Creation_part_2_02_02_2017

Créez votre entreprisePartie 2
Structure du module
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Objectifs pédagogiques
Glossaire
• Chapitre I Plan d’affaires
• Leçon I L’importance du Plan d’affaires et ses composantes
• Leçon II Consolider l’idée d’entreprise
• Chapitre II Plan Marketing
• Leçon I Mener une étude de marché
• Leçon II Elaboration du Plan marketing
• Chapitre III Organisation et Gestion
• Leçon I Gestion de l’entreprise
• Leçon II Le personnel
• Leçon III Une entreprise écologique
Test final
Sources
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Une entreprise est une organisation qui mobilise et consomme des ressources
matérielles, humaines, financières et informationnelles pour produire des biens
et/ou des services afin de satisfaire les besoins des consommateurs et dans la
plupart des cas, de créer un profit. L'entreprise poursuit plusieurs objectifs
économiques, sociaux et sociétaux. Elle doit donc coordonner ses fonctions et
exercer son activité dans un environnement auquel elle est adaptée. Elle doit
atteindre l'équilibre souhaité entre ses revenus et ses charges. Ce cours présente les
étapes et les outils appropriés pour définir et créer une entreprise.
Les objectifs pédagogiques
A la fin du module, vous:
• présenterez l’importance et les composantes du Plan d’affaires d’une entreprise
• saurez mener une étude de marché et réaliser le plan marketing d’une entreprise
• discuterez de l’organisation et de la gestion idéale d’une entreprise
La référence du matériel:
Ce module est basé sur le matériel intitulé : « CRÉEZ VOTRE ENTREPRISE: Manuel »,
développé par Bureau International du Travail, Département des Entreprises,
Genève: OIT, 2016.
Glossaire
 Administration: Action de gérer des biens ou affaires privées ou publiques. [a]
 Biodégradable: Un produit est biodégradable lorsqu’il peut être détruit par des
micro-organismes. [b]
 Crédit: Faculté à obtenir des capitaux, avance d’argent. [c]
 Critère: Caractéristique à laquelle on se réfère ou sur laquelle on se base pour
choisir, classer, sélectionner quelque chose. [d]
 Etude de marché: Méthode consistant à mesurer, analyser et comprendre les
comportements des acheteurs potentiels. [e]
 Fiscal: Relatif aux taxes et à l’impôt. [f]
 Impôt: Somme d’argent à verser chaque année à l’Etat qui est calculée selon les
revenus gagnés par chaque individu. [g]
 Marketing: Ensemble des techniques visant à promouvoir un produit. [h]
Glossaire
 Marketing mix: Il regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises
pour assurer le succès d’un produit, service, marque sur son marché. [i]
 Prestataire de service: Organisation qui fournit un service à des particuliers ou à
une autre entreprise. [j]
 Plan marketing: C’est un ensemble coordonné d’actions marketing
entreprises(exécutées) pour atteindre les objectifs commerciaux fixés pour
l’entreprise pour une période donnée. [k]
 Remises: Réduction commerciale accordée en fonction des quantités achetées,
dans le cadre d’une opération promotionnelle ou suivant la qualité du client. [l]
 Taxes: Prélèvement financier obligatoire par une administration en échange d’un
service donnée. [m]
 Toxicité: Caractère toxique, nocif c’est-à-dire qui peut nuire. [n]
 Viabilité: C’est la capacité d'une entité à survivre. [o]
Chapitre I : Plan d’affaires
Le résumé du chapitre:
Ce chapitre présente l’importance et le contenu du plan d’affaires ainsi
que quelques conseils pour consolider l’idée d’entreprise.
