Annonce d`un dommage associé aux soins

Annonce en équipe d’un
dommage associé aux soins
Dr Marie Christine Moll
Coordonnateur Réseau
Programme régional de DPC en simulation
24 janvier 2013

Dr M.C.Moll. Coordonnateur réseau AQUAREL Santé 2
Cadre
«L’information du patient en cas de dommage lié
aux soins » critère 11.c du manuel de certification
V2010 de la HAS, 3ème position du palmarès des
critères donnant lieu à décision.
Cohérent avec les objectifs du Programme National de
Sécurité des Patients (DGOS fev 2013)
Répond aux objectifs de la mission ARS des Pays de Loire
:
développement de la gestion des risques
mise en œuvre du retour d'expérience
développement de la simulation en santé
Adossé aux structures régionales d'appui et au GIS
simulation hospitalo-universitaire du CHU d'Angers.

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Justification du programme
Un dommage est la conséquence d’un événement
indésirable dont l’origine peut être diverse :
complication liée à la pathologie du patient, aléa
thérapeutique, dysfonctionnement ou erreur.
Le dommage peut avoir des répercussions physiques,
psychologiques, voire sociales et matérielles.
Annoncer un dommage consiste donc à prendre en
considération le patient et à reconnaître sa souffrance,
ce qui contribue à le soulager, à l’apaiser,
Par voie de conséquence, « à apaiser une relation
soignant(s)- patient parfois mise à mal »

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Objectifs du programme de DPC
développer le niveau de compréhension des
professionnels de cette situation potentiellement
conflictuelle et douloureuse
pour eux mêmes et l’équipe
pour le patient et ses proches
et pour la relation Soignant / Soigné.
améliorer la performance des professionnels devant
réaliser l'annonce d'un dommage associé aux soins
la rendre professionnelle
la rendre humaine
conserver avec le patient et son entourage la relation de
confiance
Plusieurs modules permettant de développer des
habiletés sur des situations progressivement
complexifiées.

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Engagement des professionnels
Les professionnels qui souhaitent obtenir la
validation de leur DPC s'engagent à suivre
l'ensemble du programme :
suivi de l'exhaustivité des séances prévues
suivi des propositions qui seront faites en
matière d'amélioration de leurs pratiques tout
au long du programme
participation à l'étude d'impact
Le respect de cet engagement conditionne
l'attribution du certificat de DPC.