Explorateurs du Web

INTEGRER INTERNET DANS SON
PLAN DE COMM
Sommaire
•
I : Quelques infos sur le media Internet
•
•
II : l’Ecosystème d’Internet
•
•
Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux
III : Elaborer un plan d’action
•
•
Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités
Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers
d’audience
IV : Supports et outils
•
référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias
sociaux
I-1: CHIFFRES CLES INTERNET
I-2 : Particularité du media @
•
La fracture des métiers : la division des métiers classiques du marketing et de la publicité publicité est
bousculée par l’univers Internet.
•
Redistribution des rôles dans les métiers Annonceurs vs Partenaires conseils …
•
Internet irrigue tous les univers media et tous les univers « consommateur »
•
L’expression du citoyen-consommateur : la richesse et l’illusion du tracking comportemental
•
Bouleversement des Business Models : où est l’équation économique ?
•
Media trans-national, oligopoles & modèles alternatifs : la politique traditionnelle des medias dirigés
explose (cf histoire des mass medias en France depuis 45)
•
Media Technologique : menace d'une dérive technologique ou créative au détriment des audiences
• Mesures et Performance : complexité du media favorise une approche cost-control orientée « marketing et
audiences » dans les projets web
I-3 : #Mkg traditionnel & online
1-4 : USAGES et structure
I-5 : Particularité du medi@
Quelle unité mesurer ?
• télévision : unité : seconde d’image diffusée (spot)
• Diffusion mesurée par panels. constatée a posteriori sur 1 période.
• variation aléatoire de l’impact d ’une campagne.
•
presse : unité : page publiée (insertion)
• diffusion : tirage, vente, circulation. Constatée a posteriori sur 1 période.
• un exemplaire est lu plusieurs fois par la même personne (taux de reprise en mains) et peut être lu par
différentes personnes (taux de circulation).
•
internet : unité : bandeau, impression=affichage=exposition
• 1 bandeau est diffusé à 1 internaute quelle que soit la période
•
•
Un bandeau affiché = un contact impacté
• pub online = visibilité EFFECTIVE et non Présumée
•
La variation de l ’audience à l’instant T n’influe pas sur l ’impact d ’une campagne.
x
•
Q
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I : Quelques infos sur le media Internet
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•
II : l’Ecosystème d’Internet
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Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux
III : Elaborer un plan d’action
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•
Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités
Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers
d’audience
IV : Supports et outils
•
référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias
sociaux
II-1 : MOTEURS DE RECHERCHE
I1-2 : LE référencement
• PAYANT (SEA)
•
Emplacement : Apparaît dans les résultats de recherche suite à une requête de l’internaute (correspond à
une recherche active de l’internaute, réseaux : Google, Yahoo search, E-spotting).
•Format : Text link, positionné au dessus ou à côté du ‘référencement naturel’, généralement identifié
comme “lien sponsorisé” ou “ lien commercial”
•Modèle économique : Le CPC ou Cout par Clic. Prix fixé aux enchères en fonction de la popularité du
mot
• NATUREL (SEO)
•Quelques
clés d’un bon référencement naturel (non exhaustif)
Site Map et Plan de site
Métatags et nuages: déterminer les mots clés en fonction de votre cible à partir des outils statistiques du
site : les mots clés les plus tapés
Eviter le « duplicate content »
Navigation fluide : bien renseigner ses titres et liens
Netlinking
I1-3 : LES BLOGS
• Des outils collaboratifs grand public :
•grande
facilité de publication, liberté éditoriale, capacité d'interaction avec le lectorat. un blog est
généralement libre d'accès
•Typologies
de blogs
corporate (prise de parole moins officielle appelant aux réactions)
•Blog RP (légitimation de la prise de parole. cf professions intellectuelles)
•Blog spontané : skyblogs
•Communication interne : blog à accès restreint pr faciliter les changes entre collaborateurs
•Blogs d'experts : tous sujets de passionnés (environnement, auto-construction, écologie, sciences,
logiciel libre …)
•Blog éditorial : outil de CMS pour publication de contenus (blog auto et autres)
•Blog d'edito/d'ego : tous blogs de journalistes intégrés à une rédaction
•Blog
I1-3 : LES BLOGS (2)
• Un pouvoir de recommandation sous-estimé
•35%
des internautes français font confiance aux blogs pour leurs achats
•44%
pour les cyberacheteurs « actifs »
•62%
sont plus enclins à acheter s'ils ont lu des commentaires positifs sur un produit
•44%
déclarent qu'ils n'ont pas acheté un produit suite à un avis négatif.
