Mise en place d’un
relais santé
c h a r l e r o i
Historique
Une coordination de travailleurs pour la santé au sein
du Relais Social de Charleroi
1. Difficultés d’accès aux soins pour les personnes en grande
précarité
2. Recours systématique aux services d’urgence des hopitaux pour
des prises en charge ponctuelles
3. Pas de suivi dans les soins ni de coordination des interventions
4. Prise en charge essentiellement physique
Shopping médical, hospitalisations répétées, pas de vision
globale de problématiques multifactorielles
Constats
Nécessité de prise en charge globale physique, sociale,
psychologique
Importance de la prévention et de l’éducation à la santé
Inscription de la santé dans un processus à long terme et dans
un projet de vie
Besoin de reconnaissance des problèmes de santé mentale liés
à la grande précarité
Objectifs
Assurer une meilleure qualité de soins
Intégrer la santé dans le contexte psychosocial
Coordonner les interventions avec un suivi dans la durée
Eviter la rupture de lien
Anticiper les besoins et favoriser l’accompagnement vers des
lieux de résidence
Développer la dimension écoute
Rendre le public acteur
Offrir un espace qui réponde aux besoins des usagers et des
professionnels
Méthodologie
Travailler avec la personne elle-même
Soutenir les équipes de professionnels en difficulté face à des
problématiques multifactorielles
En étant attentif à différents aspects :
Mobilité de l’équipe améliorer les contacts, tant au niveau individuel
qu’institutionnel.
Respect du secret professionnel partagé
Maintien d’une indépendance par rapport aux autres institutions existantes
travailler ensemble sans contraintes extérieures.
Précision des tâches de chacun, en clarifiant les demandes et en respectant
les limites de chaque institution.
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