Leçon I : L’importance du Plan
d’affaires et ses composantes
Importance du Plan d’affaires
• La réalisation d’un plan d’affaires est la formation d’idées
et informations essentielles à la création d’une entreprise
• Un plan d’affaires vous permet de:
 décider si vous devrez créer votre entreprise ou non
 organiser vos idées pour envisager la façon dont vous pouvez
créer et gérer votre entreprise dans les meilleures conditions
 présenter votre plan d’affaires pour obtenir un prêt auprès des
investisseurs, des banques ou des établissements de crédit, de
banques ou établissements de micro-finance
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Contenu du Plan d’affaires
• Un plan d’affaires doit couvrir tous les aspects à
considérer avant le démarrage d’une entreprise
• Quelques parties essentielles du plan d’affaires sont:








le résumé
l’idée d’entreprise
le plan marketing
le personnel
l’organisation et la gestion
l’estimation des coûts et achats
la planification financière
le capital de départ requis
• Les composantes du plan d’affaires sont détaillés dans les
parties 2 et 3 de ce cours
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Sources d’informations du plan d’affaires
• Il serait utile d’avoir une personne ayant une expérience
dans votre domaine pour vous aider à réaliser ou réviser
votre plan d‘affaires
• Vous pouvez trouver des informations supplémentaires
dans les sources suivantes:
• prestataires de services en matière de développement de
l'entreprise
• associations industrielles spécifiques
• comptables, avocats, consultants en affaires
• établissements financiers
• organisations internationales
• pages jaunes
• internet
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Test
1- Vrai ou Faux!
Le fait de rassembler les idées et informations importantes avant la création
d’une entreprise est appelé "plan d’affaires". (Vrai)
2- Choisissez la bonne réponse!
a) Le plan d’affaires permet de motiver les banques ou les établissements
financiers à investir dans l’entreprise. (Vrai)
b) Le plan marketing, le compte d’exploitation, l’estimation des coûts et la
planification financière sont quelques composantes essentielles du plan
d’affaires.
c) L’internet est la seule source d’informations supplémentaires nécessaires
à l’élaboration du plan d’affaires.
Leçon II : Consolider l’idée
d’entreprise
Idée d’entreprise
• L’idée d’entreprise est une description courte et précise
du fonctionnement de base de l’entreprise
• Elle vous montrera:
•
•
•
•
•
le type de produit ou de service vendu dans l’entreprise
le type de clientèle ciblée
les moyens et méthodes de ventes des produits et services
les besoins que l’entreprise va satisfaire
les impacts et effets de l’entreprise sur la communauté et le
milieu naturel
• L’idée d’entreprise permet de rédiger le reste du plan
d’affaires
Description d’image [1]
Exemple d’idée d’entreprise
• Nom de l’entreprise: Tosama cloth bags
• Le produit: sacs en tissu recyclés et d’autres matériaux
d’emballage
• Les clients: les magasins, les petites entreprises, les
vendeurs, les agriculteurs; les particuliers…
• Moyens de vente: les sacs seront livrés aux acheteurs en
gros et aux particuliers qui peuvent les acheter depuis la
boutique
• L’entreprise satisfera les besoins des clients suivants:
• fournir des sacs réutilisables qui respectent l’environnement
• permettre un accès facile aux matériaux d'emballage de
différentes tailles
• fournir un moyen de transport et de stockage de marchandise à
un coût avantageux
L’image
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Description d’image [1]
Test
1-Vrai ou Faux!
Une idée d’entreprise est une description du fonctionnement de base
de l’entreprise qui prends en compte les types de produits et de
clients de l’entreprise. (Vrai)
Chapitre II :Plan Marketing
Le résumé du chapitre:
Ce chapitre expose comment mener une étude de marché et les étapes
de l’élaboration du plan marketing.
Leçon I :Mener une étude de
marché
Importance de l’Etude de marché
• Il est important de faire une étude de marché afin:
 d’identifier les besoins des clients potentiels
 de connaître les moyens qu’utilisent les futurs concurrents
pour satisfaire ces besoins
• Pour fournir les produits ou services plus appropriés
il faut identifier les différentes catégories de clients
potentiels qui ont des critères clairs et distincts: c’est
la segmentation du marché
• Ce regroupement des clients potentiels permettra de
rassembler des informations détaillées et spécifiques
sur leur préférences
Description d’image [1]
Guide pour l’étude de marché
• Produits : Réfléchir et lister chaque bien ou service à
vendre
• Clients: Penser aux clients qui veulent le bien et s’ils sont
prêts à le payer
• Besoins et préférences des clients potentiels:
 réfléchir et répertorier les besoins des segments de clients
 faire la liste des préférences particulières
 le lieu d’achat et combien sont prêts à payer
• Concurrents: Décrire les informations importantes
collecté sur les concurrents (avantages)
• Lacunes: les besoins des clients que les concurrents
n’ont pas satisfait
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Exemple d’étude de marché
• Produits : sacs à linge
• Clients: les ménages
• Besoins et préférences des clients potentiels: la nécessité
d'un joli sac compact qui peut être facilement stocké (vue que
les récipients en plastique occupent trop d'espace)
• Concurrents:
 les magasins qui vendent des sacs en plastique et des récipients de
toutes tailles et designs
 les magasins qui donnent gratuitement des sacs en plastique
jetable aux acheteurs
• Lacunes: la tendance à être ami de l’environnement, pour
utiliser plus de produits recyclables et réduire l’utilisation de
sacs et récipients qui ne sont pas bons pour l'environnement
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Test
1- Choisissez la bonne réponse!
