WebMarketing

Le Marketing des sites Web
•La conception
–Qualité, Valeur ajoutée, Interactivité, Partenariat
•Le référencement
–Moteurs (indices de densité, indice de popularité)
–Annuaires (formulaires, prix..)
•La promotion
–Bannières
–Newsletters, listes, forums, webrings, concours,
coupons, Marketing viral, autres médias..

Le modèle Marketing de l’achat
EXPERIENCE D’ACHAT
REACTION POST-ACHAT
MODE DE FREQUENTATION
EVALUATION DE L’OFFRE
Comparaison aux standards
Dirigé vers un but
Vagabondage
Variables
individuelles
Motivation
Implication
Risque perçu
Expertise ..
Variables
d’atmosphère
Ergonomie
Design
Navigation..
Variables de situation
Conditions matérielles Dimension sociale
Immédiat, facile
Tardive, aléatoire

1. Développer la qualité du site
•1. Les passants? le site doit être clair et navigable, c’est
une passerelle vers un autre site
•2. Les curieux? le site doit être riche en détails gratuits
•3. Les fidèles? le site doit être rapide (40 Ko en
Accueil), et mis à jour!!
•A noter:
–Les sites peuvent (doivent?) être complémentaires
–Les « règles d’or » du bon site évoluent avec les modes
–Un utilisateur confirmé utilise ses 12 sites
–Part importante des sites gratuits (50% d’audience)
–Part importante des sites « adultes » (25% du trafic)
–Audience très dispersée (Yahoo 6%, Msn 3%, Aol 3%)

2. Offrir une valeur ajoutée
•Des prix plus bas?
–Baisse des coûts de traitement (édition, formation,
banque, informatique..)
–Suppression des intermédiaires (Bourse..
–Baisse des stocks (Dell..): possession et invendus
•Des services nouveaux?
–Assortiment plus large
–Services spéciaux (personnalisation, agenda, robots
agents)
–Délais
–Conseils

3. Assurer l’interactivité
•Interactivité dans le site
-hypertexte, hypermédia: entre les pages, entre les sites,
moteur de recherche, liens .. Applets? Servlets? Plugin?
•Interactivité avec l’utilisateur
–Mailto, FAQ, forums, Formulaires, votes, News,
téléphone,fax.. (dissonance entre acquisition et
logistique!)
–Créer des communautés de clients recruteurs
•Interactivité dans l’organisation
–une seule porte d’entée autonome (Amazon)
–Augmentation du nombre de participants aux décisions