Qu`est-ce qu`une marque

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Séance 7
La stratégie de marque et les
communications commerciales
Rayport, Jaworski
Introduction au commerce électronique

Last Updated: 01/14/02
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Les objectifs d’aujourd’hui
Comment l’entreprise en ligne doit communiquer avec les clients qu’elle vise et
comment elle peut établir une stratégie de marque forte. Plus précisément nous
allons :
Développer une compréhension du processus d’établissement de la stratégie de
marque et comprendre comment les entreprises construisent les marques fortes
(i.e.: supérieures et durables);
Développer une compréhension du cadre d’analyse des communications
marketing (physiques et virtuelles) et des médias disponibles, pour établir des
communications individualisées et/ou de masse.

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Communications de marché et image de marque
La stratégie de marque
Les communications commerciales

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Qu’est-ce qu’une marque ?
Définition de l’AMA (American Marketing Association)
Une marque est
un nom, un terme,
un signe, un symbole, un logo ou un ensemble de ces derniers
concu pour identifier les biens et les services d’un vendeur
ou d’un groupe de vendeurs
et les différencier de ceux de la concurrence.

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Qu’est-ce qu’une marque ?
Définition de l’AMA (American Marketing Association)
Une marque est
un nom, un terme,
un signe, un symbole, un logo ou un ensemble de ces derniers
concu pour identifier les biens et les services d’un vendeur
ou d’un groupe de vendeurs
et les différencier de ceux de la concurrence.
Les problèmes avec cette définition ?