La méthode du patient traceur

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Certification V2014
Le patient traceur
17/02/2015
« Le patient au cœur de la méthode »

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Enjeux
Une nouvelle approche pour l'amélioration de la qualité des soins (qualité,
sécurité, satisfaction du patient, efficience)
Une priorité nationale pour l'évolution du système de santé
Une problématique essentielle pour les établissements de santé :
optimisation du parcours intra hospitalier, interface avec la prise en charge
extrahospitalière
Objectif
Faire levier sur la structuration des parcours au sein des
établissements de santé
Parcours intra hospitalier
Gestion des interfaces amont et aval de l'hospitalisation
Nouveauté
La méthode prend en compte l’expérience du patient et/ou de ses proches

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Méthode du « Patient traceur » : objectif
Extrait du trimestriel d’information des établissements de santé,
N°5, Avril – juin 2012, HAS :
« L’objectif est d’évaluer au travers de l’expérience de soins d’un patient les
modalités de sa prise en charge et donc les processus et les organisations
qui s’y rattachent. Cette méthode place le regard des experts-visiteurs au
cœur des parcours de soins, au contact des équipes au sein des unités de
soins.
Elle complète les audits de processus ou conduit à en réaliser à partir des
constats effectués. »
Elle n'est pas une évaluation de la
pertinence de la stratégie
diagnostique et thérapeutique
du patient

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Choix des parcours « Patient traceur »
Extrait du trimestriel d’information des établissements de
santé, N°5, Avril – juin 2012, HAS :
–« La mise en œuvre de cette méthode implique la sélection de patients dont le
parcours clinique constituera la base de l’observation.
–Le choix repose sur un processus de sélection/ priorisation fondé sur l’analyse du profil
de risque de l’établissement qui définit des sujets (thématiques, secteurs, unités,
activités, populations) prioritaires à investiguer »
–Il dépend des objectifs de visite définis pouvant orienter le choix vers une pathologie
ou une activité à appréhender, une population (personnes âgées, enfants-adolescents,
etc.) ou un mode d’entrée (urgence, hospitalisation ambulatoire, etc.).
–Le choix se porte plus volontiers sur un patient dont la situation clinique s’avère
complexe, ayant de ce fait connu différents modes de prise en charge et étant plutôt
proche de sa sortie d’hospitalisation. Ainsi l’investigation permettra d’analyser un
grand nombre de « points critiques ».

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Profil de risque de l’établissement  Choix
des processus et patients-traceurs
Analyse des données disponibles :
•Projet
d’établissement
•CPOM
•Politique qualité
& gestion des
risques
•VIPES
•Rapport de
certification
•Synthèse des
cotations
•Tableau de bord
EPP
•Fiche Platines
•Données PMSI..