Les clés de la réussite pour un service d`information sur le

Les clés de la réussite pour
un service d’information
sur le cancer
UICC World Cancer Congress
9 juillet 2006
Robert Desmarais Directeur, Information et Soutien
Société canadienne du cancer
Ingrid Aubry Responsable du programme de veille
Institut national du cancer, France
Anne Vézina Directrice nationale Services d’ Information
Société canadienne du cancer

Aperçu de la présentation
Recrutement et formation
Contrôle de la qualité
Ressources
Promotion et collaboration
Le Groupe international des SIC

Les clés de la réussite:
Recrutement et formation
d’un personnel qualifié
Robert Desmarais Directeur, Information et Soutien
Société canadienne du cancer

SIC
Société canadienne du cancer
Établi en 1996
Téléphone, couriel
4 centres de contacts
Lundi au vendredi, 9:00 a 18:00 heures
43 ETC
Français, anglais et interprète
700,000 demandes

Recrutement
Bénévoles vs employés
Temps complet vs temps partiel
Formation de départ et expérience
•Sciences de la santé (nursing, nutrition, biologie..)
•Équipe pluridisciplinaire
Connaissances et habiletés
•Oncologie, biologie, système de la santé
•Communication, polyvalence, curiosité
Connaissances de la technologie
•Ordinateurs, téléphones, internet