a) L’étude de marché est l’identification des différentes catégories de
clients potentiels.
b) La segmentation du marché est le faite d’étudier les clients et les
concurrents.
c) L’étude de marché permet d’identifier les besoins des clients
potentiels et de connaître les concurrents. (vrai)
d) Pour faire une étude de marché, il faut d’abord rassembler les
concurrents potentiels en catégories et groupes.
Leçon II :Elaboration du plan
marketing
Etapes d’élaboration
• Le plan de marketing permet d'identifier comment
commercialiser (vendre) les produits ou services
• Une façon d'organiser le plan de marketing est de décrire
les sept procédés du marketing mix :







produit
prix
place
promotion
les gens
processus
preuve matérielle
• Ils doivent fonctionner ensemble et non pas en
opposition pour produire une synergie qui répond
efficacement aux besoins des clients
Description d’image [1]
Produit
• Vous attirez plus de clients si:
 le produit est certifié par des organismes de bonne réputation
 les produits sont garantis pour répondre aux normes fixées
• Il s’agit de fournir une description détaillée des produits
ou services par exemple leur qualité, couleur, taille ou
emballage
• Les clients achètent des biens et services pour satisfaire
leurs besoins de base et leurs besoins spécifiques
• Répondre à leurs besoins spécifiques peut rendre
l’entreprise plus compétitive et durable
Quelques produits
agricoles []
Exemple de description d’un produit
• Produit: sac à linges
• Qualité:
 coutures solides
 différents modèles
 beau design
•
•
•
•
Couleur: plusieurs couleurs
Description: petit moyen et grand
Emballage: deux en un
Certification: étiquette du commerce équitable
Description d’image [1]
Prix
• Le prix est le montant que vous allez facturer à vos clients
pour vos produits ou services
• Le prix comprend également:
 les remises
 les crédits
• Pour fixer les prix il faut:
 tenir compte des prix élevés et bas pratiqués par les concurrents
 connaître le coût des produits afin de définir un prix qui est audessus du coût
• Un prix trop bas peut faire douter les clients de la qualité du
produit
• Une fois fixé, il faut connaître les conditions de crédits ou
remises, ou bien faire des promotions pour augmenter les
ventes
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Place
• Elle est toujours importante car l'emplacement doit être
pratique pour les clients
• Si l’entreprise n’est pas près des clients, il faut
transporter les produits au clients: c’est la distribution
• Selon le produit, il faut choisir entre:
 la distribution directe qui consiste à vendre les produits
directement aux consommateurs
 la distribution de détail qui signifie la vente des produits à des
magasins et commerces qui les vendent ensuite aux
consommateurs
 la distribution en gros qui consiste à vendre les produits en
quantités à des grossistes qui les revendent ensuite à des
détaillants pour les vendre aux consommateurs
Entreprise []
La promotion et les gens
• La promotion est un moyen d’informer et d’inciter les
clients à acheter vos produits ou services
• Il existe de nombreuses manières différentes pour
informer et attirer les clients:
 le marketing direct qui est un moyen de communication direct
avec les clients
 l’annonce publicitaire qui donne des informations à des clients
potentiels pour les intéresser à acheter les produits ou services
 la publicité et la promotion des ventes
• Le terme «les gens» se réfère au personnel chargé de
répondre aux besoins des clients
• Ils doivent être responsables, patients, flexibles,
sympathiques et aimant travailler
Promotion[]
Processus et preuve matérielle
• Le processus comprend les divers mécanismes et procédures
utilisés pour que le produit arrive chez les clients
• Il comprend par exemple:
 profiter de l'ambiance d’un restaurant
 lire un menu attrayant
 écouter de la bonne musique
• La preuve matérielle est l'apparence générale du produit ou
de l’entreprise
• Quelques points d'interaction entre l’entreprise et le public à
prendre en compte :
 les locaux de bureau et la décoration intérieure
 la présence sur Internet et le site
 les emballages, la signalisation, les uniformes des employés et les cartes de
visite
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Test
1- Vrai ou Faux!
La distribution de détail est différente de celle en gros en termes de
quantités vendues.
2-Associez les composantes du marketing-mix avec leurs objectifs!
a) Prix (2)
b) Place (3)
c) Produit (1)
d) Promotion (4)
1- Représente les biens ou services que vous allez offrir pour satisfaire
les besoins des clients.
2- Signifie combien vous allez facturer à vos clients pour vos produits
ou services.
3- Prend en compte le transport des produits aux clients.
4- Informer et inciter les clients à acheter vos produits ou services.
Chapitre III : Organisation et gestion
Le résumé du chapitre:
Ce chapitre montre l’organisation, la gestion et le personnel d’une
entreprise.
Leçon I : Gestion de
l’entreprise
Formes d’entreprise
• Le choix de la forme de l'entreprise est important et peut
faire une différence en ce qui concerne:
 le coût du démarrage et le montant des frais juridiques pour
l'enregistrement de l'entreprise
 la simplicité ou la complexité du lancement et de
l'administration de l'entreprise
 les risques financiers pour le propriétaire de l'entreprise
 la possibilité d'avoir des partenaires d'affaires
 la manière selon laquelle les décisions sont prises dans
l'entreprise
 l’imposition aux bénéfices de l'entreprise
• Les règles et les règlements pour les différentes formes
d'entreprises varient d'un pays à l'autre
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Entreprise individuelle et partenariat
• L’entreprise individuelle :
 a un propriétaire unique qui le pouvoir de prendre toutes les
décisions d'affaires.
 est risquée car le propriétaire est responsable de toutes les dettes
de l'entreprise
• On parle de partenariat lorsque deux ou plusieurs personnes
décident de créer une entreprise ensemble
• Le partenariat permet de
 bénéficier des compétences en affaires et de l’expérience de plus
d'une personne
 partager les responsabilités de l'entreprise
• Les partenaires doivent conclure une convention de
partenariat comprenant les obligations des partenaires et le
partage des profits et dettes
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Coopérative et société à responsabilité
limitée
• Coopérative
 formée par un certain nombre de personnes qui décident de
travailler ensemble pour un but commun
 chaque membre achète des actions et paie pour l'adhésion
 les bénéfices sont répartis selon le nombre d'actions que
chaque membre détient
• Société à responsabilité limitée
 détenue par un ou plusieurs propriétaires appelés actionnaires
 tous les propriétaires peuvent ou non travailler dans l'entreprise
tandis que d'autres sont des investisseurs
 les actionnaires ne sont pas responsables des dettes de
l'entreprise
 les actionnaires nomment un conseil d'administration qui sera
responsable de la gestion de la société
Partenaires []
Responsabilités juridiques et assurances
• L’entreprise va recueillir des impôts auprès des clients et les
transmettre à l'organisme fiscal de l'État, par exemple, la taxe de
vente ou taxe sur la valeur ajoutée
• L'entreprise est responsable de la déduction des impôts sur les
salaires des employés
• D'autres taxes sont payées par l'entreprise elle-même
• Prendre connaissance des lois et règlements du travail applicables à
votre secteur d'activité avant d’embaucher
• Savoir ou obtenir en cas de besoin les licences et permis spéciaux
nécessaires à l'exploitation
• Il faut assurer l’entreprise pour avoir une certaine sécurité
financière contre les pertes causées par les accidents, les
catastrophes ou d'autres types d'incidents
• L’assurance compense généralement divers types de risques
comme:
 le vol
 un incendie ou des accidents
 les accidents et pour les frais médicaux
L’image
(80-150 ko)
Description d’image [1]
Test
1- Choisissez la bonne réponse!
a- Un partenariat est détenue par un ou plusieurs propriétaires appelés
actionnaires qui nomment un conseil d’administration qui est responsable de la
gestion de l’entreprise.
b- La coopérative est une forme trop risquée car le propriétaire est responsable des
dettes de l’entreprise.
c- La société à responsabilité limitée permet le partage des dettes de l’entreprise
par les propriétaires.
d- L’entreprise individuelle a un propriétaire unique qui a le pouvoir de prendre
toutes les décisions. (vrai)
2- Vrai ou faux !
