Présentation du cahier des charges du cas pratique (Version 02)

LA GESTION DES « BUGS »
Projet d’informatisation
Le Produit (la carte de téléphonie)
Le Projet
A ce jour il n’existe dans l’entreprise aucun système
intégré permettant de gérer le processus complet de la
gestion des « bugs » et de la modification du produit.
Objectif
Informatiser le processus de modification du produit en
tenant compte des différentes contraintes
Les Acteurs
Le directeur de la Recherche
Le Directeur Marketing/Ventes
Le Directeur des Finances
Le Service Après-Vente
Le Responsable des tests et son équipe
Le Responsable du développement et son équipe
Etape 1: Introduction du « bug »
Clients
Interne
Vérication si le « bug »
n’existe pas déjà
SAV
Saisie du « bug »
Informer
Marketing/Ventes
Description
Identification
Importance
BD
« bugs »
Etape 2: Importance et Urgence
SAV
Marketing/Ventes
Saisie du « bug »
Informer Test
Urgence
Importance
BD
« bugs »
Etapes 3,4,5: Tests
Marketing/
Ventes
Test
Evaluation délai
Délai
Informer
Marketing/Ventes
du délai pour
analyse
BD
« bugs »
Etapes 3,4,5: Tests
Test
Reproductibilité
Informer
Marketing/Ventes
du résultat de
l’analyse
Versions touchées
Source du bug
Modification des
tests
BD
« tests »
BD
« bugs »
Etapes 6,7,8,9: R&D
Marketing/
Ventes
R&D
Evaluation délai
Délai R&D
Informer
Marketing/Ventes
du délai pour
analyse
BD
« bugs »
Etapes 6,7,8,9: R&D
R&D
Informer
Marketing/Ventes
du résultat de
l’analyse
Importance
Difficulté
Durée/délai
Influence sur Versions
Influence sur homologation
BD
« bugs »
Etapes 10: Marketing/Ventes, Décision
Clients
R&D
Informer les clients
Marketing/Ventes
Décision
Informer R&D
BD
« bugs »
Si nécessaire,
informer Finance