Voir le résultat

4 étapes clés pour des actions
marketing 100 réussies !
Des approches marketing simples à
mettre en place.
Une sélection d’outils adaptés pour
développer l’activité de votre PME.
Le guide des PME qui
souhaitent muscler leurs
compétences marketing !
Tweetez cet ebookAmbition Marketing.com

Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit
2
BONJOUR ET BIENVENUE !
Vous êtes dirigeant de PME, entrepreneur, responsable commercial et marketing ?
Vous avez conscience que le marketing peut être un levier de croissance, mais vous ne
maîtrisez pas cette expertise ?
Vous avez besoin de conseils, mais vous ne savez pas à qui vous adresser dans la jungle
de tous les acteurs du marché : agences web, agences de communication, consultants… ?
Vous pensez vous en sortir seul, mais vous avez besoin d’un coup de pouce d’experts
pour vous mettre sur les rails ?
COMMENT S’Y PRENDRE ?
Cet ebook va vous guider !
Tweetez cet ebook

Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit
3
Tout au long de l’ebook, certaines expressions ou mots propres à l’univers du marketing seront identiés par un astérisque. Pour une explication plus
complète, référez-vous au petit lexique marketing à la n du guide.
SOMMAIRE
ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI QUE VOTRE ENVIRONNEMENT ........................4
• Qui sont vos clients cibles ? .........................................................................................................................4
• Quelles sont vos forces et faiblesses ? ........................................................................................................5
ETAPE CLE 2 : REGARDEZ DROIT DEVANT ! ..................................................................................7
• Les bases du marketing et de la communication ....................................................................................7
• Votre plan d’action marketing en 5 points ...............................................................................................8
ETAPE CLE 3 : AVOIR DE BONS OUTILS ! .....................................................................................10
• 1. Les basiques, mais indispensables : identité visuelle, site web, support commercial .....................10
• 2. Les « fortement recommandés » : e-newsletter, blog, quels réseaux sociaux utiliser ? .................12
• 3. Les « nec plus ultra » pour aller encore plus loin ..................................................................................16
ETAPE CLE 4 : AVOIR DU JEU DE JAMBES...................................................................................18
• Informer, suivre et mesurer .........................................................................................................................18
QUI SUIS-JE ? ...................................................................................................................................20
PETIT LEXIQUE MARKETING .............................................................................................................21
Tweetez cet ebook

Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook
4
ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI
QUE VOTRE ENVIRONNEMENT
Qui sont vos clients cibles ?
Si vous êtes sur un marché B to C*
Quel sexe, quel âge, quelle CSP,
etc... ?
Si vous êtes sur un marché B to B*
Quel secteur d’activité, quelle taille
d’entreprise, quel décisionnaire, etc... ?
Si vous avez plusieurs produits et
services, faites l’exercice pour chacun.
Listez avec précision
toutes les caractéristiques
de vos clients cibles :
Pour chaque cible,
répondez aux questions
suivantes :
Que leur apportent mes produits et
services ?
Mes produits et services répondent à
quel besoin ?
Si vous souhaitez en
savoir plus :
Pourquoi ne pas appeler vos plus
dèles clients ?
Ou envoyer un questionnaire gratuit ?
Protez-en pour leur demander
leurs points de satisfaction, mais
aussi qu’ils vous suggèrent des points
d’améliorations…
Grâce aux réponses à ces
questions, vous pourrez :
Identier avec précision les
personnes qui achètent vos
produits ou services an d’adapter
vos messages et de rendre votre
communication plus pertinente.
Effectuer des actions marketing
différenciées en fonction de vos
segments et proposer une offre
produit spécique à chaque
segment.
Objectif de l’exercice : Segmenter* et clarier votre offre

Ambition Marketing.com Je souhaite un DIAGNOSTIC gratuit Tweetez cet ebook
5
ETAPE CLE 1 : MIEUX VOUS CONNAITRE AINSI
QUE VOTRE ENVIRONNEMENT
Objectif de l’exercice : Faire une photo de votre entreprise à
un moment donné an de dénir votre positionnement.
Prenez de la hauteur avec votre
activité et faites un diagnostic de
votre environnement interne et
externe.
A l’aide de la célèbre matrice SWOT*,
vous allez pouvoir identier :
Les forces et faiblesses de votre
entreprise.
Les opportunités et menaces de votre
environnement.
INTERNE
Forces
• .....................................
• .....................................
• .....................................
Faiblesses
• .....................................
• .....................................
• .....................................
EXTERNE
Opportunités
• .....................................
• .....................................
• .....................................
Menaces
• .....................................
• .....................................
• .....................................
Soyez synthétique et allez à
l’essentiel, idéalement votre analyse
doit tenir sur 1 page !
Remplissez chacune des cases du
tableau en vous posant les questions
suivantes :
Quelles sont toutes les forces et les
faiblesses liées uniquement à mon
entreprise ?
ex : capacité d’innovation, prix
compétitifs, qualité des produits,
compétitivité commerciale… ou faible
capacité nancière, image de marque
vieillissante, gamme de produits étroite…
Quelles sont les opportunités et les
menaces propres à mon environnement
extérieur ?
ex : marché en croissance, nouvelles
technologies, règlementation
favorable… ou concurrence directe
forte, nouveaux entrants, marché en
maturité…
Avoir une vision claire de
l’ensemble de votre activité.
Mettre l’analyse en perspective
avec vos objectifs généraux.
Dénir votre positionnement pour
sécuriser vos faiblesses, vous
prémunir des menaces, consolider
vos forces et développer votre
activité sur les opportunités.
Ainsi vous pourrez :
Quelles sont vos forces et faiblesses ?