Contribution des RH aux enjeux de l`exportation

Contribution des RH aux enjeux
de l’exportation
Colloque Innovations sociales 2007
Jocelyne Robert HEC-Ulg

Culture orientée exportation
• Information et échange avec l’ensemble du
personnel
–Quant aux produits exportés
–Quant aux pays où les produits sont exportés
–Quant aux caractéristiques spécifiques de ces produits
par rapport aux concurrents
–Quant aux résultats obtenus (positifs, à améliorer)
– Quant au rôle de chacun afin d’améliorer les produits

Préparation-aspects juridiques
•Travail en relation avec le département marketing
•Travail en relation avec le département juridique
•Publicité sur internet (législation du pays
destinataire)
• Normes des produits dans les pays d’exportation
•Choix des relais sur place
•Sélection du personnel qui partira en mission
•Participation à des associations, à des réseaux
•Information du personnel (importance des ventes,
points d’amélioration)

Compétences-formation
•Formation du personnel
–Formation aux spécificités culturelles,
politiques, sociales des pays d’exportation
– Formation à l’amélioration des produits en vue
d’une meilleure adéquation aux exigences des
pays où les produits seront exportés
–Formation au respect des exigences de temps,
de respect des délais

Représentants sur place
•Recrutement local ou sélection de personnel
venant de la maison-mère (bonne connaissance du
pays, liens fréquents avec la maison-mère)
•Sélection du personnel organisant des événements
•Formation, encadrement, rémunération de ceux
qui partent en expatriation ou en mission comme
représentant sur place
•Suivi et information du personnel sur place