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Le comportement non verbal
*Le toucher –a le rôle de compléter les activités associées à
l’examen et au traitement.
*La proximité, jusqu’à 45 cm autour.
*La posture et l’orientation –à côte du patient.
*Les mouvements du corps et les gestes –le médecin doit éviter les
mouvements agités du corps.
*Les expressions faciales –offrent une confirmation excellente du
degré de compréhension de l’information dans le dialogue.
*Le contact visuel –le médecin doit le maintien pendant la séance.
*L’aspect général du medecin et de son cabinet est une forme de
respect pour le patient.
Le comportement verbal
*Le médecin doit adapter ses habiletés de communication en
fonction des différentes étapes de la visite chez le dentiste, pour
compenser les moments où le dialogue se réalise difficilement.