sociaux utiliser ?..................12 •3. Les « nec plus ultra » pour aller encore plus loin...................................................................................16 ETAPE CLE 4 : AVOIR DU JEU DE JAMBES...................................................................................18 •Informer, suivre et mesurer..........................................................................................................................18 QUI SUIS-JE ?....................................................................................................................................20 PETIT LEXIQUE MARKETING..............................................................................................................21 Tout au long de l’ebook, certaines expressions ou mots propres à l’univers du marketing seront identifiés par un astérisque. Pour une explication plus complète, référez-vous au petit lexique marketing à la fin du guide. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI QUE VOTRE ENVIRONNEMENT Qui sont vos clients cibles ? Objectif de l’exercice : Segmenter* et clarifier votre offre Pour chaque cible, répondez aux questions suivantes : Listez avec précision toutes les caractéristiques de vos clients cibles : Si vous êtes sur un marché B to C* Quel sexe, quel âge, quelle CSP, etc... ? Si vous êtes sur un marché B to B* Quel secteur d’activité, quelle taille d’entreprise, quel décisionnaire, etc... ? Si vous avez plusieurs produits et services, faites l’exercice pour chacun. Ambition Marketing.com Que leur apportent mes produits et services ? Mes produits et services répondent à quel besoin ? Si vous souhaitez en savoir plus : Grâce aux réponses à ces questions, vous pourrez : Identifier avec précision les personnes qui achètent vos produits ou services afin d’adapter vos messages et de rendre votre communication plus pertinente. Effectuer des actions marketing différenciées en fonction de vos segments et proposer une offre produit spécifique à chaque segment. Pourquoi ne pas appeler vos plus fidèles clients ? Ou envoyer un questionnaire gratuit ? Profitez-en pour leur demander leurs points de satisfaction, mais aussi qu’ils vous suggèrent des points d’améliorations… Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 4 ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI QUE VOTRE ENVIRONNEMENT Quelles sont vos forces et faiblesses ? Objectif de l’exercice : Faire une photo de votre entreprise à un moment donné afin de définir votre positionnement. Prenez de la hauteur avec votre activité et faites un diagnostic de votre environnement interne et externe. A l’aide de la célèbre matrice SWOT*, vous allez pouvoir identifier : Les forces et faiblesses de votre entreprise. Les opportunités et menaces de votre environnement. INTERNE EXTERNE Forces • ..................................... • ..................................... • ..................................... • ..................................... • ..................................... • ..................................... Opportunités Faiblesses • ..................................... • ..................................... • ..................................... Menaces • ..................................... • ..................................... • ..................................... Ambition Marketing.com Remplissez chacune des cases du tableau en vous posant les questions suivantes : Quelles sont toutes les forces et les faiblesses liées uniquement à mon entreprise ? ex : capacité d’innovation, prix compétitifs, qualité des produits, compétitivité commerciale… ou faible capacité financière, image de marque vieillissante, gamme de produits étroite… Quelles sont les opportunités et les menaces propres à mon environnement extérieur ? ex : marché en croissance, nouvelles technologies, règlementation favorable… ou concurrence directe forte, nouveaux entrants, marché en maturité… Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Soyez synthétique et allez à l’essentiel, idéalement votre analyse doit tenir sur 1 page ! 