La communication commerciale

La communication commerciale
Module semestriel dispensé par Mme
Chahinèz Sahraoui-Koudil
La Communication
Commerciale
Module annuel dispensé par Mme Chahinèz KOUDIL

Références
•Stratégies www.strategies.fr
•Campaign Middle East
•Les Pros de la Com
•Les métiers de la pub
•Advertising Age
•CB News

La communication
•‘’La communication est l'action de
communiquer, d'établir une relation
avec autrui, de transmettre quelque
chose à quelqu'un’’ .

Les éléments de base de la
communication
•Emetteur : C’est de lui que part l’information, il peut être un
homme, un objet une cellule, un groupe, une institution…
•Récepteur : C’est lui qui reçoit l’information, il peut lui aussi être
représenté par n’importe quelle situation.
•Message : Le message représente l’information elle- même, son
contenu , ce qui doit aller de l’émetteur vers le récepteur
•Canal : Le canal représente la voie, le système physique par
lequel le message ou l’information est transmise de l’émetteur
vers le récepteur.
•Répertoire : Un répertoire pour un individu ou un groupe,
représente l’ensemble de ses signifiants,son cadre de référence,
le gisement en quelque sorte dans lequel il puise son code pour
émettre et/ou de lire un message.

Le schéma de base de la communication
émetteur Message (information)
Langage
Canal
Récepteur
Feed-back
interférences