•Le
lectorat actif des blogs représenterait + de 10 millions d’internautes en France
I1-4 : LES MEDIAS SOCIAUX
YOUTUBE
- 48 heures de vidéos sont mises en ligne par minute – mai 2011(youtube)
- 3 milliards de vidéos sont vues chaque jour – mai 2011(youtube)
FACEBOOK
- 700 millions de personnes sont actives sur Facebook dans le monde – mai
2011 (Business Insider)
TWITTER
- 2,4 millions d’utilisateurs en France – mars 2011 (Semiocast)
- 300 millions d’utilisateurs dans le monde – mai 2011 (Twopchart)
FOURSQUARE
- 10 millions d’utilisateurs (+4 millions en 5 mois), 381 millions de check-in depuis
le lancement, entre 300K et 3 millions de check-in par jour. 78.000 changements
de mayorship par jour – juin 2011 (Webpronews via @JP_F)
TÉLÉPHONIE MOBILE
- 64,4 millions de cartes SIM étaient activées à fin 2010 (Explorateurs du Web)
- 16 millions de mobinautes français accèdent à l’Internet à partir de leur
téléphone – mars 2010 (Explorateurs du Web)
FLICKR :
- 5 milliards de photos sont consultables sur Flickr – 2011
PRO :
Membres Viadeo: 4 millions
Membres Linkedin: 2 millions
I1-5 : LE MOBILE
TÉLÉPHONIE MOBILE
- 64,4 millions de cartes SIM étaient activées à fin 2010 (Explorateurs
du Web)
- 16 millions de mobinautes français accèdent à l’Internet à partir de
leur téléphone – mars 2010 (Explorateurs du Web)
- 1 milliard de mobinautes dans le monde devraient accéder à
l’Internet à partir de leur téléphone avant la fin 2011 (Ericsson)
- 31,4% des possesseurs de téléphones sont équipés d’un
smartphone soit 14 millions d’utilisateurs – mars 2011 (Explorateurs
du Web)
- 24% des téléphones vendus entre janvier et mars 2011 sont des
smartphones. (Guardian)
- 500 millions de détenteurs de smartphones dans le monde en 2010.
Il devrait y en avoir 800 millions en 2015. (Lemondeinformatique)
- 36% des smartphones sont sous Androïd, contre 26% pour Apple
aux Etats-Unis – avril 2011 (Nielsen)
- 11% des mobinautes ont téléchargé des applications chaque mois
en 2010 (Ipsos 2010).
- 55% du temps, les propriétaires d’iPhone utilisent leur téléphone
pour autre chose que téléphoner
- 361.000 applications iPhone disponibles sur l’AppStore – juin 2011
(SocialTimes)
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I : Quelques infos sur le media Internet
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II : l’Ecosystème d’Internet
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Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux
III : Elaborer un plan d’action
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Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités
Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers
d’audience
IV : Supports et outils
•
référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias
sociaux
I11-1 : Exemple de plan de comm
I11-2 : CHRONOLOGIE
I11-3 : MEDIA PLAnNING
I11-4 : TYPES DE Tarification
I11-5 : OUTILS D’analyse
• Web Analytics
•Statistiques
I11-5 : LEVIERS D’audience
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I : Quelques infos sur le media Internet
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II : l’Ecosystème d’Internet
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Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux
III : Elaborer un plan d’action
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Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités
Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers
d’audience
IV : Supports et outils
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Ad servers, référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search,
reciblage, medias sociaux
IV-1 : AD SERVERS
L’ad server est un logiciel de gestion de
campagnes de publicité en ligne qui
permet
de
programmer
l’affichage
dynamique des objets publicitaires dans
les espaces prévus sur les pages
éditoriales et qui fournit les statistiques de
campagne qui peuvent être consultées
par les différents acteurs concernés.
