Téléchargez - La Grande Motte

LES ASSISES DU TOURISME
de La Grande Motte 2009
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Lundi 19 Octobre 2009
Introduction
par Stéphan Rossignol, Maire de La
Grande Motte et Conseiller Régional
Les faits marquants de la saison 2009
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Lundi 19 Octobre 2009
LES ASSISES DU TOURISME
de La Grande Motte 2009
Introduction
•
Le contexte: d’une station à une ville balnéaire
– Schéma directeur de la ville
– Schéma de développement touristique
•
L’événement au service du développement touristique
– Les retombées médiatiques du Tour de France
– Le trophée Clairefontaine
– Les autres grands événements: 1,2,3 Fiesta, Les Nuits d’Or,
Carnaval…
– L’évolution des animations dans un contexte balnéaire: les musicales
du mardi (juillet/août), le cinéma en plein air, le marché paysan …
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Lundi 19 Octobre 2009
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de La Grande Motte 2009
Bilan
de la saison 2009 à La Grande Motte et
rappel des principales actions 2009 de
l’Office de Tourisme
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CAPACITE D’ACCUEIL
HEBERGEMENTS
NOMBRE D’APPARTEMENTS / VILLAS
CHAMBRES / EMPLACEMENTS
NOMBRE DE
PERSONNES
Hôtellerie de plein air
934 emplacements
2 817 personnes
Hôtellerie
600 chambres
1 200 personnes
Résidences de Tourisme
90 appartements
450 personnes
Village-club
270 appartements
900 personnes
Maison familiale de vacances
135 appartements
700 personnes
Villages de vacances et Hébergement pour
jeunes/groupes
272 appartements
1297 personnes
Meublés touristiques
1 094 appartements
4629 personnes
Meublés particuliers
labellisés Clévacances
43 appartements
172 personnes
Résidence «non classée»
288 appartements
1 000 personnes
Résidences secondaires
15 409 appartements/villas
77 140 personnes
Résidents permanents
1 640 appartements/villas
8 200 personnes
CAPACITE D’ACCUEIL
90 305 PERSONNES
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EQUIPEMENTS SPORTIFS ET DE
LOISIRS
- Port de plaisance
- Golf de 42 trous
- 33 courts de tennis
- Centre nautique / école de voile
- Centre d’entraînement Méditerranée
- Institut de thalassothérapie
- Casino de jeux
- Parc aquatique «Espace Grand Bleu»
- Parc des sports
- Palais des sports
- Parc Accrobranches
- Base nautique (quartier du Ponant) :
pratique de l’aviron et du ski nautique
- Skate parc
- Centre hippique
- Boulodrome
- Terrain de base-ball
- Terrain de basket-ball
- Terrain de volley-ball sur les plages
(4 terrains en Juillet et Août)
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D’avril à juin 2009
•
•
•
Stagnation ou très légère hausse du tourisme individuel mais baisse du
tourisme d’affaires (juin) avec un impact sur le résultat de l’hôtellerie et
du Palais des Congrès.
Baisse de la fréquentation durant les vacances de Pâques
Hausse de la fréquentation française
•
Mai: résultats assez bons (grâce aux « ponts ») avec 57% des
professionnels qui déclarent une hausse (20% en baisse)
•
Juin: résultats moyens avec 40% des professionnels qui déclarent une
hausse (27% en baisse)
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Juillet 2009
•
•
Juillet: résultats assez bons avec 60% des professionnels qui déclarent une
hausse (16% en baisse) . Hausse de la clientèle française. Départ plus rapide de la
saison en début de mois.
Bon résultat pour l’hébergement (hausse ou une stagnation). Grâce au Tour de
France les hôtels ont amélioré leur taux de remplissage début juillet. Les hôtels ont
également réalisé beaucoup de dernière minute durant la deuxième quinzaine de
juillet.
•
La consommation dans les commerces et les restaurants (baisse de la TVA)
semble assez bonne. Toutefois, on constate une baisse des dépenses moyennes.
•
Les activités de loisirs comme le parc aquatique fonctionnent bien cette année et
l’accrobranches remporte un très grand succès. Par contre, nous constatons une
baisse de la vente d’excursions à l’Office de Tourisme et une baisse de la vente des
« petits loisirs » comme la location de vélos.
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Août 2009
•
•
Août: résultats très bons avec 59% des professionnels qui déclarent une
hausse (7% en baisse)
En général, les professionnels se disent de satisfaits à très satisfaits.
La fréquentation globale est excellente.
•
Hébergements: les agences immobilières et les hôtels déclarent une
légère hausse ou identique (août 2008 était déjà bon). Pour les autres
hébergements, comme en 2008, ils affichent complets ou presque (villages
vacances, campings et résidence de tourisme).
•
Les commerces sont assez satisfaits mais déclarent tous que la
dépense moyenne a diminué. Cependant, la hausse de la fréquentation
semble avoir à peu près compensée cette baisse au niveau du chiffre
d’affaires global.
Pour les loisirs, les résultats sont bons comme en juillet.
