• Survol des principes en matière d’accès
• Champ d’application et pouvoir coercitif de la Commissaire
– Juridiction de la Commissaire à l’information
–Plainte de nature administrative et plainte sur des refus de communication
– Processus d’enquête et pouvoirs de la Commissaire
–Enquêtes systémiques
• Gestion efficace des demandes d’accès
–Distinction entre les demandes faites en vertu de la Loi sur l’accès à
l’information et la Loi sur la protection des renseignements personnels, « qui
peut demander quoi »
– Gestion de l’information
–Formation
–Obligation de prêter assistance
•Perspectives et approches pratiques de la Commissaire
–Comment procéder en cas de conflit
– Décisions récentes en matière d’accès à l’information