COMMUNICATION DES COLLECTIVITÉS

COMMUNICATION
DES COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
1. Définitions
Connaître… …pour
comprendre, et…
…récolter et fournir
les « bonnes »
informations !
4. Le marketing
touristique
et la
communication
culturelle
2. La
communication
publique
4 chapitres et quelques « recettes »
3. La
communication
des collectivités
en période
électorale

LA COMMUNICATION
DES COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
Wesford Lyon 2010-2011
Lundi 8 septembre 2010 10h30-12h30 et 13h30-17h
Lundi 20 septembre 2010 13h30-18h
Mardi 2 novembre 9h30-12h30 et 13h30-17h30
Lundi 15 novembre 13h30-16h30

LA COMMUNICATION
DES COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
Définitions
Chapitre 1

Définitions
Communication :
Latin munus, sanscrit mei : rencontre, partage
Objectifs et moyens de la communication
Information, propagande et publicité
Le domaine de la communication publique : l’intérêt général
Organisation : « un ensemble de moyens structurés constituant une
unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant
en continu en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par
les membres participants. » (Robbins S.P., Théorie des organisations,
Prentice Hall, 1987).
Division et coordination des tâches, formalisation des règles et des
procédures, hiérarchie et contrôle, stabilité relative

Les missions de la communication
des collectivités territoriales
Informer :
Faire savoir, faire valoir et rendre compte
Ecouter
Les attentes, les interogations et les apports des débats publics
Contribuer à assurer la relation sociale
Sentiment d’appartenance collectif, prise en considération du citoyen en
tant qu’acteur
Accompagner les changements
Comportementaux
Organisationnels
La communication publique, c’est « la communication formelle qui tend à
l’échange et au partage d’informations d’utilité publique, ainsi qu’au maintien
du lien social, et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques
ou à des organisations investies de missions d’intérêt collectif. » (Zémor
2008)