Notes

Marketing Électronique
La gestion et l ’utilisation de
l’information sur Internet
Jacques Nantel
Mars 2004

Partie 1
Les principaux paramètres à
considérer

Questions de base
• Sur qui voulons nous de l’information ?
•Quelle information voulons nous ?
•Qui peut obtenir cette information ?
• Qui peut l’utiliser ?

Sur qui voulons nous de
l’information ?
•Usager nominal
•Usager implicite (plus grande marge
d’erreur)
• Cette question est importante puisqu’elle
constitue le point de départ de tout CRM

Quelle information voulons nous ?
•Information nominale
•Achats sur le Web
•Achats hors Web
•Préférences
•Navigation (intérêts)
•Pour un site
•À travers les sites
}