demarche_qualite_2009-2010_consregnov09

MISE EN PLACE DE LA DÉMARCHE
QUALITÉ EN PROMOTION DE LA SANTÉ
Enjeux et perspectives pour AIDES
N. CHANTRIOT et S. SEMPE - Conseil de région, AIDES NOIF, nov 09
PLAN DE LA PRESENTATION
Démarche… quoi ?
 Bénéfices attendus de sa mise en place ?
 Concrètement ça ressemble à quoi?
 Ce que ça va supposer de notre part?
 Perspectives de déploiement 2010

LA DÉMARCHE QUALITÉ : C’EST
Un processus volontaire visant à construire la
meilleure réponse possible aux besoins de
santé d’un groupe
 Mettre en cohérence nos principes et valeurs,
avec les objectifs et les modes opératoires de
nos actions
 Dépasser les limites de méthodologie actuelle
 La mise en œuvre des décisions politiques (CA
+ Axes nationaux)

CE QU’ON PEUT EN ATTENDRE : INTERNE
1. Améliorer nos actions grâce à
 des
critères et indicateurs d’évaluation définis en
fonction de nos valeurs et principes qui vont plus
loin que la simple mesure de l’activité
 des outils permettant d’identifier + collectivement
et + précisément ce qu’on fait bien et ce qu’il faut
améliorer
 Un tronc commun d’idées pour dégager plus
facilement des pistes d’évolution de l’action
CE QU’ON PEUT EN ATTENDRE : INTERNE
2. Gagner du temps dans l’élaboration et la mise
en œuvre d’actions
 Ne
pas réinventer la poudre
 Dégageant du temps pour l’innovation
3. Identifier et valoriser les savoir-faire des
acteurs de terrain
CE QU’ON PEUT EN ATTENDRE : EXTERNE
1. Défendre la démarche communautaire
 Mieux
faire comprendre à l’extérieur ce qu’on fait et
comment on le fait
 Mettre en évidence les bénéfices de
l’empowerment et de la transformation sociale
2. Créer de nouvelles alliances au-delà du VIH
grâce à l’approche commune de la promotion
de la santé
CE QU’ON PEUT EN ATTENDRE : EXTERNE
3. Influencer les politiques régionales de santé
 DQ
va faciliter notre entrée dans la commission
prévention des ARS car elle
 Va
montrer qu’AIDES fait des actions de qualité en
promotion de la santé
 Va montrer qu’AIDES peut soutenir méthodologiquement
d’autres associations dans l’amélioration de leurs
actions
CONCRÈTEMENT ÇA RESSEMBLE À QUOI?

2 types d’outils complémentaires
Des guides communs d’action propres à AIDES pour faire
évoluer les actions




Guide repères, balises, aide
Commun partage de l’expérience acquise collectivement,
dénominateurs communs
Action de base dans l’activité de nos délégations, auprès d’une
population et/ou dans un lieu particulier
Un guide d’auto-évaluation des actions


Sous l’égide de l’INPES
Inter-associatif : FNES, AIDES, ANITEA, ANPAA, MFPF, AFD et petites
associations
EN SYNTHESE : UNE MÉTAPHORE CULINAIRE
Comment réussir au mieux
ma tarte aux pommes ?
1.
2.
3.
4.
5.
La recette de ma grandmère
Les courses, la préparation
La cuisson et dégustation
Mes impressions et la
satisfaction des convives
Mes interrogations pour
faire encore mieux la
prochaine fois
Comment améliorer mes
actions de PDS ?
1.
2.
3.
4.
5.
Un guide commun d’action
Fiche action territoire et
mobilisation des acteurs
Réalisation de l’action
Les résultats de mon
action
Utilisation du guide
d’autoévaluation de la
qualité de notre action
CE QUE CA VA SUPPOSER DE NOTRE PART
Volonté politique et engagement de tous les
acteurs
 Faire des choix : priorités d’évaluation,
d’évolution etc.
 S’intéresser plus au « comment on fait »
(processus) qu’à « ce qu’on a fait » (résultat)
 Se former à la démarche et à l’utilisation des
outils
 Connaitre et adopter le langage de la PDS

PERSPECTIVES DE DÉPLOIEMENT 2010

Interne : mise en place de la démarche
Elaborer l’ensemble des GCA
 Former les personnes clés
 Trouver le bon tempo pour l’utilisation des outils


Externe : soutenir l’appropriation de la démarche
par d’autres acteurs
Travailler avec les IREPS, MPF, ANPAA, CRIPS etc.
 Créer des événements ou des formations pour les
petites et grandes associations


Soutien : MIRE + Référente régionale qualité