Notes de cours

Commerce électronique
Cours 4
Stratégies de commercialisation
Jacques Nantel Ph.D
November 2002

L’impact des nouvelles technologies
•One on One marketing
•On ne parle plus de gagner des parts de
marché mais des % du portefeuille de
consommation
–Lifetime value

Principales stratégies marketing
•Marketing transactionnel
•Marketing relationnel (One on one
marketing)
–Loyalty Marketing
–Affiliate Marketing
–Viral Marketing (Youge.com)
–Permission Marketing (Yesmail.com)
–Personalisation (Amazon.com)

L’Objectif devient alors
• Réduire le coût d’acquisition (CPM/ CPC)
• Accroître l’intérêt (CTR)
•Réduire le coût de rétention
•Accroître la valeur à vie

Coût d’acquisition
• Budget marketing de l’année/ Nombre de
nouveaux clients dans l’année