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Comment Exploiter la Tendance
Appartenance, Réseaux et
Communautés?
Réalisé par:
Babaci Nadia
Bechari Meryem
Najdek Cédric
Sun Can
Zhu Xuanye Promotion : 2010- 2011

Communiquer et
fidéliser recruter
vendre Faire de
la veille
Comment
exploiter la
tendance
appartenance
réseaux et
communauté?
Géolocatisation
Vidéos
virales
Leader
d’opinion
Créer
le Buzz
Adapter
l’offre:
Identifier
les codes
Phénomène de
démultiplication
Communauté
en tant que
relais
Exploiter une
communauté
existante.
Valeurs
communes
Fédération
Population de
professionnels
Un modèle
économique
univers
virtuels:
second life
nouvelle
façon de
consommer
Tupperware
Bouche à
l’oreille
Phénomène de
démultiplication
réseaux
sociaux
plate
forme
de vente
Créer
de la
valeur
market
place
Vendre
autrement
Aspect
relationnel
Posture
économique
appropriée
Posture
économique
traditionnelle
Posture
commerçante
traditionnelle
adapter
l’offre idéaux
culturel et
religieux
Segmentation
consommateur
comme
producteur
Exploiter en
support
d’évolution
Participer à
la politique
de la marque
Veille -
test
Beta-
test
Caution
Exploiter
les outils
de veille
Alerte
Google etc…
Exploiter et
développer les
caractéristiqu
es du fait
Exploiter
les univers
virtuels
Exploiter
les réseaux
sociaux
Viadeo
Sklito.fr
Linkedin
Facebook

Communiquer et Fidéliser…

Communication
et Fidélisation
Créer une
communauté
et la fidéliser
Exploiter une
communauté
existante
Phénomène de
démultiplication
Le sentiment d’appartenance
à un groupe
Adapter l’offre:
Identifier les codes
La multifidélité
Les réseaux sociaux
Fédération
Valeurs communes
Population de
Professionnels
Leader d’opinion
Vidéos virales
Street marketing
Géolocatisation
Réalité augmentée
Actions caritatives
Communauté
en tant que relais
Créer le Buzz
Impliquer
le consommateur
Idéaux culturels

Comment créer le sentiment d’appartenance communautaire?
•Créer un club: Apporter de la valeur ajoutée en développant le sentiment d'appartenir à un groupe
de privilégiés.
•Mettre en place une démarche participative: Faire participer ses membres au développement de
nouvelles offres, en organisant par exemple des réunions «produit».
•Mettre du contenu utile aux membres.
•Créer un contenu unique qui représente l’entreprise.
•Jouer la carte de la transparence.
•Plus le ciblage sera précis, mieux les interactions avec la communauté naissante seront efficaces et
pertinentes pour l’entreprise.
•Utiliser les réseaux sociaux pour recruter un plus grand nombre de membres.