L’entreprise lors de sa création doit souscrire une assurance qui lui offre une
protection contre les accidents, le vol, les impôts et les taxes. (faux)
Leçon II : Le personnel
Type de personnel
• L’idée d'entreprise aidera à décider des compétences
dont le personnel a besoin
• Ces étapes permettent de déterminer le personnel :
 énumérez et regroupez les tâches similaires ensemble
 identifiez les tâches pour lesquelles vous n’aurez ni le temps ni
les compétences d’effectuer
 déterminer les compétences, l'expérience et d'autres exigences
dont vous avez besoin chez le personnel
 décidez combien d'employés sont nécessaires pour effectuer
chaque tâche
 décrire les spécificités du travail pour chaque poste
 développer des politiques du personnel
Employés en plein
travail []
Coût du personnel
• Les coûts du personnel comprennent leurs
salaires mensuels, les paiements pour les
contributions statutaires telles que l'assurance,
les services de santé et des allocations
• Déterminer et inclure le salaire du propriétaire
• Tous les employés doivent avoir un contrat écrit
conforme au droit du travail et aux règlements
gouvernementaux
Employés []
Test
1- Vrai ou faux !
Pour embaucher du personnel, il faut déterminer leurs compétences et respecter
les lois et règlements applicables au marché du travail dans votre pays. (vrai)
Leçon III : Une entreprise
écologique
L’entreprise et les ressources naturelles
• Les entreprises dépendent des ressources naturelles
qu’elles utilisent dans le processus de production de
différentes façons comme:
 l’eau provenant des ressources durables ou non durables
 les matières renouvelables ou recyclées pour leur production
 l’électricité ou l’énergie thermique dans leurs activités
• Toutes les entreprises sont localisées et sont entourées
par l’environnement naturel qui doit être propre et sain
• La surexploitation des ressources naturelles et la
pollution excessive mènent à leur épuisement et
affectent la viabilité des entreprises
• Il existe un certain nombre de stratégies que les
entreprises utilisent pour gérer les ressources naturelles
Entreprise de brasserie []
Augmenter l’efficacité et les profits
• Une stratégie commune pour augmenter l’efficacité et donc
les profits est l’approche des trois « R »: réduire, réutiliser et
recycler
• Réduire la consommation inutile et le gaspillage peut être fait
en changeant les comportements de consommation
• Réutiliser les anciens objets est une autre façon de réduire la
quantité des déchets que nous produisons
• Le recyclage peut fournir de nouvelles matières premières à
partir des déchets
• L’évacuation implique la décharge et l’incinération des déchets
• Les déchets devraient passer par un prétraitement avant
d’être déchargés afin de réduire la quantité des déchets ou
leur toxicité
Dispositif de trie des
déchets []
Trier les déchets
• La catégorisation et le tri des déchets sont essentiels
• Les déchets organiques sont biodégradables et peuvent être
transformés en engrais organiques comme le compost
• Les déchets organiques sont aussi appelés «déchets humides
» contrairement aux déchets inorganiques appelés «déchets
secs»
• Les déchets inorganiques ne viennent pas de la nature mais
sont produits par l’être humain
• Ces déchets contiennent de nombreux matériaux qui peuvent
être recyclés
• Le tri des déchets permet de créer un impact positif sur
environnement et d’économiser sur les coûts des matériels de
production
Trie des déchets []
Test
1- Choisissez la bonne réponse!
a) L’entreprise doit protéger l’environnement en évitant la surexploitation des
ressources naturelles et la pollution. (vrai)
b) La stratégie des quatre R a un impact positif sur l’environnement et
l’entreprise.
c) Le tri permet de séparer les déchets en déchets organiques ou déchets secs et
déchets inorganiques ou déchets humides.
2- Associez les stratégies aux objectifs correspondants!
