Projet de management commercial unique du Réseau La
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Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale DRH Unifiée Réseau La Poste / La Banque Postale Rappel des lignes directrices du projet Une organisation simplifiée permettant aux managers de se concentrer sur la satisfaction des clients, le développement notamment bancaire et l’accompagnement des équipes •Une ligne managériale unique, simplifiée et plus efficace, centrée sur la priorité bancaire et la qualité de la relation avec le client •Des managers de terrain responsabilisés et ayant le pouvoir de décider au plus près du client •Une gestion des risques déconcentrée au niveau du terrain •Un dispositif ambitieux de développement des compétences bancaires 2 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Projet de management commercial unique • Partie 1 : Les impacts du projet sur l’organisation actuelle • Les évolutions sur les fonctions par périmètre concerné • Les changements de rattachement hiérarchique • Les implantations et zones d’intervention actuelles • Les équipes Siège Le périmètre DOM fera l’objet d’une information spécifique complémentaire • Partie 2 : Le processus de nomination du management • • Fiches de fonction et classification Processus de nomination en région • Partie 3 : Le volet d’accompagnement social • • • • Les principes L’accompagnement individuel Les garanties liées aux véhicules Les mesures financières • Partie 4: le parcours social • Annexes 3 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Synthèse des évolutions • Management • 540 managers autour de 10 nouvelles fonctions • Hors Management • 330 collaborateurs dont la fonction est impactée par la nouvelle organisation ( 231 en région / 99 au siège) • Création de 3 nouvelles fonctions • Responsable Marché Particuliers LBP/LPM (DR / DC) • Responsable Marché Courrier / Colis (DR / DC) • Moniteurs des Risques ( LBP Dir des Risques / Dir des Engagements) • 4 3551 collaborateurs concernés par un changement de rattachement hiérarchique 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 1.1 – Les évolutions de fonction Les évolutions par fonction (par périmètre concerné) Vision synthétique des fonctions impactées (884) Fonctions actuelles Collaborateurs Postiers Collaborateurs Banquiers TOTAL MANAGEMENT DEX DTELP DEX DCRB DELP DAC DELP Adjoint DETLP DELP DV DCRB DCB DCRB DCP 48 25 50 26 276 105 73 481 24 Total Management 554 HORS MANAGEMENT DCRB DELP RRL ADAC DELP RPM DCRB Assistantes 19 113 54 40 231 5 SIEGE DCB RH LBP DBD RLP DMC TOTAL 6 20/05/2014 9 43 99 97 884 47 787 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Les évolutions par fonction Vision synthétique des nouvelles fonctions en régions Fonctions cibles Collaborateurs Postiers DEX Directeur Risques Opérationnels 6 DEX Directeur Marchés LBP/LBM 6 DEX Directeur Marchés Courrier Colis 6 DEX Directeur Gestion Patrimoniale DEX Directeur Régional 48 DR Directeur Commercial 48 DR Directeur Commercial Patrimonial DR Directeur de Territoire 276 DR LBP / DRisques Directeur RH et Transformation 48 Collaborateurs Banquiers TOTAL MANAGEMENT 7 6 48 20/05/2014 468 48 Directeur des Engagements TOTAL 72 438 102 540 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Les évolutions par fonction Les nouvelles fonctions hors management • Création de 3 nouvelles fonctions • Direction Régionale / Direction Commerciale • Responsable Marché Particuliers LBP/LPM • Responsable Marché Courrier / Colis Les 2 fiches fonctions sont détaillées en annexe • Direction des Risques / Direction des Engagements • Moniteurs des Risques: fonction qui sera mise en place progressivement à partir de 2015 8 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 1.2 – Les rattachements hiérarchiques 9 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Les fonctions uniquement concernées par un changement de rattachement hiérarchique (3551) Direction d’origine Fonctions actuelles Rattachement Collaborateurs Postiers Collaborateurs Banquiers DCRB DCRB DCRB DCRB Expert produit DOPI CFAS CPCI DEX / DM DEX / DM DEX / DM DEX / DM DCRB DCRB DCRB DTELP DTELP DTELP DCRB RDCSI ACI MVB MVE Qualité / Projets Assistants CGP DR / DC DR / DC DR /DC DR / DC DR / DC / RH & T DR DR / DCP