5 Ainsi vous pourrez : Avoir une vision claire de l’ensemble de votre activité. Mettre l’analyse en perspective avec vos objectifs généraux. Définir votre positionnement pour sécuriser vos faiblesses, vous prémunir des menaces, consolider vos forces et développer votre activité sur les opportunités. Tweetez cet ebook ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI QUE VOTRE ENVIRONNEMENT 6 Bravo, vous avez franchi l’étape cruciale ! Vous connaissez parfaitement vos clients Vous avez identifié vos forces Vous savez comment vous différencier de vos concurrents Votre offre est clarifiée Votre positionnement est clair Votre stratégie marketing est née. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 2 : REGARDEZ DROIT DEVANT ! Les bases du marketing et de la communication Tout d’abord, j’aimerais vous poser une question quizz afin de vous aider à bien comprendre les bases d’un plan d’action marketing. Le marketing vous permet de définir un positionnement via les choix que vous faites concernant vos prix, vos services, vos produits, vos canaux de distribution… Il s’agit d’établir votre stratégie marketing pensée en fonction de vos cibles clients, mais aussi en fonction de vos concurrents !!! Et votre stratégie prendra vie au travers notamment de vos actions de communication… Quelle est la différence entre le marketing et la communication ? A. B. C. Il n’y en a pas Je ne sais pas Vous allez me le dire !!!! La communication n’est donc qu’un des moyens marketing qui dispose elle-même d’une multitude de supports : Réponse C ! Le marketing est le fait d’utiliser intelligemment un ensemble d’actions et d’outils : Le prix Le produit La distribution La communication Ambition Marketing.com Webmarketing (site Internet, réseaux sociaux, blog…) Supports print (catalogue, brochures, flyers, cartes de visites…) Multimédia (vidéo, applications mobiles…) Evènements (salon professionnel, petit-déjeuner, forum…) Voilà c’est plus clair pour vous maintenant ? Alors c’est parti pour votre plan d’action marketing ! Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 7 ETAPE CLE 2 : REGARDEZ DROIT DEVANT ! Votre plan d’action marketing en 5 points Vos produits ex : proposez des packs qui répondent davantage à une demande client et qui vous différencient de vos concurrents… Il s’ agit de traduire vos objectifs en actions concrètes sur vos marchés. Vos canaux de distribution ex : proposez de la vente en ligne sur certains produits ou services en complément de votre canal classique de distribution, créez des partenariats avec des distributeurs… Votre communication Définissez vos objectifs. Vous souhaitez lancer un nouveau produit ? Redorer votre image ? Augmenter vos parts de marché ?... et dans la mesure du possible, chiffrez-les. ex : présentez vos nouveaux produits et services avec un catalogue en « marketant » votre offre, réalisez des campagnes d’emailings, animez votre blog, communiquez sur les réseaux sociaux… Identifiez les actions à mettre en œuvre en fonction de votre nouvelle stratégie marketing sur les 4 variables suivantes : Planifiez vos actions. Vos prix ex : baissez vos prix face à une concurrence féroce, mais pour conserver vos parts de marché ou bien augmentez vos prix pour vous positionner plus haut de gamme et toucher une cible à plus forte valeur ajoutée… Ambition Marketing.com Allouez un budget. Pilotez et suivez vos actions de près. Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 8 ETAPE CLE 2 : REGARDEZ DROIT DEVANT ! 9 Voilà ! Votre stratégie est définie Votre plan d’action est écrit Maintenant il faut choisir les outils les mieux adaptés pour communiquer au plus juste auprès de votre cible. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 1. Les basiques, mais indispensables Un Logo Votre logo constitue le pilier de votre communication visuelle. Il est incontournable, car il permet de fédérer vos clients autour de cette image et il donne une personnalité unique à votre entreprise. Bien entendu, le choix de vos outils de communication va dépendre de la stratégie définie, de votre secteur d’activité, du degré de maturité de votre entreprise, de vos objectifs, de vos cibles, de votre budget… C’est la raison pour laquelle je vais vous présenter une liste (non exhaustive) des différents supports ou canaux de communication adaptés aux objectifs des PME. 10 Un Site Web Votre site web est le centre névralgique de toutes vos actions. Vos supports commerciaux, vos offres promotionnelles conduiront vos clients vers votre site web. Vos newsletters, votre blog, votre compte Twitter, votre page Facebook ou Linkedin… seront des ramifications de votre site. Mais un bon site web c’est quoi ? Votre site sera réussi s’il vous ressemble et s’il offre à vos visiteurs ce qu’ils sont venus chercher… les sites les plus simples sont souvent les plus efficaces. Je ne peux pas vous parler de site web, sans mentionner la notion de référencement*… Qu’il soit naturel (SEO)* ou payant (SEA)*, vous devez faire en sorte d’optimiser votre référencement afin que votre site apparaisse dans les résultats des moteurs de recherche. Pour votre site web et son référencement, mieux vaut vous rapprocher d’experts qui sauront vous guider et vous conseiller. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 1. Les basiques, mais indispensables Un support commercial Une carte de visite 11 Quelque que soit ce support : Et oui ! bien sûr… c’est évident !!!! - une brochure présentant votre entreprise et vos services - un catalogue illustrant vos gammes de produits - une présentation Power Point animée... Vous devez pouvoir fournir à vos clients un support papier ou digital présentant les atouts de votre entreprise ! Pourtant, un grand nombre de personnes n’utilise pas cet outil de communication de manière optimale. Profitez de ce support pour y intégrer toutes les informations pour développer votre visibilité : site internet, adresses de vos réseaux sociaux… En rendez-vous commercial, lors d’un salon professionnel, ou tout simplement en réponse à une question d’un prospect par mail… il serait dommage de se priver d’un outil permettant de présenter qui vous êtes, ce qui vous différencie de vos concurrents et ce que vous allez apporter comme bénéfice à votre client cible ! Avez-vous pensé à y intégrer un QR code* qui renvoie directement sur votre site Internet ou qui permet d’enregistrer vos coordonnées directement dans le smartphone de votre interlocuteur ? Et reproduisez cette logique avec votre signature de mail…. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 2. Les « fortement recommandés » Une e-Newsletter Vous avez déjà une base de données clients ? C’est parfait ! Mais il faut les fidéliser… Vous n’avez pas de base de données client véritablement qualifiée ? C’est le moment de créer une mailing list (ou liste de diffusion) et de partir à la conquête de nouveaux prospects. Et pour cela quoi de mieux que des campagnes de e-newsletters ? Simples à mettre en place, ces campagnes vous permettent de communiquer sur vos nouvelles offres, vos évènements phares, ou de mettre en avant une promotion exceptionnelle… Un excellent moyen pour s’adresser directement à votre cible. Petite astuce… Pensez à intégrer un formulaire d’inscription sur votre site, ce qui vous permettra de qualifier vos bases de données et de mieux cibler vos campagnes. Ambition Marketing.com Un Blog Oui oui…. un blog ! Nombreuses sont les PME à ne pas utiliser cet outil, oh combien efficace. Un blog c’est une page web, le plus souvent intégrée à son site, dans laquelle l’auteur publie des actualités, des liens vers des sites web ou de courts textes de sa création. Ce qui fait la particularité d’un blog, c’est la possibilité pour les lecteurs de réagir aux informations publiées, ce qui lui confère une grande réactivité et une grande richesse. Votre blog vous permettra de démontrer votre expertise, d’optimiser votre référencement, d’humaniser votre marque, d’engager le dialogue avec vos clients et d’être présent dans leurs esprits. Lors de leur prochain achat, c’est à vous qu’ils penseront en 1er ! Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 12 ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 2. Les « fortement recommandés » Des Réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont la version moderne du bouche-à-oreille. Ils sont différents des médias traditionnels par le simple fait qu’ils encouragent les échanges mutuels et les interactions. Mais quels réseaux sociaux choisir ? Encore une fois, tout dépend de votre cible… si vous ciblez les jeunes parents ou les cadres supérieurs d’un secteur d’activité précis, il faudra choisir le réseau social le plus adapté. Ne cherchez pas à être présent sur tous les réseaux sociaux en même temps, concentrez-vous sur ceux où votre cible est présente. Ambition Marketing.com « Si l’utilisation des réseaux sociaux est devenue centrale dans un plan de communication, ils peuvent aussi s’avérer dangereux lorsqu’ils sont mal maitrisés. Mieux vaut donc s’entourer de professionnels avisés. » 13 Qu’est-ce que Facebook ? Si vous êtes en B to C*, ce réseau social est particulièrement adapté pour vous. Lieu d’échange convivial et détendu, il permet de partager avec vos clients sur vos produits, vos projets, vos tendances… Facebook permet d’écouter les commentaires, remarques, suggestions, compliments de vos clients et vous aide à recueillir de précieuses informations. Mais surtout, Facebook permet d’agrandir votre réseau pour gagner en visibilité. Créez votre page professionnelle et interpellez vos fans ! N’y passez pas trop de temps, 10 mn par jour suffisent, ce qui compte c’est la régularité ! Donnez de vos nouvelles 3 fois par semaine pour animer votre communauté et être présent auprès d’eux. Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 2. Les « fortement recommandés » Qu’est-ce que Twitter ? Qu’est-ce que LinkedIn et Viadeo ? Tweet en Anglais signifie « gazouiller » d’où son logo en forme d’oiseau… Idéal pour le B to B*, ces 2 réseaux sociaux sont principalement orientés business et utilisés pour faire du réseautage professionnel. Adapté à la fois au B to C et au B to B, Twitter permet d’envoyer des micros-messages de 140 caractères maximum. A la différence de Facebook, twitter priorise les mots et les liens et ses utilisateurs sont davantage ouverts à partager du réel contenu et pas seulement des statuts d’humeur. Cela rend aussi cet outil potentiellement plus professionnel, car vous pouvez facilement réaliser une veille documentaire grâce aux hashtags (#). Pourquoi créer un profil Linkedin ou Viadeo ? Pourquoi ouvrir un compte professionnel ? Twitter est tout d’abord un formidable relais de contenu pour vos actualités. Si vous avez un blog, vous pouvez promouvoir sur Twitter les billets que vous publiez par exemple. Twitter vous permet ensuite de construire une communauté d’intérêts autour de votre entreprise qui peut être riche en opportunités d’échanges et de business. Ambition Marketing.com Pour développer votre réseau professionnel, augmenter votre visibilité en ligne et accéder à des groupes d’expertises, vous pouvez ainsi leur poser des questions ou démontrer votre savoir-faire. Il est très simple de créer un profil Viadeo et Linkedin, en revanche il faut le renseigner avec précision pour qu’ils travaillent pour vous ! Ajoutez vos mots-clés, soyez concis et percutant pour gagner en visibilité. Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 14 ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 2. Les « fortement recommandés » 3 outils gratuits pour passer moins de temps sur les réseaux sociaux et être plus visible : 4 conseils pour être au top sur les réseaux sociaux : Soyez humain et authentique Gardez toujours en tête vos objectifs Engagez des discussions avec les autres utilisateurs, donnez des conseils, apportez votre éclairage et démontrez ainsi votre expertise. Soyez régulier dans vos publications et patient, car construire une communauté prend du temps, mais cela vaut le coup ! Ambition Marketing.com Un excellent outil de veille ! Vous trouvez un article intéressant sur le web ? Il vous suffit de le « scooper » puis il est automatiquement relayé dans votre journal Scoop.it. Vous disposez ainsi d’une page web qui récapitule l’ensemble de votre veille. Scoop.it vous permet de garder l’œil sur vos concurrents, de suivre l’actualité de votre secteur d’activité et d’animer vos réseaux sociaux en 1 clic. Pour gagner du temps dans la gestion de vos réseaux sociaux ! Pour automatiser et planifier vos envois sur tous vos réseaux sociaux ! Oui c’est vrai, être actif sur les réseaux sociaux peut vite devenir chronophage si on est mal organisé… et c’est maintenant qu’intervient le magnifique tableau de bord Hootsuite. Cet outil extraordinaire va vous faciliter la vie. Cet outil vous permet de gérer tous vos comptes Facebook, Linkedin, Twitter sur une seule et même interface ! Pratique non ? Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Buffer vous permet de programmer et répartir de façon automatique vos publications tout au long de la journée, de la semaine, etc. Ainsi votre planning de publication est mis en place de manière automatisée. Une aide précieuse et un gain de temps inestimable. Tweetez cet ebook 15 ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 3. Les « nec plus ultra » pour aller encore plus loin La vidéo La vidéo est aujourd’hui le média le plus partagé sur les réseaux sociaux, peut-être parce qu’elle propose une information plus riche et peut véhiculer une charge émotionnelle forte. Les formats de vidéo sont multiples et les thématiques nombreuses (présentation de votre société, lancement de votre nouveau service, interview du dirigeant, témoignages de vos clients…) tous est possible ! Le point fort de la vidéo est sa puissance virale. Sans oublier que le fait de partager des vidéos renforce votre référencement naturel… Vous avez tout à gagner à utiliser ce média qui fait ses preuves ! Ambition Marketing.com Des évènements professionnels Etre présent sur le web aujourd’hui est très important, mais faire cohabiter votre communication digitale avec des rencontres physiques est essentiel pour garder le contact avec vos clients ou prospects. Et pour cela, rien de mieux que de participer aux évènements importants de votre secteur d’activité (salons professionnels, forums…), d’organiser des rencontres thématiques (ex : petitdéjeuner du 1er mardi du mois…), de convier vos clients pour le lancement d’une nouvelle offre ou d’inaugurer votre show-room, etc... Petits ou gros budgets, il y a toujours un évènement auquel participer ou à organiser pour, une fois de plus, prendre votre place d’expert ! Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 16 ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! 17 Et gardez une seule chose en tête : Chacun de vos outils de communication doit être le messager de votre stratégie. Chaque outil choisi doit être en phase avec votre positionnement. Chaque contenu rédactionnel écrit doit s’adresser directement à votre cible. Et tout ceci en totale cohérence graphique, pour affirmer votre identité visuelle* sur tous les canaux de communication et donc renforcer votre marque. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook ETAPE CLE 4 : AVOIR DU JEU DE JAMBES Informer, suivre et mesurer Informer en interne N’oubliez pas de communiquer en interne sur vos nouvelles offres et sur les actions que vous mettez en place, afin que vos équipes soient le relais des messages que vous passez à vos clients. Comme dans toutes compétitions, le « jeu de jambes » fait la force ! Evitez l’erreur « oh combien » fréquente des standardistes qui ne sont pas au courant de l’action en cours, et donc pas en mesure de répondre à la demande d’un client suite à la réception de votre dernière newsletter… Mais cela veut dire quoi ? Cela signifie que la route est maintenant bien tracée, mais qu’il ne faut pas s’abstenir de regarder en arrière et sur les côtés. Suivre et mesurer Chaque action mise en place doit être mesurée. Il est vrai qu’il est plus facile de mesurer les visites de votre site avec Google Analytics* ou les statistiques d’ouvertures de votre newsletter que de mesurer l’accueil de votre nouveau catalogue ou les retombées de votre dernier salon… Que les retours soient chiffrés ou qualitatifs, il est impératif de prendre le temps d’analyser les résultats de vos actions. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie, de savoir si vous touchez les bonnes personnes, d’améliorer votre offre, ou d’accentuer des communications qui ont des retombées très positives. Il serait dommage de ne pas faire le dernier pas qui vous fera gagner la course… non ? Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 18 ETAPE CLE 4 : AVOIR DU JEU DE JAMBES 19 La boucle est bouclée... Continuez à faire reconnaître votre expertise en étant présent régulièrement sur tous vos canaux de communication ! Et vous n’aurez plus qu’à transformer vos nouveaux prospects en clients. Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook QUI SUIS-JE ? Diagnostic Marketing Définition de votre plan d’action marketing Réalisation de votre site internet (design et développement) Votre responsable marketing et communication externalisé ! Réalisation de vos outils de vente (catalogues, présentations digitales, brochures…) Accompagnement dans la définition de votre stratégie marketing Prise en charge de vos campagnes de marketing direct (newsletters, emailings…) Après un Master de marketing et stratégie, et 10 ans d’expérience en tant que Responsable Marketing et Communication pour des PME internationales, une folle envie de liberté et de prise de risques m’a envahie... Fille d’entrepreneurs, j’ai toujours ressenti ce besoin sous-jacent de créer… mais cela me faisait peur, car j’étais consciente des difficultés et il m’était impensable de tirer un trait sur mon métier que j’adore ! Aujourd’hui, en tant que fondatrice d’Ambition Marketing, j’accompagne les PME et les entrepreneurs dans le développement de leur entreprise grâce au marketing. En tant que Responsable Marketing externalisé, je les conseille et je prends en charge pour eux la mise en œuvre de leurs actions de communication. A la mission ou au forfait, à Nantes et partout en France (Skype), nous mettons en place les actions les plus adaptées à la structure et au marché de votre entreprise pour donner un coup de boost à votre activité ! Ambition Marketing.com Etc… JE SOUHAITE UN DIAGNOSTIC GRATUIT CLIQUEZ ICI Un rendez-vous personnalisé de 30 mn est programmé afin d’identifier les leviers marketing dont vous avez besoin pour développer votre activité. A la mission ou au forfait, votre responsable marketing externalisé deviendra un véritable collaborateur de votre entreprise sans embaucher ! POUR PLUS DE CONSEILS SUIVEZ-MOI ! Suivez-moi sur Facebook Suivez-moi sur Linkedin Suivez-moi sur Twitter Suivez-moi sur Viadéo Tweetez cet ebook 20 PETIT LEXIQUE MARKETING Pour y voir encore plus clair ! Matrice SWOT B to B L’expression « business to business » désigne l’ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises. Source : wikipedia.org B to C L’expression « business to consumer » désigne l’ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle de particuliers. Source : wikipedia.org Google Analytics C’est un service d’analyse de votre site internet proposé par Google. Du nombre de visiteurs, aux principaux mots clés utilisés, vous saurez tout sur les performances détaillées de votre blog ou site. Source : easysocialmedia.com Identité visuelle Ensemble des éléments graphiques constituant la signalétique de l’entreprise. Ils permettent d’identifier, de reconnaître immédiatement une entreprise, un organisme, une marque Source : l’encyclopédie du marketing La segmentation est le fait de découper une population (clients, prospects) en sous-ensembles selon différents critères (Données sociodémographiques, comportement d’achat ..). Source : definition-marketing.com Ambition Marketing.com Le terme SWOT employé dans l’expression analyse SWOT ou matrice SWOT est un acronyme dérivé de l’anglais pour Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Source : wikipedia.org QR Code Le code QR est un type de code-barres en deux dimensions. QR (abréviation de Quick Response) signifie que le contenu du code peut être décodé rapidement après avoir été lu par un lecteur de code-barres, un téléphone mobile, un smartphone, ou encore une webcam. Source : wikipedia.org SEO ou Référencement naturel L’optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimization : SEO) est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site Web par les moteurs de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un maximum d’informations concernant le contenu d’une page web aux robots d’indexation des moteurs de recherche. Source : wikipedia.org SEA ou Référencement payant SEA signifie Search Engine Advertising Il s’agit principalement du référencement commercial Google Adwords ou liens sponsorisés qui permet de faire de la publicité sur les moteurs de recherche. Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook 21 « Sans ambition, il n’y a pas de talent » Nina Berberova 22 VOUS AVEZ AIMÉ CE GUIDE ? Partagez sur Facebook Partagez sur Twitter Vous avez le talent... nous vous apportons l’Ambition Marketing ! Partagez sur Linkedin Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook
