Des consultations de médecine générale

Mise en place d’un
relais santé
c h a r l e r o i

Historique
Une coordination de travailleurs pour la santé au sein
du Relais Social de Charleroi
1. Difficultés d’accès aux soins pour les personnes en grande
précarité
2. Recours systématique aux services d’urgence des hopitaux pour
des prises en charge ponctuelles
3. Pas de suivi dans les soins ni de coordination des interventions
4. Prise en charge essentiellement physique
Shopping médical, hospitalisations répétées, pas de vision
globale de problématiques multifactorielles

Constats
•Nécessité de prise en charge globale physique, sociale,
psychologique
• Importance de la prévention et de l’éducation à la santé
•Inscription de la santé dans un processus à long terme et dans
un projet de vie
•Besoin de reconnaissance des problèmes de santé mentale liés
à la grande précarité

Objectifs
•Assurer une meilleure qualité de soins
•Intégrer la santé dans le contexte psychosocial
•Coordonner les interventions avec un suivi dans la durée
•Eviter la rupture de lien
• Anticiper les besoins et favoriser l’accompagnement vers des
lieux de résidence
•Développer la dimension écoute
•Rendre le public acteur
•Offrir un espace qui réponde aux besoins des usagers et des
professionnels

Méthodologie
•Travailler avec la personne elle-même
•Soutenir les équipes de professionnels en difficulté face à des
problématiques multifactorielles
En étant attentif à différents aspects :
Mobilité de l’équipe améliorer les contacts, tant au niveau individuel
qu’institutionnel.
Respect du secret professionnel partagé
Maintien d’une indépendance par rapport aux autres institutions existantes 
travailler ensemble sans contraintes extérieures.
Précision des tâches de chacun, en clarifiant les demandes et en respectant
les limites de chaque institution.