DCRB RDCSP DR / DCP 66 DCRB AC CGP DR / DCP 11 DCRB Autres DR 33 DTELP Contrôle de gestion DR / RH & T 90 DTELP Sureté DR / RH & T 107 DTELP DTELP Communication RH DR / RH & T DR / RH & T 99 241 DTELP Partenariats et Réseaux externes DR / RH & T 22 DCRB CSI DT 668 DTELP CSP DT 816 TOTAL 10 20/05/2014 TOTAL 43 140 24 27 46 47 96 421 321 172 114 83 3297 1927 4 1484 254 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 3551 Les changements de rattachement hiérarchique • Passage d’un rattachement hiérarchique d’un niveau « DCRB » à un niveau « DEX » o DCRB : DOPI, CPCI, CFAS, et Experts Produits • Maintien du rattachement hiérarchique « DTELP » « DCRB » à un niveau « régional » o DTELP : Qualité Projets, Contrôle de Gestion, RH, Communication, Sureté, Appui au Réseau et Partenariats, Assistants, o DCRB : DCP, CGP, AC CGP, RDCSP et RDCSI • Passage d’un rattachement hiérarchique « Groupements » / « DCB » à un niveau « Régional » • DCB : MVB, ACI • Groupements : MVE • Maintien du rattachement hiérarchique «Groupements » / « DCB » à un niveau « Territoire » • DCB : CSI • Groupements : CSP 11 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Modalités de mise en œuvre des rattachements hiérarchiques • Principe général : Maintien des zones d’intervention actuelles avec rattachement hiérarchique à la Direction Régionale où est situé le bureau principal Toutes les Directions Régionales* ne seront pas dotées de toutes les fonctions RDCSI, RDCSP/, CGP Des CGP pourront intervenir sur plusieurs Directions Régionales • Principe général en Territoires (CSI) : Maintien des zones d’intervention et implantations actuelles Liste des futures DR qui ne n’auront pas toutes les fonctions « Banquier »* DR RDCSI RDCSP CGP ANGOULEME CHARENTES EST 0 0 1 ARRAS PAS DE CALAIS 0 1 1 BESANCON FRANCHE COMTE 1 0 0 CERGY PONTOISE VAL D OISE 0 0 2 CHARNAY LES MACON BOURGOGNE SUD 0 0 0 CRETEIL VAL DE MARNE 0 2 4 GRENOBLE ISERE 0 0 1 METZ LORRAINE NORD 1 0 1 MONTIGNY LE BRETONNEUX YVELINES 0 2 3 NARBONNE AUDE PYRENEES ORIENTALES 0 1 0 NIMES LANGUEDOC 1 1 0 PERIGUEUX PERIGORD AGENAIS 0 1 1 SAINT ETIENNE RHONE ALPES SUD 0 0 1 TARBES MIDI PYRENEES OUEST 0 0 1 TOURS TOURAINE BERRY 0 0 1 CORSE 0 0 0 * Hors AC CGP 12 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 1.3 – Les implantations actuelles 13 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Les implantations géographiques actuelles DCRB/DCB Collaborateurs Postiers Actuel Sites dans la même ville ou dans le même département (IDF) qu’une DTELP actuelle Sites dans une autre ville ou dans un autre département qu’une DTELP actuelle Bureaux de Poste (ou Centre Financier ou Siège DR) TOTAL Collaborateurs Sites DCRB Autres sites Sites DCRB Autres sites Assistants DCRB 32 1 6 1 40 DCB 55 29 3 18 105 CSI 668 ACI 8 51 21 CPCI 35 2 CFAS 22 DOPI 19 MVB 122 14 RRL 14 5 Autres DCB 26 3 2 2 TOTAL 376 57 52 41 (19 sites) (21 sites) (5 sites) (22 sites) 14 20/05/2014 1 668 16 96 7 2 46 4 1 27 3 1 24 285 421 19 33 953 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 1479 Les implantations géographiques actuelles DCRB/DCB Collaborateurs Banquiers Actuel Sites DCB dans la même ville ou dans le même département (IDF) qu’une DTELP actuelle Collaborateurs Sites DCRB Assistantes 3 RDCSI 27 12 19 2 46 10 DCP RDCSP Autres sites Sites DCB dans une autre ville ou dans un autre département qu’une DTELP actuelle Sites DCRB Autres sites Bureaux de Poste (ou Centre Financier ou Siège DR) 2 3 3 3 5 5 47 0 24 7 66 CGP 83 AC CGP Expert Produit Equipes DCB TOTAL 15 11 28 83 11 5 7 3 43 4 4 138 29 18 15 (19 sites) (14 sites) (5 sites) (13 sites) 20/05/2014 TOTAL 83 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 283 1.4 – Les équipes Siège 16 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Les équipes Siège L’équipe DRH (DCB) 9 collaborateurs L’équipe a vocation a rejoindre les équipes de la DRH unifiée Réseau La Poste / La Banque Postale. Elle sera rattachée dans un 1er temps à la DRH des Services Financiers Les équipes commerciales : 90 collaborateurs 43 collaborateurs de la Direction commerciale (LBP) 47 collaborateurs de la Direction Marketing et Commerciale (Réseau La Poste) Les équipes ont vocation à rejoindre majoritairement la future Direction du Développement 17 