COMMUNICATION
DES COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
1. Définitions
Connaître… …pour
comprendre, et…
…récolter et fournir
les « bonnes »
informations !
4. Le marketing
touristique
et la
communication
culturelle
2. La
communication
publique
4 chapitres et quelques « recettes »
3. La
communication
des collectivités
en période
électorale
LA COMMUNICATION
DES COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
Wesford Lyon 2010-2011
Lundi 8 septembre 2010 10h30-12h30 et 13h30-17h
Lundi 20 septembre 2010 13h30-18h
Mardi 2 novembre 9h30-12h30 et 13h30-17h30
Lundi 15 novembre 13h30-16h30
LA COMMUNICATION
DES COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
Définitions
Chapitre 1
Définitions
Communication :
Latin munus, sanscrit mei : rencontre, partage
Objectifs et moyens de la communication
Information, propagande et publicité
Le domaine de la communication publique : l’intérêt général
Organisation : « un ensemble de moyens structurés constituant une
unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant
en continu en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par
les membres participants. » (Robbins S.P., Théorie des organisations,
Prentice Hall, 1987).
Division et coordination des tâches, formalisation des règles et des
procédures, hiérarchie et contrôle, stabilité relative
Les missions de la communication
des collectivités territoriales
Informer :
Faire savoir, faire valoir et rendre compte
Ecouter
Les attentes, les interogations et les apports des débats publics
Contribuer à assurer la relation sociale
Sentiment d’appartenance collectif, prise en considération du citoyen en
tant qu’acteur
Accompagner les changements
Comportementaux
Organisationnels
La communication publique, c’est « la communication formelle qui tend à
l’échange et au partage d’informations d’utilité publique, ainsi qu’au maintien
du lien social, et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques
ou à des organisations investies de missions d’intérêt collectif. » (Zémor
2008)
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