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Mars 2015 Martine ICHO
Valoriser l’image de l’entreprise
La communication institutionnelle
Partenariat
Presse
Sponsor
1

Définition
•Ensemble d’actions de communication
visant à promouvoir l’image de l’entreprise
ou une organisation vis-à-vis de ses
clients et de ses différents partenaires.
Mars 2015 2Martine ICHO

Objectifs
OBJECTIFS
Favoriser les ventes par une
meilleure image
Convaincre et rassurer les
partenaires
Favoriser la bienveillance des
pouvoirs publics
Faciliter l’apport en capital
Informer, séduire
Impressionner
Rassembler, interpeller
Intégrer, motiver
CIBLES
Clients, prospects potentiels
Distributeurs, fournisseurs
Instances publiques
Etablissements financiers,
investisseurs et actionnaires
Associations de
consommateurs, syndicats,
medias, leader d’opinion
Concurrents
Milieux éducatifs, scientifiques
Employés, cadres de
l’entreprise
Mars 2015 3Martine ICHO

Le plan de communication
outil de management
•Comme pour communication commerciale :
-- fixe les objectifs,
-- définit les cibles et les messages,
- détermine les actions à engager,
- établir le calendrier et le budget.
Mars 2015 4Martine ICHO

Les composantes
notoriété image confiance
Connaissance de
l’entreprise, de ses
marques, produits
et/ou services
Appréciation de
l’entreprise, marques,
produits et/ou
services
Crédibilité,
compréhension,
Sympathie,
loyauté
Relations publiques
Mars 2015 5Martine ICHO