Qu`est ce qu`un bon enseignant

QU’Est-ce QUE LA
COMMUNICATION?
Année universitaire
2014-2015
Pr. H. EL AANBA
LE SCHEMA DE LA
COMMUNICATION
Une communication réussie dépend de la
qualité:
Du message,
De l’émetteur,
Et du récepteur.
Le message
Il doit être clair, précis, complet, adapté au
récepteur.
Pour qu’il le soit, il faut se poser
systématiquement les questions suivantes :
Qui? Quoi?
Ou? Quand?
Combien? Pourquoi?
L’émetteur
Pour élaborer un message de qualité, l’émetteur doit
maîtriser :
 ses problèmes personnels (ou barrières
individuelles).
 Ex: fatigue physique ou intellectuelle, problèmes
relationnels, absences de confiance vis-à-vis du récepteur.
 ses problèmes au sein du groupes (ou barrières
collectives).
 Ex : mauvaise cohésion du groupe, existence de sous
groupes.
Le récepteur
Pour bien percevoir le message, le récepteur
doit être attentif:
Etre motivé,
Ecouter attentivement,
Etre conscient des enjeux de la situation de
communication.
Pourtant un message de qualité peut
être déformé, se perdre en partie ou
en totalité.
Pourquoi?
LES OBSTACLES DE LA
COMMUNICATION
• Définition:
Bruits qui peuvent dénaturer le message, le
rendre difficilement perceptible ou causer sa
perte partielle ou totale.
Les types de bruits
Bruits dus à l’émetteur et/ ou récepteur.
Bruits liés à l’environnement.
Bruits liés au message.
Bruits dus à l’émetteur et/ ou
récepteur.
 Méconnaissance, par l’émetteur, de la situation de
communication .
 Le canal de communication mal choisi
 «ex: message complexe transmis par Téléphone ».
 Manque de motivation des partenaires de la communication
pour émettre des messages .
 Les habitudes et préjugés :
 Ils empêchent les partenaires de voir la communication avec «l’œil neuf
» qui serait indispensable. Aussi la routine, les habitudes que nous
avons prises nous poussent à croire que rien ne va changer.
Bruits liés à l’environnement.
Bruits techniques ( téléphone, micro,…)
Bruits environnementaux.
Taille de la salle.
…
Bruits liés au message.
Bruits sémantiques inhérentes au message, au
code
Ex: termes inadaptés au récepteur .
Message imprécis.
Absence d’objectif de la communication.
• Pour réussir une communication, il faut d’abord éliminer les
obstacles.
• Une communication peut être limitée ou réduite s’il y a des
obstacles, ou ne pas aboutir, dans ce cas c’est un échec. Ces
obstacles sont appelés freins à la communication ou bruits. Les
bruits ne représentent pas seulement une perturbation d’ordre
sonore mais tout ce qui affecte la transmission du message :
– Bruit dus à l’émetteur et/ ou récepteur.
– Bruits liés à l’environnement.
– Bruits liés au message
• Lorsqu’une communication n’aboutit pas, il faut en rechercher
les causes