tourisme ottawa rapport annuel
publicité
TOURISME OTTAWA RAPPORT ANNUEL 2015 PERFORMANCE ET TRADITION Selon nos indicateurs clés, l’année 2015 a été couronnée de succès autant pour Tourisme Ottawa que pour notre destination. Le taux d’occupation hôtelière, le prix moyen par chambre et le revenu par chambre disponible étaient tous en hausse. Les nuitées d’agrément, qui furent la principale source de séjours d’une nuit, ont augmenté de 3,5 % par rapport à 2014, les nuitées de congrès ont connu une hausse de 1,5 %, les nuitées des visites de groupe ont augmenté de 14,8 % et celles des voyageurs indépendants de 25 %. Ces augmentations ont contribué à compenser une diminution des nuitées corporatives, gouvernementales à tarif affiché ou majoré. L’achalandage des voyageurs a augmenté à l’aéroport et les visites aux musées ont connu une hausse de 5 % en raison de plusieurs expositions d’envergure. De même, c’est en 2015 que Tourisme Ottawa a jeté les fondements des célébrations du cent cinquantenaire en 2017 avec une campagne de marketing invitant les Canadiens à s’approprier leur capitale et au moyen d’une campagne en 2016 pour sensibiliser le public à cette grande année de célébrations dans la capitale. Nous avons obtenu des gains pour ce qui est de la tenue de congrès et d’événements majeurs au cours de l’année tout en augmentant le nombre de visites de notre site Web et l’utilisation des médias sociaux, en facilitant une grande couverture médiatique de notre destination, en augmentant notre effectif, en adoptant une approche plus systématique en ce qui a trait à la mise en valeur de la destination et en défendant les intérêts de notre secteur. Les visites avec nuitée et les autres résultats affichés dans ce rapport témoignent de la force et de l’efficacité de l’équipe de Tourisme Ottawa et des programmes de marketing, ventes, marketing numérique et des communications qu’ils développent et gèrent. Nous aimerions remercier les membres des comités pour leurs avis et conseils sur ces programmes ainsi que nos membres et partenaires qui les appuient à l’échelle locale, provinciale et nationale. Cette année aura été aussi une période de transition pour Tourisme Ottawa. Au début de l’été, le présidentdirecteur général Noel Buckley a remis sa démission et la recherche de son successeur aura duré six mois. Dick Brown, l’ancien président de l’Association des hôtels d’Ottawa Gatineau l’a remplacé à titre intérimaire et, au nom du Conseil, je voudrais remercier sincèrement Dick de s’être acquitté de cette tâche avec une énergie et un professionnalisme exceptionnels de même que le personnel d’être resté concentré pour l’obtention de bons résultats. L’année s’est terminée sur une note positive lorsque la recherche d’un successeur a pris fin. Michael Crockatt a été nommé nouveau présidentdirecteur général au début de 2016. Avec un nouveau dirigeant et en collaboration avec nos partenaires, l’avenir est très prometteur pour notre organisation et notre destination. Geoff Publow Président Club de hockey les Sénateurs d’Ottawa ADMINISTRATION DU TOURISME ET DES CONGRÈS D’OTTAWA INC. ÉTATS DES REVENUS ET DÉPENSES Année se terminant le 31 décembre 2015, avec données comparatives de 2014 2015 REVENUS : Financement administratif 1 176 307 $ Programmes coopératifs : Financement du programme de marketing de la destination 7 579 400 Financement provincial 3 367 664 Financement municipal 1 545 500 Financement provenant des partenaires 869 844 Revenu du programme d’adhésion 169 485 Autres 199 232 Dons de services 143 804 Amortissement des immobilisations corporelles et des actifs incorporels reportés 92 030 Intérêts 5 024 DÉPENSES : Administration Programmes coopératifs : Marketing Ventes aux organisateurs de congrès Développement de la destination Professionnels du voyage Tourisme rural Communications Programmes d’adhésion Amortissement des immobilisations corporelles et des actifs incorporels Pertes nettes sur l’aliénation immobilisations corporelles Excédent des revenus sur les dépenses 2014 1 144 335 $ 8 250 547 2 024 915 359 250 811 479 156 640 63 168 230 448 37 000 15 200 15 148 290 13 092 982 1 174 677 1 130 505 6 400 809 2 709 503 2 329 784 1 365 885 126 630 490 165 430 846 119 991 – 6 396 240 2 440 785 633 875 1 414 720 82 693 470 883 437 700 72 451 719 15 148 290 13 080 571 – 12 411 $ TOURISME OTTAWA CONSEIL D’ADMINISTRATION Au 31 décembre 2015 Paul Akehurst Directeur général, Groupe des compagnies Intertask Peggy DuCharme Directrice générale, ZAC du centre-ville Rideau Steve Ball Président, Association des hôtels d’Ottawa Gatineau Jasna Jennings Directrice générale, ZAC du marché By Saad Bashir Directeur, Innovation et développement économique, Ville d’Ottawa Nina Kressler Président-directeur général, Centre Shaw Dick Brown Président et chef des opérations, Tourisme Ottawa Martin Lacelle Président du comité du tourisme rural Directeur général et responsable du marketing touristique, Tourisme Prescott-Russell Michèle Canto Directrice, Marketing et affaires commerciales, Musée canadien de la guerre John Cosentino Président sortant du Conseil, Président du Conseil de développement touristique