1- Réduire (A)
2- Recycler (C)
3- Réutiliser(B)
A-Diminuer le gaspillage en changeant de
comportement.
B- Diminuer la quantité des déchets produits.
C- Transformer les déchets pour obtenir de
nouvelles matières.
Chapitre IV : Test final
I- Répondez par vrai ou faux !
On établi un plan d’affaires pour organiser les idées de création d’entreprise et pour
obtenir un crédit. (vrai)
II- Répondez par vrai ou faux!
Les coûts de personnel tiennent compte des règles du pays et comprennent les
salaires, l'assurance, les services de santé et les allocations. (vrai)
III- Choisissez la bonne réponse!
a) L’idée d’entreprise rend compte des types de clients, de produits et des formes
d’entreprises.
b) L’étude de marché permet d’identifier les besoins des clients potentiels et de
connaître les moyens qu’utilisent les futurs concurrents pour satisfaire ces
besoins. (vrai)
c) Le marketing-mix est une des étapes d’élaboration du plan marketing.
Chapitre IV : Test final
IV- Choisissez la bonne réponse!
Les déchets peuvent être réparties en …
A- … trois groupes : déchets organiques, déchets secs et déchets humides.
B- … deux groupes: déchets secs et déchets humides. (vrai)
C- … trois groupes: déchets secs, déchets humides et déchets non
organiques.
D- … deux groupes: déchets humides et déchets organiques.
V- Vrai ou Faux!
Le trie des déchets permet de créer un impact positif sur environnement et
d’économiser sur les coûts des matériels de production. (vrai)
Chapitre IV : Test final
VI- Complétez les phrases suivantes avec les mots!
1- Le …(a)…aborde donc tous les domaines de l'entreprise ainsi que les
aspects primordiaux du marché de la concurrence.
a) plan d’affaires, plan marketing, plan de financement
VII- Complétez la phrase suivante avec les mots!
1- Il existe un certain nombre de stratégies que les entreprises utilisent
pour gérer …(a)…parmi lesquelles nous avons la stratégie des trois R.
a) les ressources naturelles, les ressources financières, les ressources
humaines
Chapitre IV : Test final
VIII. Associez les paires!
1- Partenariat (A)
2- Société a responsabilité limitée (B)
3- Coopérative (C)
A-Plusieurs personnes crée l’entreprise et se partage les responsabilités.
B- Détenue par un ou plusieurs propriétaires appelés actionnaires qui nomment un
comité de gestion responsable de l’entreprise.
C- Formée par un certain nombre de personnes qui ont un but commun et paie
pour l’adhésion.
IX- Choisissez la bonne réponse!
La distribution en gros consiste à …
A- … vendre les produits en très grosses quantité aux consommateurs.
B- … vendre les produits aux magasins et aux commerces qui les revendent aux consommateurs.
C- … vendre les produits aux grossistes qui les revendent aux détaillants s’assurent de la satisfaction des
consommateurs. (vrai)
X- Complétez la phrase avec le mots!
1- Le regroupement des clients potentiels encore appelé … b … du marché est nécessaire pour mener une
étude de marché.
b) catégorisation, segmentation, découpage, partage
Chapitre V : Sources
Leçon I : Sources des images
[1] Source
Leçon II : Sources des termes
du glossaire
[a]: http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/administration/
[b] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/biodegradable/
[c] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/credit/
[d] : https://fr.wiktionary.org/wiki/crit%C3%A8re
[e] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/etude-de-marche
[f] : https://fr.wiktionary.org/wiki/fiscal
[g] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/impot-sur-le-revenu
[h] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/marketing/
[i] : https://www.definitions-marketing.com/definition/marketing-mix/
[j] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/entreprise-prestataire-de-service/
[k] : http://www.definitions-marketing.com/definition/plan-marketing/
[l] : https://fr.wikipedia.org/wiki/Remise
[m] : http://www.journaldunet.com/business/pratique/dictionnaire-comptable-et-fiscal/16635/taxe-definitiontraduction.html
[n] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/toxique/
[o] : https://fr.wikipedia.org/wiki/Viabilit%C3%A9
Rappel
 C’est la 2ème partie du cours « créez votre entreprise » qui
vient de s’achever
 Il vous faudrait maintenant aller étudier la 3ème partie de ce
cours