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Organigramme de la future Direction du développement Direction du développement Communication Evènementielle Intégration Multi métiers Définir les plans d’actions commerciales annuels Mettre en œuvre les projets permettant au réseau d’améliorer son intégration multi branches Contribuer et déployer les projets commerciaux 18 20/05/2014 Animation Commerciale Réseau Définir les méthodes, les outils, l’organisation de l’activité commerciale et diffuser les bonnes pratiques Piloter l’efficacité commerciale et organiser les événements / stimuli afférents Déployer les nouveaux produits et services des métiers du Groupe et conduire le changement, au sein du Réseau La Poste Définir, stimuler et suivre le cadencement commercial de l’action commerciale Pilotage commercial Produire, analyser et reporter les résultats commerciaux multi canaux, multi métiers Gérer le cycle managérial de pilotage de la performance commerciale Patrimoniaux L’animation patrimoniale en coordination avec le pôle patrimonial Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Direction du Développement Les évolutions envisagées Création d’une direction intégration multi métiers Equipe dédiée sur la planification et la coordination des actions commerciales Equipe dédiée méthodes, pratiques commerciales, référentiels et formation Equipe dédiée support projet, déploiement, gestion du changement Création d’un direction animation commerciale réseau Mise en place d’interfaces avec le terrain Renforcement des experts commerciaux bancaires sur épargne et souscription et mobile 19 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Partie 2 : Le processus de nomination 20 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Les fonctions cibles : principes de statut et classification Fonction Classification DEX Directeur Marché des particuliers Banque / LPM B/C DEX Directeur de la gestion patrimoniale DEX Directeur Marché Courrier Colis DEX Directeur Régional B/C DEX Directeur Risque Opérationnel A/B DR Directeur de Territoire A/B DR Directeur Commercial A/B DR Directeur Commercial Patrimonial J/K DR Directeur des Engagements DR Directeur RH et transfo K/HG B K/HG A/B Principe • Les Directeurs de Territoire conservent la classification du Groupement 21 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Managers en DEX (72 postes) Processus de nomination de la nouvelle structure managériale Entretiens individuels des 73 n- 1 des DEX (DCRB/DTELP) dans un dispositif de double écoute ( DEX / RH) Entretiens avec les managers potentiels identifiés en viviers Fin avril à Fin Mai Les DTELP ET DCRB actuels conservent l’ensemble de leurs prérogatives actuelles Comités carrières Nomination des chefs de projet Juin Managers en Régions ( 468 postes ) Jusqu’à 16 juin Entretiens individuels des 481 n-1 actuels par les DTELP et DCRB 20/05/2014 Prise de fonction officielle 5/6 Mai 22 CTN avec date de mise œuvre début Septembre Juillet A partir du 16/6 jusqu’àu 25/6 30/06 02/7 Appels à candidatures ( date ouverture selon CHSCT local) … Semaine du 15//7 03/7 – 11/7 Entretiens individuels de la sélection Comités de présélection par DEX Comités carrières National et Territoriaux Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Septembre Prise de fonction officielle Processus détaillé de nomination des managers en région Entretiens individuels Managers en région Candidatures des managers en région Entretiens par les DCRB et DTELP des managers en régions Recueil des souhaits (postes et zones géographiques ) et avis DTELP/DCRB sur postes cibles potentiels Candidature sur la bourse d’emploi du Groupe La Poste pour l’ensemble des postes ouverts * (dépôt CV/lettre motivation et feuille de route 2013 le cas échéant) * Tous les postes de management en régions seront ouverts dans la bourse d’emploi, à l’exception des postes de DCP sur lesquels le DCP actuel souhaite rester sur le poste Consolidation des candidatures Préparation des comités de pré-sélection (retours entretiens individuels vs candidatures) Comités de pré-sélection des candidats aux postes en DR Comité de pré-sélection des candidats au niveau DEX (6 comités) Participation des DEX, chefs de projets n-1 DEX et responsables RH Cadres Stratégiques Siège Identification d’un maximum de 3 candidats présélectionnés par poste Entretiens des candidats présélectionnés Comité de carrière national et territoriaux 23 20/05/2014 Invitation des candidats présélectionnés par les chefs de projets DR Entretiens entre les candidats et les chefs de projets DR Validation des candidatures retenues Envoi des réponses aux candidats suite aux entretiens de pré-sélection (réponses positives et négatives) Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Partie 3 : Le volet d’accompagnement social 24 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Sommaire • 3.1 : Les principes • 3.2 : L’accompagnement individuel • 3.3 : Les garanties liées aux véhicules • 3.4 : Les mesures financières 25 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 3. 1 Les principes • Le plan d’accompagnement est celui envisagé pour les Postiers impactés par le projet de Management Commercial Unique • Une labellisation est prévue pour les managers ou autres collaborateurs dont la fonction est supprimée ou fortement impactée • Les collaborateurs non impactés par ce projet mais dont le départ permettrait le repositionnement d’un collaborateur impacté par le projet en recherche de poste pourront aussi bénéficier du dispositif d’accompagnement • Les collaborateurs directement impactés par ce projet sont prioritaires dans les processus de recrutement 26 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 3.2 l’accompagnement individuel • La formation et les principes d’accompagnement à la prise de poste • Le dispositif d’accompagnement à la mobilité La formation et les principes d’accompagnement à la prise de poste Plan de développement personnalisé par fonction d’origine ou individualisé systématique à la prise de poste (Formation individuelle et/ou formation Ecole de Banque et du Réseau ; - Directeur Régional ( parcours personnalisés DTELP / DCRB - Directeur de Territoire ( parcours personnalisés DV / DCB ) - Directeur Commercial - Directeur RH / Transformation - Directeur des Engagements ( parcours personnalisé DCB ) Entretiens managériaux mensuels, a minima les 6 premiers mois Un entretien RH de proximité 3 mois après la prise de poste Clôture des opérations de gestion administrative (avenants, indemnités, remboursements, etc…) Point sur le plan de développement Entretien tripartite collaborateur / manager / RH de proximité 6 mois après la prise de poste Accueil : formalisation du poste, définition des objectifs en terme de compétences et performance à court et moyen terme Définition d’un plan de formation et d’accompagnement Validation des acquis / évaluation des compétences et résultats Mesures correctives au plan de développement individuel Les collaborateurs qui le souhaitent pourront bénéficier de l’appui d’un référent 28 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Le dispositif d’accompagnement à la mobilité A compter du 1er septembre, pour les collaborateurs dont la fonction est supprimée ou qui n’ont pas retrouvé de poste dans le nouveau schéma d’organisation de la Direction Régionale ou DEX : - Une équipe de GCS en DEX renforcée pour accompagner les projets des cadres supérieurs - Un accompagnement individuel renforcé • Entretien manager : information et recueil de souhaits • Revue de personnel RH / Manager • Accompagnement conseiller spécialisé (mobilité ou carrière) sur une base méthodologique de bilan professionnel : • • 3 à 8 entretiens, sur une période de 4 à 6 mois, avec responsabilisation du collaborateur en intersession Des bilans et diagnostics réalisés sur demande des RH par les Ingénieurs de sélection Objectif : définition d’un projet réalisable adapté aux besoins de l’entreprise et d’un plan de développement individuel Equipe projet manager / RH / conseiller carrières pour le suivi et la mise en œuvre de l’accompagnement Un accompagnement à la prise de poste renforcé (Manager et RH) 29 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste 3.3 – les garanties liées aux véhicules • Véhicule de fonction des DELP/DCRB : les collaborateurs qui disposent d’un véhicule de fonction dans l’organisation actuelle le conserveront quel que soit le poste cible dans la nouvelle organisation • Véhicule d’entreprise : les collaborateurs qui disposent dans l’organisation actuelle d’un véhicule d’entreprise (DV, DCB, DCP par ex.) et qui, dans l’organisation cible MCU prennent un poste ne donnant plus droit à ce type de véhicule bénéficient d’une indemnité compensatrice exceptionnelle de 6000€ 3.4 - Les mesures financières • L’accompagnement des mobilités • Groupe A / B • Classe II / III • Les garanties portant sur la rémunération variable • Les aides à la mobilité externe et dispositifs de fin de carrière 31 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Accompagnement des mobilités (1/3) Groupe B Mobilité ( géographique / adaptation au poste) Une indemnité de 33.000 à 47.000 € en cas de mobilité géographique avec déménagement (versement étalé sur 4 ans) Et la prise en charge du déménagement : remboursement du – cher des 3 devis (maxi 5800 € en métropole) Ainsi que les mesures suivantes : Prise en charge des frais de transport pour se rendre sur le nouveau lieu d’activité (SNCF ou Indemnités kilométriques) Perte d’emploi du conjoint : 1750€/ trimestre, plafonné à 7000€ ou accompagnement à la recherche d’emploi du conjoint : 4000€ maxi Aide Mobili-Pass, avance Loca-Pass et la garantie Loca-Pass, prêt 1% accession, le prêt Pass-Travaux 32 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Accompagnement des mobilités (2/3) Groupe A Mobilité géographique Adaptation au poste Mobilité sans changement de domicile : •En cas d’allongement de trajet ( à partir de plus de 5 km ou 10 mn aller plus retour ), une indemnité de 300 à 3000€ Application du BRH sur la mobilité des cadres supérieurs dans le cadre du cas général de 0 à 10 K€ en se fondant sur 3 ou 4 critères dont: - Portée managériale - Prise de risque Mobilité avec changement de domicile •Une indemnité de 5000€ (+ 1000€/enfant à charge ) • Remboursement déménagement (limite à 4500€) •Sujétions liées au changement de résidence : 0 à 7000€ sur pièces •Perte d’emploi du conjoint : 1750€/ trimestre, plafonné à 7000€ •Ou accompagnement à la recherche d’emploi du conjoint : 4000€ maxi •Indemnité d’aide au changement de résidence sous conditions : 200€ brut / mois pendant 2 ans (4000€) •MobiliPass / Locapass 33 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Accompagnement des mobilités (3/3) Classe II / III Mobilité géographique Mobilité sans changement de domicile : •En cas d’allongement de trajet ( à partir de plus de 5 km ou 10 mn aller plus retour ), une indemnité de 300 à 3000€ Mobilité avec changement de domicile •Une indemnité de 5000€ (+ 1000€/enfant à charge ) • Remboursement déménagement (limite à 4500€) •Sujétions liées au changement de résidence : 0 à 7000€ sur pièces •Perte d’emploi du conjoint : 1750€/ trimestre, plafonné à 7000€ •Ou accompagnement à la recherche d’emploi du conjoint : 4000€ maxi •Indemnité d’aide au changement de résidence sous conditions : 200€ brut / mois pendant 2 ans (4000€) •MobiliPass / Locapass 34 20/05/2014 Mobilité fonctionnelle > Pour les fonctions éligibles du périmètre d’accompagnement, indemnité fixée en fonction de l’effort d’adaptation au poste et des besoins de l’entreprise : •Parcours vers Conseil bancaire réseau ou à distance (SF, LBP, filiales) : 3 à 4000€ •Passage fonctionnel vers opérationnel (management ou relation client) : 2 à 3000€ •Passage vers un poste fonctionnel: 1000€ > Majoration ZUS 10% > Pas d’accompagnement financier, si le poste cible ouvre droit à promotion Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Garanties portant sur la rémunération variable Feuille de route : Garantie dégressive de feuille de route sur 3 ans pour les managers opérationnels sous feuille de route en évolution vers des fonctions sous part variable • Année 1 : 100% de la moyenne des 2 dernières années • Année 2 : 2/3 • Année 3 : 1/3 Rémunération variable des chargés de mission : Garantie de la part variable moyenne du niveau de fonction détenue par le collaborateur sur la période de la mission Les aides à la mobilité externe et dispositifs de fin de carrière Les aides à la mobilité externe • • • • • Appui au projet personnel (BRH 2014) : 0 à 12 mois de salaire pour une disponibilité / congé personnel de 3 ans minimum Mobilité externe FP, élargie au secteur de l’ESS Accompagnement à la création / reprise d’entreprise Mécénat de compétences comme levier d’intégration dans