Directeur général, Albert at Bay Suite Hotel Daniel Laliberté Président du comité de marketing Directeur général, Hôtel Marriott d’Ottawa Ross Meredith Vice-président du comité des congrès d’Ottawa Directeur général, Hôtel Westin Ottawa Geoff Publow Président Directeur du développement stratégique, Club de hockey les Sénateurs d’Ottawa David Smythe Président du comité des professionnels du voyage Directeur général, Hôtel Lord Elgin Joel Tkach Vice-président de l’Expansion commerciale et du marketing, Administration de l’aéroport international d’Ottawa Cindy VanBuskirk Présidente du comité d’adhésion Directrice générale, CF Centre Rideau PERSONNEL DE TOURISME OTTAWA Au 31 décembre 2015 Christina Amos Gestionnaire des services aux organisateurs de congrès Theresa Gatto Gestionnaire des ventes aux organisateurs de congrès Karen Best Directrice des adhésions; Gestionnaire des ressources humaines Caroline Couture-Gillgrass Gestionnaire des communications Dick Brown Président-directeur général Nicole Graves Gestionnaire des ventes, Industrie des professionnels du voyage Beverley Carkner Directrice du marketing numérique Danika Grenier Gestionnaire de contenu numérique Darrell Cox Gestionnaire, Grands événements Jaime Guitard Coordinatrice de l’information au visiteur Kelly Dean Gestionnaire des ventes, Industrie des professionnels du voyage Lauren Handforth Gestionnaire de la recherche Katie Dolan Gestionnaire des ventes aux organisateurs de congrès Glenn Duncan Vice-président principal Sarah Dunn Analyste financière Catherine Frechette Directrice du développement de la destination James Harvey Directeur des finances et de l’administration Diane Houston Directrice, Industrie des professionnels du voyage Lizzy Low Coordonnatrice des adhésions (bénévole) Lesley Mackay Directrice des ventes aux organisateurs de congrès TOURISME OTTAWA 150, RUE ELGIN, BUREAU 1405, OTTAWA, ONTARIO K2P 1L4 613.237.5150 | WWW.TOURISMEOTTAWA.CA Courtney Merchand Coordinatrice des communications Noriko Natsume Développeuse Web Shawna Page Coordinatrice des ventes Rachel Paquette Coordinatricee des ventes Megan Peckford Gestionnaire du marketing Natalie Saumure Gestionnaire du marketing Roslyn Smith Adjointe administrative Jennifer Spadaccini Coordinatrice de la comptabilité Karen Squires Vice-présidente du marketing Alexandra Tanguay Coordinatrice des ventes Sylvie Theriault Gestionnaire de l’administration des ventes Jantine Van Kregten Directrice des communications 2015 EN CHIFFRES TAUX D’OCCUPATION DES CHAMBRES D’HÔTEL 1 934 873 LIEU D’ORIGINE DES CHAMBRES VENDUES États Unis Chambres vendues 231 318 International 147 862 Ontario 1 104 363 2 673 566 Chambres disponibles Reste du Canada 907 143 Québec 388 141 72,37% Taux d’occupation 150$ 140,43$ Tarif quotidien moyen 101,63$ 100$ Source : Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada TRAFIC DE PASSAGERS – AÉROPORT D’OTTAWA Vols intérieurs 3 488 629 Revenus par chambre disponible Vols transfrontaliers et internationaux 50$ 2014 1 167 731 2015 Source : Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada Source : Association des hôtels d’Ottawa-Gatineau VISITES DE MUSÉES 3 628 737 Source : Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada 2015 EN CHIFFRES MARKETING — AGRÉMENT 799 918 MARKETING — NUMÉRIQUE 2 342 807 Visites sur le site Web Nuitées d’agrément en 2015 Retour sur l’investissement des campagnes d’agrément : 23:1* Montréal 12:1* Toronto 6 526 385 Visionnements des pages du site Web * Voyages déjà effectués ou planifiés pour les 12 mois à venir. Sources : M arketing — Tourisme Ottawa; Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada; Sondage Nielsen de 2015 évaluant la notoriété de la destination et l’efficacité des campagnes publicitaires. ÉVÉNEMENTS MAJEURS 43 467 Nombre définitif de nuitées réservées 46 275 30 116 15 359 745 014 Total de J’aime Abonnés Visonnements YouTube Abonnés Sources : Platform Analytics & Metrics – Google, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram 10 378 Nuitées provisoires distribuées Retombées économiques, nuitées seulement 26 19,5M $ Événements majeurs réservés Source : Événements majeurs — Tourisme Ottawa COMMUNICATIONS 109 Visites média 205 Représentants média 95,5M Public potentiel de la couverture médiatique Sources : Communications — Tourisme Ottawa; Media Miser 2015 EN CHIFFRES VENTES — PROFESSIONNELS DU VOYAGE VENTES — RÉUNIONS ET CONGRÈS 80 016 85 211 Nuitées provisoires distribuées Nombre définitif de nuitées 36M$ Impact économique, nuitées seulement Visites de sites et tournées organisées 39 Nuitées de congrès en 2015 452 762 640 197 Clients potentiels Visites de vente 418 Participants aux tournées Sources : V entes Réunion et congrès — Tourisme Ottawa; Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada 182 669 ADHÉSION 347 Total des membres 51 Nouveaux membres et associés 94,2 % 236 420$ Taux de rétention des adhésions Source : Adhésion — Tourisme Ottawa Revenus des droits d’adhésion Total des nuitées pour groupes et voyageurs indépendants en 2015 Sources : Ventes — Professionnels du voyage — Tourisme Ottawa; Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada
