THEORIES DE LA COMMUNICATION

THEORIES DE LA
COMMUNICATION
Introduction
Une communication ne se borne pas à transmettre une
information, elle induit un comportement qui a valeur de
message.
Ce que dit l’ autre ou montre l’ autre provoque une réponse
de notre part qui suscite à son tour d’ autres réactions.
Ce sont des interactions, des intercommunications.
Communiquer, c’est échanger des impressions, des messages
des significations, parler ou écrire pour être compris,
écouter, lire ou regarder pour comprendre pour apprendre
ou pour savoir, participer à une existence groupale ou
sociale.
C’est le fondement essentiel de la relation humaine.
historique
Le terme « communication » désigne diverses réalités.
Il est employé aussi bien à propos des moyens de transports que pour
décrire les interactions entre la mère et l’ enfant.
Ce terme apparait dans la langue française au cours du XIVème siècle
et signifie « participer à » et « mettre en commun ,être en
relation ».
Jusqu’au XIVème siècle, il est associé à « communier »,communion qui
fait sens de faire « le partage d’ une nouvelle » et signifie à la fin du
XIV siècle « transmettre ». Au XVIII siècle la communication
désignera de moins en moins la notion de partage au profit de la
notion de transmission.
Actuellement le terme communication désigne l’ action de
communiquer quelque chose à quelqu’un, le passage d’ un lieu à
un autre.
LES THEORIES
• La théorie de Claude Elwood Shanonn
Scientifique nord –américain ,travaillant dans la
téléphonie, il propose en 1949 la théorie
mathématique de la communication et
élabore « le système général de la
communication »
Un schéma qui sera repris et utilisé dans
diverses disciplines techniques mais aussi en
sociologie.
SCHEMA
Source d’
Information
(voix au
Téléphone)
Emetteur
(transforma
tion du
message en
signaux
Canal
(câble
Téléphoni
que)
Source de
bruit
(parasite)
Récepteur
(transfor
mation
des
signaux
en
messages
Destinataire
La cybernétique
Des chercheurs en sciences humaines,
influencés par les travaux de Wiener(18641964)réduisent la théorie de Shannon à
émetteur –récepteur, à des canaux(langage,
corps…). Il a été rajouté la notion de feed –
back(rétroaction-information de retour). La
cybernétique est la théorie de la
communication et de la circulation des
informations.
La cybernétique
message
Emetteur
canal
récepteur
feed-back
Schéma linéaire de Shannon complété par Wierner
La cybernétique
Le feed-back est un processus qui tend à montrer que dans toute
communication, nous sommes tous émetteur et récepteur. Un émetteur
envoie un message à un récepteur qui réagit et formule un autre message
qu’il adresse à l’émetteur d’ origine, devenu récepteur, ainsi de suite.
Le processus circulaire montre que tout est fait et conçu comme rétroagissant
sur sa cause.
Nous analysons consciemment ou inconsciemment les effets que produisent
sur l’autre nos propres messages.
Ces signes de compréhension que nous cherchons chez nos interlocuteurs
sont autant de feed-back qui nous permettent d’ajuster notre discours, en
nous guidons sur eux. Cette adaptabilité est soumise à la volonté de celui
qui émet le message, d’ écouter l’ autre ,d’ être attentif aux signes qu’il
manifeste. C’est un élément essentiel que l’ animateur doit rechercher
dans les relations, s’ établissant dans un groupe, sa dynamique en dépend.
La cybernétique
Espace
personnel
-distance
sociale
-bulle
personnelle
Façon de se
tenir
Apparence
-habillement
-postures
Gestuel
-mouvement
des bras
-changements
de postures
Regard
-expression
-clignements…
Communication
Non
verbale
Liée à la parole
-verbomoteur(rythme,
Débit, accent)
-voix
-mots, phrases
Mimiques
-d’ ignorance
-de doute
-de crainte…
La théorie des systèmes
Elaborée par des chercheurs canadiens puis par
Palo Alto. Elle définit la communication comme un
complexe d’éléments en interaction. C’est à dire l’
ensemble des facteurs psychologiques, sociaux,
psycho-affectifs, culturels…qui interagissent et
postule l’existence de codes de comportements.
Tout homme vit nécessairement dans et par des
codes puisque tout comportement en entraine l’
usage, leur utilisation est communication.
La théories des systèmes
message
codage
émetteur
décodage
décodage
canal
feed-back
récepteur
codage
La théorie de Didier Anzieu
Il reprend cette formulation et constate que
cette théorie ne tient pas compte des
phénomènes relatifs à la personnalité des
individus qui peuvent faire obstacle à la
communication.
Il propose un schéma de pertes de charge des
Communications.
La théorie de Anzieu
Tout ce que l’ émetteur veut dire
Ce que l’ émetteur dit en réalité
Ce que le récepteur entend
Ce que le récepteur écoute avec attention
Ce qu’il comprend
ce qu’il retient
Ce qu’il peut restituer
Ce qu’il peut mettre en application
Le message
Comme cité dans les diapositives précédentes le
message est un ensemble de signaux produits et
transmis par un émetteur vers un récepteur par l’
intermédiaire d’un système de codage et de
décodage.
Le message est aussi ce que comprend le récepteur
du signal tel qu’il est codé par l’émetteur. Un
message a besoin d’ un code
pour être exprimé et être compris au niveau
linguistique. Il est soumis à deux facteurs.
Le message
• Le canal:
Désigne le support matériel, physiologique pour
émettre le message(l’air, les ondes sonores ou
visuelles…). Il peut être encombré ou parasité par
des bruits qui empêchent d’ entendre
correctement l’ interlocuteur et réduisent la
quantité des informations.
Il peut être perturbé par des attitudes de
distraction ou d’ évitement de la part du
récepteur.
Le message
• Les moyens de transmissions:
Verbaux
Non verbaux
Le message
• La compréhension du message
Elle se fait à travers un système de filtres qui est constitué
de valeurs propre à chacun. Ce filtrage est lié à des
éléments à la fois internes et externes au sujet.
 pour l’émetteur:
Il peut s’ agir d’un oubli conscient ou inconscient
De toute ou partie de message(lapsus), soit lié au cadre
social et culturel dans lequel évolue le sujet.
 Pour le récepteur, au niveau interne le message peut
être transformé, modifié par les opinions, les préjugés,
les conflits….la réception du message est partielle. Elle
est sélective et interprétative.
Le message
Il se fait à travers des codes :
• La langue
• Iconiques(code de la route)
• Corporels(gestes, mimiques)
Il est transmis sous forme
• De mots
• De postures
Les signes et les symboles utilisés doivent être communs a l’ émetteur
et au récepteur ,pour qu’ils se comprennent.
Le moyen matériel de transmission des messages , c’est le canal. L’
organisation formelle de l’ ensemble des canaux de communication
qui existent dans un groupe représentent les réseaux de
communication.