les organismes d’intérêt général Les dispositifs de fin de carrière • • • • • 36 TPAS – Contrat de génération et BRH pour 2014 – (57 ans et 4 mois) pour les postes supprimés CSRH spécialisé Lannion pour information, traitement et conseil TPAS / Retraite Départ parent de 3 enfants (9150€ si fonction dans le périmètre d’accompagnement du projet) Mécénat de compétences associé au TPAS (propositions secteur ESS mi 2014) Missions de transfert de pratiques/compétences pour les collaborateurs qui envisagent un départ TPAS/Retraite avant fin 2015 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Partie 4 : Le dialogue social Calendrier social prévisionnel • • • • • 6 mai: CDSP de lancement commune Réseau SF 28 mai: CDSP commune conclusive Réseau SF Semaine du 2 juin : CDSP locales DELP et DCB Semaine du 9 juin: CHSCT locaux de consultation DELP et DCB 1° quinzaine de juillet: comité technique national • 1° septembre: Mise en place de la nouvelle organisation • Entre septembre et décembre: • Deux commissions de suivi locales devront être tenues dans chaque nouvelle DR notamment pour faire un point: • • • • sur la situation à date de chaque collaborateur impacté par le projet Sur les conditions matérielles de mise en place de la nouvelle organisation Deux commissions nationales de suivi Réseau SF devront être tenues à l’issue de chaque série de commissions de suivi locales Au niveau local, les commissions de suivi devront être complétées par des CHSCT locaux de bilan à 6 mois conformément à la méthode de conduite de changement Annexes Liste des annexes Fiches de poste Fonctions management impactées [cf. fichier] Nouvelles fonctions Rappel des organigrammes DEX Direction Régionale Carte des implantations actuelles - Collaborateurs ( Banque) Experts Produits RDCSP / CGP RDCSI Glossaire 40 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Fiches de poste Fonctions management impactées [cf. fichier] Directeur des engagements Directeur des risques opérationnels Directeur commercial patrimonial Directeur de la gestion patrimoniale Directeur commercial Directeur marché courrier colis Directeur marché particuliers banque Directeur régional Directeur de territoire Directeur RH et transformation Nouvelles fonctions Responsable marché courrier colis Responsable du marché des particuliers LBP LPM Nouvelles fonctions Projet de fonction: Responsable Marché Courrier / Colis [Groupe A] Rattachement : Directeur Commercial Principales missions Déclinaison de la stratégie, animation et pilotage commercial Pilote la mise en œuvre du plan d’action commerciale ainsi que de l’ensemble des projets et campagnes commerciales définis par le Réseau La Poste en lien avec les métiers Courrier / Colis sur les Directions Régionales de la DEX, Décline les objectifs commerciaux multi canal dans les territoires, Suit les résultats commerciaux et en réalise le diagnostic (analyse de potentiel, situation concurrentielle…), Participe à la définition et à la mise en œuvre des plans d’actions sur les marchés à fort enjeu en appui aux Directeurs de Territoire, Est garant de la synergie et de la coopération entre les différents acteurs de son périmètre régional et s’assure de leur mobilisation autour des enjeux commerciaux partagés. Développement des Marchés Appuie et soutient le Directeur de Territoire dans le pilotage du chiffre d’affaires pros et la réalisation des objectifs courrier-colis, Accompagne la mise en œuvre du PAC Commercial sur son périmètre et impulse le déploiement de l’ensemble des projets commerciaux en lien avec les produits et services courrier-colis, en s’appuyant sur les Moniteurs des Ventes Réseaux, Anime la reconquête et la fidélisation des clients en portefeuille ainsi que le développement du « new business » colis-chrono sur son territoire, Professionalisation 43 20/05/2014 Apporte son expertise en matière de produits / services Courrier Colis auprès du Directeur de Territoire et coordonne la montée en compétences des différents acteurs du Réseau en s’appuyant sur les Moniteurs des Ventes Réseaux, Participe à l’approfondissement des connaissances des acteurs du Directeur de Territoire en matière de clientèle professionnelle (qualification des fichiers, flashage…) Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Projet