tourisme ottawa rapport annuel

TOURISME OTTAWA
RAPPORT ANNUEL
201 5

PERFORMANCE
ET TRADITION
Selon nos indicateurs clés, l’année 2015 a été
couronnée de succès autant pour Tourisme Ottawa
que pour notre destination.
Le taux d’occupation hôtelière, le prix moyen par
chambre et le revenu par chambre disponible étaient
tous en hausse. Les nuitées d’agrément, qui furent la
principale source de séjours d’une nuit, ont augmenté
de 3,5 % par rapport à 2014, les nuitées de congrès
ont connu une hausse de 1,5 %, les nuitées des visites
de groupe ont augmenté de 14,8 % et celles des
voyageurs indépendants de 25 %. Ces augmentations
ont contribué à compenser une diminution des nuitées
corporatives, gouvernementales à tarif affiché ou majoré.
L’achalandage des voyageurs a augmenté à l’aéroport
et les visites aux musées ont connu une hausse de 5 %
en raison de plusieurs expositions d’envergure.
De même, c’est en 2015 que Tourisme Ottawa a jeté
les fondements des célébrations du cent cinquantenaire
en 2017 avec une campagne de marketing invitant les
Canadiens à s’approprier leur capitale et au moyen d’une
campagne en 2016 pour sensibiliser le public à cette
grande année de célébrations dans la capitale. Nous
avons obtenu des gains pour ce qui est de la tenue de
congrès et d’événements majeurs au cours de l’année
tout en augmentant le nombre de visites de notre site
Web et l’utilisation des médias sociaux, en facilitant une
grande couverture médiatique de notre destination, en
augmentant notre effectif, en adoptant une approche plus
systématique en ce qui a trait à la mise en valeur de la
destination et en défendant les intérêts de notre secteur.
Les visites avec nuitée et les autres résultats affichés
dans ce rapport témoignent de la force et de l’efficacité
de l’équipe de Tourisme Ottawa et des programmes
de marketing, ventes, marketing numérique et des
communications qu’ils développent et gèrent. Nous
aimerions remercier les membres des comités pour
leurs avis et conseils sur ces programmes ainsi que nos
membres et partenaires qui les appuient à l’échelle
locale, provinciale et nationale.
Cette année aura été aussi une période de transition
pour Tourisme Ottawa. Au début de l’été, le président-
directeur général Noel Buckley a remis sa démission et
la recherche de son successeur aura duré six mois.
Dick Brown, l’ancien président de l’Association des
hôtels d’Ottawa Gatineau l’a remplacé à titre intérimaire
et, au nom du Conseil, je voudrais remercier sincèrement
Dick de s’être acquitté de cette tâche avec une énergie
et un professionnalisme exceptionnels de même que le
personnel d’être resté concentré pour l’obtention de bons
résultats. L’année s’est terminée sur une note positive
lorsque la recherche d’un successeur a pris fin.
Michael Crockatt a été nommé nouveau président-
directeur général au début de 2016.
Avec un nouveau dirigeant et en collaboration avec
nos partenaires, l’avenir est très prometteur pour notre
organisation et notre destination.
Geoff Publow
Président
Club de hockey les Sénateurs d’Ottawa

ADMINISTRATION DU TOURISME ET DES CONGRÈS D’OTTAWA INC.
ÉTATS DES
REVENUS ET
DÉPENSES
Année se terminant le 31 décembre 2015, avec données comparatives de 2014
2015 2014
REVENUS :
Financement administratif 1 176 307 $ 1 144 335 $
Programmes coopératifs :
Financement du programme de marketing de la destination 7 579 400 8 250 547
Financement provincial 3 367 664 2 024 915
Financement municipal 1 545 500 359 250
Financement provenant des partenaires 869 844 811 479
Revenu du programme d’adhésion 169 485 156 640
Autres 199 232 63 168
Dons de services 143 804 230 448
Amortissement des immobilisations corporelles et des actifs incorporels reportés 92 030 37 000
Intérêts 5 024 15 200
15 148 290 13 092 982
DÉPENSES :
Administration 1 174 677 1 130 505
Programmes coopératifs :
Marketing 6 400 809 6 396 240
Ventes aux organisateurs de congrès 2 709 503 2 440 785
Développement de la destination 2 329 784 633 875
Professionnels du voyage 1 365 885 1 414 720
Tourisme rural 126 630 82 693
Communications 490 165 470 883
Programmes d’adhésion 430 846 437 700
Amortissement des immobilisations corporelles et des actifs incorporels 119 991 72 451
Pertes nettes sur l’aliénation immobilisations corporelles – 719
15 148 290 13 080 571
Excédent des revenus sur les dépenses – 12 411 $

