La stratégie d`Orange en matière de DEEE Professionnels

Gestion de la n de vie des Équipements Électriques et Électro-
niques installés chez nos clients Entreprises et Grands Comptes
Le taux de collecte des DEEE de catégorie 3, c’est-à-dire les équipements in-
formatiques et télécoms en n de vie, était jusqu’à encore récemmenttrès
faible, au point qu’ilsnissaient par s’entasser dans les entreprises, accapa-
rant des surfaces utilesou jetés aux encombrants sans réel souci de l’environ-
nement. Devant ce constat mais aussi an de se conformer à la Directive Euro-
péenne miseen place dans les diérents pays de l’UE depuis 2005, le Ministère
de l’Écologie et du Développement Durable a décidé de faire évoluer la régle-
mentation et d’agréer des éco-organismes DEEE Professionnels.
Ceux-ci sont un moyen ecace pour les producteurs d’équipements électriques
etélectroniques deremplir leurs obligations en matière de REP (Responsabilité
Élargie du Producteur), principe de base de la Directive. Dans le même temps,
le groupe Orange, soucieux de la qualité de l’environnement pour ses activités
propres comme pour celles de ses clients, a renforcé sa stratégie en la matière.
Avec plus de 6 millions d’équipements électriques et électroniques - switchs, rou-
teurs, PABX, postes téléphoniques…- en fonctionnement sur le marché français
dans le cadre de solutions proposées par Orange aux entreprises, les volumes et
les enjeux sontnaturellement très importants.
Or, dans la plupart des cas, nous sommes producteursde ces équipements (au
sens de la Directive DEEE, sans en être le fabricant) ou avons pris contractuel-
lement sous notre responsabilité leur traitement : nous sommes donc respon-
sables de leur n de vie selon la réglementation européenne et française en
cours.
D’une part, le système de collecte et de traitement que nousmettons en place
nous permet de répondre aux exigences réglementaires.
La stratégie d’Orange
en matière de
DEEE Professionnels
En ce qui concerne les équipements en place chez nos clients, qui
nous appartiennent et dont nous assurons lagestion : 70 % d’entre
eux sont collectés pour être réutilisés outraiter leurs déchets.
Pour les autres équipements, vendus aux clients ou en leasing, le taux
de collecte se situait il y a peuencoreentre 15 et 30 %.

D’autre part, nous sommes maintenantvéritablement en mesure d’apporter des
prestations de services ànos clients entreprises et grands comptesen France, qui
sont soumis aux mêmes réglementations et qui sont eux-mêmes engagés dans
une démarche environnementale.
Avec tous les acteurs concernés (le réseau Responsabilité Sociale d’Entreprise,
la supply chain, les achats, le réseau commercial, la direction technique, l’après-
vente, le juridique, le marketing …), nous avons mis en place les moyens de cette
stratégie.
Nous assurons donc désormais la collecte des équipements installés chez
nos clients : la phase de tri, qui permet de sélectionner les équipements qui ont
de la valeur, qui peuvent être réutilisés et revendus, est gérée par un prestataire
mais reste sous notre pilotage.
En revanche, la phase de valorisation des déchets, comme les métaux précieux
qui entrent dans la composition de nos équipements (cuivre, or) mais aussi la
dépollution (traitement des substances dangereuses), est eectuée en externe par
des prestataires spécialisés. Ces prestationssont d’ailleursprogressivementinté-
grées dans l’ore des services proposés à nos clients et dans les réponses aux
cahiers des charges sur lesquels nous sommes sollicités par des entreprisestou-
jours plus vigilantes et attentives sur ces sujets.
Ils attendent de nous la prise en charge de leurs équipements en n
de vie et une traçabilité de leur traitement.
C’est aussi l’opportunité de recycler et réutiliserles équipements col-
lectés en état de fonctionnement au lieu d’en racheter,ce qui induit
directement une réduction de nos charges dont peuvent in ne béné-
cier nos clients et permet de contribuer aux objectifs de faire durer
et de ré-emploi de la Directive.
Nous sommes un opérateur de services responsable et notre
offre de services en est la preuve. Elle répond à des besoins
très concrets de nos clients, désormais autant soucieux de
l’environnement que de leur image «green».
Collecter les équipements en n de vie installés chez nos
clients et les en faire bénécier, c’est donner tout son sens au
mot responsable !