atelier_formations2 - UNAT Rhône

Assemblée Générale Ordinaire –12 mars 2013
Atelier :
Formation
Performance économique
de l’entreprise
Outil des ressources
humaines

Assemblée Générale Ordinaire –12 mars 2013
Quelques éléments de contexte
Une économie touristique qui évolue
•un contexte économique de crise
•évolution des clientèles et de leurs
attentes
•des valeurs sociologiques nouvelles liées
aux vacances
•une évolution des produits pour
répondre aux demandes … et aux
évolutions réglementaires
•une concurrence bien réelle
•une distribution impactée par Internet
et le web 2.0
•un modèle économique qui change

Assemblée Générale Ordinaire –12 mars 2013
Les conséquences
•des métiers et compétences qui évoluent
•une obsolescence accélérée des
compétences : adaptation permanente.
•une multiplicité de compétences
associées à un seul et même individu
•des compétences pour à minima
s’ajuster aux standards de qualité
•dans le tourisme, activité de services,
des compétences pour acquérir de
nouvelles aptitudes et nouveaux
comportements professionnels
•investissements « en durs » vont de
paire avec investissement sur le capital
humain

Assemblée Générale Ordinaire –12 mars 2013
Quelques pistes de réflexion
•réfléchir à court et moyen termes
•penser parcours de formation.
Articulation besoins de l’entreprise et attentes
du personnel
•articulé avec le projet d’entreprise et les
objectifs stratégiques / économiques
visés –décliné pour tout le personnel et compris
par lui ( communiquer). Y compris
administrateurs
•« démystifier » la formation auprès de
ses équipes (dirigeantes et salariées)
•mixer formation « intra » et « inter »,
formation en « cours » et formation en
situation de travail
•considérer la formation comme un
investissement

Assemblée Générale Ordinaire –12 mars 2013
Les résultats à en espérer
•qualité de l’offre et du produit
•productivité accrue
•performance économique de l’entreprise
•« innovation » (salarié force de proposition)
•satisfaction clients
•motivation
Une démarche de progrès