TOURISME OTTAWA
150, RUE ELGIN, BUREAU 1405, OTTAWA, ONTARIO K2P 1L4
613.237.5150 | WWW.TOURISMEOTTAWA.CA
TOURISME OTTAWA
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Au 31 décembre 2015
Paul Akehurst
Directeur général,
Groupe des compagnies Intertask
Steve Ball
Président,
Association des hôtels d’Ottawa Gatineau
Saad Bashir
Directeur, Innovation et développement
économique, Ville d’Ottawa
Dick Brown
Président et chef des opérations,
Tourisme Ottawa
Michèle Canto
Directrice, Marketing et affaires commerciales,
Musée canadien de la guerre
John Cosentino
Président sortant du Conseil, Président du
Conseil de développement touristique
Directeur général, Albert at Bay Suite Hotel
Peggy DuCharme
Directrice générale,
ZAC du centre-ville Rideau
Jasna Jennings
Directrice générale,
ZAC du marché By
Nina Kressler
Président-directeur général,
Centre Shaw
Martin Lacelle
Président du comité du tourisme rural
Directeur général et responsable du
marketing touristique,
Tourisme Prescott-Russell
Daniel Laliberté
Président du comité de marketing
Directeur général,
Hôtel Marriott d’Ottawa
Ross Meredith
Vice-président du comité des congrès d’Ottawa
Directeur général,
Hôtel Westin Ottawa
Geoff Publow
Président
Directeur du développement stratégique,
Club de hockey les Sénateurs d’Ottawa
David Smythe
Président du comité des professionnels du voyage
Directeur général, Hôtel Lord Elgin
Joel Tkach
Vice-président de l’Expansion commerciale
et du marketing,
Administration de l’aéroport international d’Ottawa
Cindy VanBuskirk
Présidente du comité d’adhésion
Directrice générale, CF Centre Rideau
PERSONNEL DE TOURISME OTTAWA
Au 31 décembre 2015
Christina Amos
Gestionnaire des services aux organisateurs
de congrès
Karen Best
Directrice des adhésions;
Gestionnaire des ressources humaines
Dick Brown
Président-directeur général
Beverley Carkner
Directrice du marketing numérique
Darrell Cox
Gestionnaire, Grands événements
Kelly Dean
Gestionnaire des ventes, Industrie des
professionnels du voyage
Katie Dolan
Gestionnaire des ventes aux organisateurs
de congrès
Glenn Duncan
Vice-président principal
Sarah Dunn
Analyste financière
Catherine Frechette
Directrice du développement de la destination
Theresa Gatto
Gestionnaire des ventes aux organisateurs
de congrès
Caroline Couture-Gillgrass
Gestionnaire des communications
Nicole Graves
Gestionnaire des ventes, Industrie des
professionnels du voyage
Danika Grenier
Gestionnaire de contenu numérique
Jaime Guitard
Coordinatrice de l’information au visiteur
Lauren Handforth
Gestionnaire de la recherche
James Harvey
Directeur des finances et de l’administration
Diane Houston
Directrice, Industrie des professionnels du voyage
Lizzy Low
Coordonnatrice des adhésions (bénévole)
Lesley Mackay
Directrice des ventes aux organisateurs
de congrès
Courtney Merchand
Coordinatrice des communications
Noriko Natsume
Développeuse Web
Shawna Page
Coordinatrice des ventes
Rachel Paquette
Coordinatricee des ventes
Megan Peckford
Gestionnaire du marketing
Natalie Saumure
Gestionnaire du marketing
Roslyn Smith
Adjointe administrative
Jennifer Spadaccini
Coordinatrice de la comptabilité
Karen Squires
Vice-présidente du marketing
Alexandra Tanguay
Coordinatrice des ventes
Sylvie Theriault
Gestionnaire de l’administration des ventes
Jantine Van Kregten
Directrice des communications

TAUX D’OCCUPATION
DES CHAMBRES D’HÔTEL
Source : Association des hôtels d’Ottawa-Gatineau
1 934 873 Chambres vendues
2 673 566 Chambres disponibles
72,37%
Taux d’occupation
140,43$
Tarif quotidien moyen
101,63$
Revenus par chambre
disponible
150 $
100 $
2014 2015
50$
LIEU D’ORIGINE
DES CHAMBRES VENDUES
Source : Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada
Québec
États Unis International
Ontario
Reste du
Canada
1 104 363
388 141
907 143
231 318 147 862
3 628 737
VISITES DE MUSÉES
Source : Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada
2015 EN CHIFFRES
Source : Indicateurs de rendement du Conference Board du Canada
Vols transfrontaliers et internationaux
Vols intérieurs
1 167 731
TRAFIC DE PASSAGERS –
AÉROPORT D’OTTAWA
3 488 629