de fonction: Responsable Marché Particuliers LBP/LPM [groupe A] Rattachement : Directeur Commercial Principales missions Déclinaison de la stratégie, animation et pilotage commercial Professionnalisation Conformité des procédures et produits 44 20/05/2014 Pilote la mise en œuvre du plan d’action commerciale ainsi que de l’ensemble des projets et campagnes commerciales définis par le Réseau La Poste, La Banque Postale et La Poste Mobile dans les Territoires sur le marché des clients particuliers, Décline les objectifs commerciaux multicanal dans les territoires, Suit les résultats commerciaux et en réalise le diagnostic (analyse de potentiel, situation concurrentielle…), Participe à la définition et à la mise en œuvre des plans d’actions sur les marchés à fort enjeu en appui aux Directeurs de Territoire, Est garant de la synergie et de la coopération entre les différents acteurs de son périmètre régional et s’assure de leur mobilisation autour des enjeux commerciaux partagés Apporte son expertise en matière de produits / services, outils, procédures juridiques et fiscales aux Directeurs de Territoire Organise et coordonne l’apport d’expertise bancaire des MVB auprès des acteurs du Directeur de Territoire, Se porte garant de la visibilité et de la conformité de l’offre clients Veille au respect et au maintien de la conformité des procédures juridiques et fiscales sur son périmètre Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Rappel des organigrammes Structure managériale d’une DEX La Banque Postale Contrôle permanent Directeur Marché des particuliers Banque / LPM DOPI CPCI / CFAS Experts Produits DEX CT DEX Directeurs Régionaux Directeur Risque Opérationnel Structure managériale page suivante Directeur de la gestion patrimoniale Directeur marché courrier /colis Lien hiérarchique Lien fonctionnel 46 20/05/2014 Hors management Fonction Management impactée par ce projet Fonction Inchangée Nouvelle fonction Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Structure managériale d’une Direction Régionale La Banque Postale Directeur des engagements Directeur Régional DIRECTEUR REGIONAL Moniteurs des Risques Marchés part. LBP/LPM Marchés Courrier / Colis Qualité RDCSI / ACI Moniteur ventes réseaux Moniteur ventes banque Directeur Commercial Patrimonial CGP 47 RDCSP / AC CGP 20/05/2014 Directeur RH et transformation Directeurs de Territoire CSP Projet Communication Contrôle de gestion Sureté Ressources Humaines Appui au réseau et partenariats CSI DET Fonction Management impactée par ce projet Lien hiérarchique Lien fonctionnel Hors management Directeur commercial Fonction Inchangée Nouvelle fonction Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Carte des implantations actuelles - Collaborateurs ( Banque) Experts Produits RDCSP / CGP RDCSI Implantations actuelles des collaborateurs Experts Produits par DEX EXPERTS PRODUITS PAR DEX 49 Implantations actuelles des collaborateurs RDCSI par Direction Régionale 50 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Implantations actuelles des collaborateurs RDCSP par Direction Régionale 51 20/05/2014 Implantations actuelles des collaborateurs CGP par Direction Régionale 52 20/05/2014 Projet de management commercial unique entre la Banque Postale et le Réseau La Poste Glossaire Réseau DEX: directeur exécutif DTELP: directeur territorial Enseigne (Réseau) La Poste DAC: directeur de l’animation commerciale DV: directeur des ventes ADAC: adjoint au directeur de l’animation commerciale RPM: responsable professionnalisation des managers MVE: moniteur des ventes Enseigne (Réseau) CSP: conseiller spécialisé en patrimoine Direction commerciale bancaire Postiers DCB: directeur commercial bancaire RRL: responsable des ressources et de la logistique DOPI: directeur opérationnel prescription immobilière CFAS: correspondant financement accession sociale CPCI: conseiller prescription crédit immobilier ACI: assistant crédit immobilier MVB: moniteur des ventes bancaire CSI: conseiller spécialisé en immobilier Banquiers DCRB: directeur commercial régional bancaire DCP: directeur commercial patrimonial RDCSI: responsable développement des CSI CGP: conseiller en gestion de patrimoine RDCSP: responsable développement des CSP AC CGP: assistant commercial CGP