•
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Septembre 2009
•
Un bilan satisfaisant (meilleur qu’en 2008): seulement 10% des
professionnels déclarent une baisse et 50% une hausse.
•
•
Le littoral a mieux fonctionné que le reste de la région
La météo favorable a joué dans les résultats.
•
La fréquentation française est là-encore en hausse mais en septembre les
étrangers semblent un peu plus présents (All, GB, Belg…)
•
Réduction des dépenses moins importante que les mois précédents.
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Synthèse de la saison 2009
•
La Grande Motte bénéficie d’une hausse de la clientèle française. Les français ont
privilégié les vacances d’été et le soleil.
•
Un excellent rapport qualité/prix (à tous les niveaux loisirs, restauration etc.…) et
notre mode d’hébergement principal (77 000 lits sur 90 000) correspond à la
conjoncture économique : la location de meublés.
•
Une belle offre de loisirs et d’animations, et un cadre naturel qui est de plus en plus
apprécié.
•
Les français semblent aussi avoir opté pour les vacances à la mer car les résultats
de La Grande Motte en juillet sont meilleurs que ceux de l’arrière pays de l’Hérault.
La clientèle de La Grande Motte en 2009 : comme d’habitude elle est constituée
principalement de familles françaises avec enfants. Les CSP varient selon le mode
d’hébergement.
•
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Enquête qualitative
• 2008
• 2009
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Enquête qualitative
• 2008
• 2009
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Enquête qualitative
• 2008
• 2009
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Enquête qualitative
• 2008
• 2009
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Enquête qualitative
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Enquête qualitative
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Accueil – Communication avec les
professionnels
•
Création d’un espace Pro sur
le site Internet de l’Office de
Tourisme
•
Optimisation de la diffusion
des programmes
événementiels
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Accueil – Communication avec les
professionnels
•
Production et diffusion aux professionnels d’une fiche d’information
sur les trois points d’accueil de l’Office de Tourisme
•
Ré-obtention de la norme NF services garantissant la qualité de
l’accueil à l’Office de Tourisme
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Animations
•
Le Tour de France
•
Les principales animations :
1,2,3 Fiesta, Les Nuits d’Or,
Carnaval
•
Nouveauté: concerts de Jazz de
qualité en juin dans le cadre de
la fête de la musique en
partenariat avec le
conservatoire de musique
•
Nouveauté: Festivités de Noël
en plein air et renforcées
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Animations
•
Maintien des spectacles payants au Théâtre de Verdure
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Animations
•
Carnaval :
– Feu d’artifice de clôture
– Décentralisation du
carnaval des enfants au
Couchant
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Promotion - communication
•
Renforcement de la
promotion du Tourisme
d’Affaires :
– Salon de Lyon en
partenariat avec des
professionnels
– Insertions publicitaires
dans des supports
spécialisés
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Promotion - communication
•
Nouvelles éditions:
guide d’hébergement et guide
de bienvenue
•
Création d’un guide des
balades (en cours)
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Promotion - communication
• Insertions Presse / promotion de la ville:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Campagne de publicité ELLE
Campagne de publicité Paris Match
Publi- rédactionnel Nouvel Obs
Publi-rédactionnel : Vent Sud
Publicité Le Petit Futé
Publicité Femina
Objectif Languedoc Roussillon
Publi- rédactionnel Le Petit Littoral
Publi- rédactionnel Bon voyage Allemagne
Publi- rédactionnel Maison de la France Suisse
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Promotion - communication
• Web Marketing
– Web Marketing France
– Web Marketing Grande
Bretagne
– Web Marketing Citizen KID
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Promotion - communication
• Salons Workshop
–
–
–
–
–
–
Utrecht
Zurich
Bruxelles
Lyon
Prague
Montréal (Québec)
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Promotion - communication
• Accueils de Presse
– Accueil Nuccia Mac
Cornick
– Accueil de journalistes
USA
– Eductour allemand
– Accueil de journalistes
Belges
– Accueil de journalistes
Finlandaises
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Sites Internet
•
Révision de la charte
graphique du site de l’Office
de Tourisme et de ses
satellites
•
Harmonisation des noms de
domaine : lagrandemottetourisme.com, lagrandemottehébergements.com
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Sites Internet
• Nouveaux outils :
– Webcam sur le toit du
Palais des Congrès
– Visite virtuelle grâce
à des photos sphères
nouvelle génération
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Newsletters
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Sites Internet
•
Révision complète de la
centrale de
disponibilités
d’hébergements :
– Amélioration graphique
– Perfectionnement du
back office
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Sites Internet
• La centrale de disponibilités des hébergements
connait elle aussi une forte hausse de fréquentation:
16 000 visiteurs en 2007, 31 000 en 2008 et déjà plus
de 40 000 pour 2009
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Le Palais des Congrès
•
Chiffre d’affaires 2009 inferieur à 2008 (niveau exceptionnel) mais comparable à
2006 ou 2007
– 1ier semestre : niveau d’activité globalement inferieur. Les effets de la crise
économique ont impacté principalement les entreprises qui ont reporté leurs
opérations de communication interne
– 2è semestre une activité en hausse. Dès fin Aout une reprise forte qui se
prolonge en Septembre
Octobre et Novembre se situent sur des niveaux comparables
Décembre est quasiment complet sur les jours d’ouverture
•
Cela confirme « l’attentisme des sociétés » apparu en fin 2008 sur le plan national
puis une reprise des actions au niveau régional à partir de la fin du 2è trimestre pour
la fin d’année 2009
L’année 2010 s’annonce sous de bons augures avec déjà 9 congrès nationaux et
internationaux confirmés à ce jour
•
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•
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Le Palais des Congrès
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Le Palais des Congrès
•
En terme de répartition des manifestations
– Le nombre total (120) est supérieur à 2008 (113 )
– Mais le nombre de manifestations nationales et internationales est inferieur
puisqu’il passe de 32 à 22 au total
– Le nombre de manifestations régionales et locales est lui en forte hausse
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Conférence
Intervention de Didier ARINO du cabinet
Protourisme
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« La Grande Motte Destination
Affaires »
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Du contexte général a l’initiative locale
•
Le tourisme d’affaires est un terme générique qui regroupe l’organisation
de réunions, de séminaires et de congrès.
