Diapositive 1

Selon l’OMS, la prévention primaire est l’ensemble des moyens mis en
œuvre pour empêcher l’apparition d’un trouble, d’une pathologie ou d’un
symptôme. En agissant en amont, cette prévention empêche l’apparition
des troubles.
Secourisme relationnel : Nouveau concept
Il s’agit de la mise en place d’une structure de veille dans l’entreprise,
constituée de salariés volontaires, spécifiquement formés à la relation
d’aide.
Ils proposent une forme de secourisme relationnel et permettent le
relai vers le médecin du travail de l’entreprise, en toute confidentialité.
Ils assurent ainsi un maillage relationnel et permettent le dépistage
précoce des salariés en difficulté.
Formation initiale : 2 x ½ journées et recyclage annule ½ journée.
En amont, avant l’apparition du problème, il s’agit de prévoir la
constitution et le fonctionnement d’une cellule d’urgence.
Des protocoles décrivant les conduites à tenir face à une agression
physique ou verbale, un suicide, un harcèlement moral, un accident du
travail grave…pourront être rédigés.
Suivi de l’absentéisme, des accidents du travail, des maladies
professionnelles : informations quantitatives
Choix d’indicateurs propres à l’entreprise : qualité du produit…

Analyse collaborative :
(Etape primordiale,
prendre le temps
d’analyser pour gagner du
temps !)
Dépouillement des
questionnaires par le
médecin du travail et
restitution des résultats
garantissant l’anonymat.
Organigramme de
l’entreprise = organisation
des personnes entre
elles.
Sociogramme de
l’entreprise = relations
des personnes entre elles
(hiérarchie, liens de
travail, liens affectifs…).
Historique du problème.
Recherche de facteurs
de maintien du problème.
L’analyse aboutit à des
hypothèses de travail
orientant le choix du
mode d’intervention.
Des questionnaires d’évaluation permettent
une mesure de l’état de santé des salariés de
l’entreprise, àun instant t.
Il s’agit des échelles brèves d’évaluation du
stress et des stresseurs de Cungi, d’autres
échelles pourront être utilisées, selon les
situations.
Ces questionnaires sont validés
scientifiquement.
La passation de ces questionnaires aura lieu
lors de réunions d’information, elle est effectuée
par le médecin du travail qui en garantit le
secret médical.
Ces questionnaires pré intervention seront
confrontés aux mêmes questionnaires post
intervention afin d’évaluer l’efficacité de
l’intervention.
Réalisées par des intervenants STSA ou
extérieurs, libre choix de l’entreprise.
Plusieurs niveaux d’intervention selon les
résultats du diagnostic d’entreprise :
Domaine relationnel :
-Gestion et animation d’équipe ;
-Management relationnel ;
-Communication dans l’entreprise ;
-Secourisme relationnel (prévention primaire
ou secondaire) ;
-Actions de sensibilisation, d’information
courtes.
Domaine organisationnel :
-Modification des contraintes temporelles ;
-Autonomie dans le travail ;
-Amélioration de la prise en compte du
travail fourni.
Orientation par le médecin du travail des
salariés à risques repérés par les
questionnaires.
Composition :
des membres de la
direction,
des représentants du
personnel,
le médecin du travail
de l’entreprise,
l’infirmière d’entreprise,
plus ou moins un
représentant de la
cellule psychosociale.
La prévention secondaire est la prise en
charge du problème au tout début de
l’apparition du trouble qui peut être ainsi
enrayé (OMS). Elle a pour but d’aider les
individus à gérer plus efficacement les
exigences et contraintes du travail en
améliorant leurs stratégies d’adaptation aux
sources de stress ou en renforçant leur
résistance au stress.
Indicateurs quantitatifs : absentéisme, accidents
du travail, maladies professionnelles, visites
médicales, registre d’infirmerie, s’il existe.
Indicateurs qualitatifs : ambiance de travail,
ressenti des différents intervenants, employeur,
salariés, médecin du travail de l’entreprise…
Pour simplifier la mise en place de l’action ,nous
avons volontairement restreint le nombre
d’indicateurs, la pertinence d’autres indicateurs
pourra être étudiée selon les cas.

Elle a pour objet le traitement, la
réhabilitation, le processus de retour au
travail et le suivi des individus qui souffrent
ou ont souffert de problèmes de stress ou
de santé mentale au travail.
N.B. :
-Entretiens individuels mutualisation du coût.
-Plus de 2 entretiens / an / entreprise mise en
place d’une convention d’action pluridisciplinaire.