IV-2 : AFFILIATION
L'affiliation est une technique marketing permettant à un
webmarchand (affilieur) de diffuser son catalogue de produits
sur des sites Web affiliés avec versement de commissions.
Les commissions versées par les webmarchands aux varient :
paiement au clic (quelques centimes d'euros par clic),
commissions sur vente (fixe ou variable) ou à l'acte (lead).
Des modèles hybrides (paiement au clic et commissions sur
vente ou à l'acte) existent et sont destinés à motiver les affiliés.
Un capping peut être pratiqué pour limiter les fraudes au clic et
renforcer la performance du programme d'affiliation: X clics pour
une vente.
D'autre part, les affiliés les plus importants (top affiliés) peuvent
obtenir des conditions spécifiques de rémunération.
IV-1 : Marketing direct
EMAILING,..
IV-1 : Marketing direct
newsletter,..
La newsletter à 2 objectifs :
1- elle permet une présence régulière et récurrente de
l’entreprise dans le quotidien de ses clients et prospects, induisant
une présence proportionnelle sur le marché.
2- elle doit créer un lien actif entre le destinataire (client,
prospect) et l’entreprise. C’est à dire qu’elle doit susciter une
prise de contact :
•
soit
par
retour
de
mail
•
soit
par
téléphone
• soit par une visite sur le site institutionnel de la marque, ou un
mini site dédié à la problématique évoquée.
IV-3 : Marketing direct
sms
70 % des utilisateurs de mobiles sont prêts à recevoir des messages
marketing mobiles, s'ils correspondent à leurs centres d'intérêts.
L’essentiel est donc d’avoir une base de données qualifiée qui
corresponde au message que l’on souhaite faire passer.
Les messages sont lus à 90 % et les taux de mémorisation très forts.
IV-4 : LE reciblage PUblicitaire
Le reciblage publicitaire fonctionne en
temps
réel
et
s'appuie
sur
unalgorithme de recommandation.
Celui-ci analyse les recherches
effectuées par un internaute sur un
site en particulier (mots-clés et
navigation) et effectue ensuite une
recommandation.
Cette dernière sera incrustée dans
une bannière personnalisée ensuite
diffusée sur un réseau de sites où est
susceptible de surfer l'internaute
ciblé, qui sera identifié grâce à un
cookie déposé sur son ordinateur.
le taux de clic moyen d'une bannière personnalisée est de 0,6 %,
mais il peut aller jusqu'à 2,5 % dans le cadre de certaines
campagnes. "C'est cinq à six fois supérieur au taux de clic enregistré
en reciblage publicitaire classique sans personnalisation, et cinq à dix
fois supérieur au taux de clic d'une bannière classique.
IV-5 : LE SEARCH
IV-6 : LE DISPLAY
Le Réseau Display de Google comprend un ensemble de sites
Web qui se sont associés à Google (partenaires du Réseau
Display), YouTube, ainsi que des sites Google spécifiques qui
diffusent des annonces AdWords.
Ces annonces, qui peuvent être des annonces textuelles,
illustrées, vidéo ou rich media, peuvent être ciblées
automatiquement en fonction des thèmes de votre liste de
mots clés, manuellement (pour correspondre exactement aux
emplacements spécifiques que vous sélectionnez), ou en
fonction des audiences spécifiques que vous souhaitez
atteindre.
INTERNET EST un accélérateur
d’audience
Merci de votre attention
Olivier LUET
www.olivierluet.com