WebMarketing

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Le Marketing des sites Web
• La conception
–
Qualité, Valeur ajoutée, Interactivité, Partenariat
• Le référencement
– Moteurs (indices de densité, indice de popularité)
– Annuaires (formulaires, prix..)
• La promotion
– Bannières
– Newsletters, listes, forums, webrings, concours,
coupons, Marketing viral, autres médias..
Le modèle Marketing de l’achat
Variables de situation
Conditions matérielles
Variables
individuelles
Motivation
Implication
Risque perçu
Expertise ..
Dimension sociale
MODE DE FREQUENTATION
Dirigé vers un but
Vagabondage
EVALUATION DE L’OFFRE
Comparaison aux standards
Variables
d’atmosphère
Ergonomie
Design
Navigation..
EXPERIENCE D’ACHAT
Immédiat, facile
REACTION POST-ACHAT
Tardive, aléatoire
1. Développer la qualité du site
• 1. Les passants? le site doit être clair et navigable, c’est
une passerelle vers un autre site
• 2. Les curieux? le site doit être riche en détails gratuits
• 3. Les fidèles? le site doit être rapide (40 Ko en
Accueil), et mis à jour!!
• A noter:
–
–
–
–
–
–
Les sites peuvent (doivent?) être complémentaires
Les « règles d’or » du bon site évoluent avec les modes
Un utilisateur confirmé utilise ses 12 sites
Part importante des sites gratuits (50% d’audience)
Part importante des sites « adultes » (25% du trafic)
Audience très dispersée (Yahoo 6%, Msn 3%, Aol 3%)
2. Offrir une valeur ajoutée
• Des prix plus bas?
– Baisse des coûts de traitement (édition, formation,
banque, informatique..)
– Suppression des intermédiaires (Bourse..
– Baisse des stocks (Dell..): possession et invendus
• Des services nouveaux?
– Assortiment plus large
– Services spéciaux (personnalisation, agenda, robots
agents)
– Délais
– Conseils
3. Assurer l’interactivité
• Interactivité dans le site
- hypertexte, hypermédia: entre les pages, entre les sites,
moteur de recherche, liens .. Applets? Servlets? Plugin?
• Interactivité avec l’utilisateur
– Mailto, FAQ, forums, Formulaires, votes, News,
téléphone,fax.. (dissonance entre acquisition et
logistique!)
– Créer des communautés de clients recruteurs
• Interactivité dans l’organisation
– une seule porte d’entée autonome (Amazon)
– Augmentation du nombre de participants aux décisions
4. Développer les partenariats
• Les échanges
– des liens, de bannières
• L’affiliation
– un à un, en réseau..
• L’exemple des sites adultes
– 90% des sites sont gratuits (et rémunérés par les sites
payants)
Téléchargement
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