•
Pendant longtemps, les entreprises ont eu recours à leurs propres locaux
pour organiser des réunions. Aujourd’hui, la tendance est à la
«décentralisation » de ces événements.
La raison : les entreprises s’organisent autour d’un «team building» afin
d’optimiser leur fonctionnement dans tous les secteurs (commercial,
administratif, ressources humaines).
•
•
De cette réflexion collective est née l’association «La Grande Motte
Destination Affaires», club affaires regroupant des acteurs
économiques de la ville directement impliqués dans le Tourisme
d’Affaires
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OBJECTIFS
•
Positionner la destination La Grande Motte sur le marché du tourisme d’affaires,
principalement en France et en Europe.
•
Promouvoir la filière tourisme d’affaires auprès des décideurs économiques, des
collectivités et des pouvoirs publics.
•
Participer à l’amélioration générale de l’offre de la filière.
•
Contribuer à la promotion et au développement de la filière en créant l’interface et les
meilleures conditions de la mise en marché de la filière tourisme d’affaires en
Languedoc-Roussillon, au bénéfice des professionnels du tourisme d’affaires
(bureaux des congrès, lieux d’accueil et de réception, hébergeurs, agences
réceptives, …).
•
Faciliter, développer l’information, les échanges et la synergie entre les
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professionnels de la filière et les différentes clientèles
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Statuts
•
La structure juridique choisie est l’association de la loi 1901.
•
Une différentiation est faite entre les membres directs et les partenaires
susceptibles d’adhérer à l’association.
•
Les membres regroupent les institutionnels (collectivités, établissements publics…)
et les privés qui sont gestionnaires d’une structure dédiée au tourisme d’affaires en
totalité ou partie (palais des congrès, hôtels avec salles de séminaires …..)
•
Les partenaires ne remplissent pas toutes les conditions exigées pour les membres
mais interviennent dans le processus d’accueil du Tourisme d’Affaires.
• COTISATIONS
• 1500 € pour les membres directs
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500 € pour les partenaires.
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Le bureau de LGMDA
•
Président : Yannick AMET
•
Secrétaire Générale : Fabienne BUSSON
•
Trésorier : Jean MIRA
•
Représentant les Partenaires : J-J MANIEZ
•
Représentants l’Office de Tourisme :
Richard FELICES et Jean-Claude MANDEL
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Adhérents LGMDA
•
•
•
Hôtels
– Best Western Golf Hôtel ***
– Hôtel Europe ***
– Hôtel Novotel Golf ***
– Hôtel Azur Bord de Mer ***
– Hôtel Les Corallines ***Thalasso Spa
– Hôtel Le Méditerranée ***
– Hôtel Mercure Port ***
– Hôtel Quetzal ***
– Hôtel de La Plage ***
Résidences
– L’Ensoleilhade
– Club Bélambra Presqu’île du Ponant
•
Restaurants
– Restaurant du Golf
– Le Clipper’s
– Le Bistrot des Bikinis
– Le Yacht Club
•
Société évènementielle
– Group Magellan
•
Taxis :
– Air Taxi
•
Loisirs :
– Rando Jet
Plages privées
– La Paillotte Bambou
– Les Bikinis
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Conclusion des assises 2010
par Stéphan Rossignol, Maire de La
Grande Motte et Conseiller Régional
Les faits marquants de la saison 2009
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Conclusion
•
Retour sur les assises 2009
•
2010: une année importante pour le tourisme et l’Office de Tourisme
de La Grande Motte
– Directeur de station
– Schéma de Développement Touristique (en partenariat avec les
professionnels de la ville)
– Déménagement dans un nouveau local d’accueil
• Accessible aux handicapés (label Tourisme Handicap)
• Lieu plus visible et mieux situé en plein centre ville (entrée Quai
d’Honneur)
• Plus grande superficie permettant d’améliorer la qualité de
l’accueil
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