Slide

Les folies de Boo.com
Viet Hung NGUYEN
Epinat François
Sommaire







Introduction
Qu’est que l’e-commerce ?
Les Particularité de l’e-commerce
Stratégie et Business Plan de Boo.com
Analyse des causes de l’échec de Boo.com
Boo.com aujourd’hui
Conclusion
Introduction

Fondé en 1999 en Angleterre par 3 suédois






Ernst Malmsten
Patrik Hedelin
Kajsa Leander
Une levée de fonds sans précédents :
135 m$
Une forte médiatisation avant son lancement
Un échec retentissant environ 1 an plus tard
Qu’est ce que l’E-Commerce

On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce)
l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de
transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la
vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet.
Les particularités de l’E-Commerce

Un catalogue électronique en ligne

Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un
produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de
prix, mot clé, ...)

Un système de caddie virtuel

Le paiement sécurisé en ligne (accounting) est souvent
assuré par un tiers de confiance (une banque) via une
transaction sécurisée

Un système de suivi des commandes
Les avantages de l’E-Commerce
L’utilisation d’outils médias dans le ecommerce permet entre autres :

Une plus grande proximité avec la clientèle ciblée
indépendamment du lieu

Un gain de temps pour l’utilisateur

Des produits et services adaptés aux besoins des clients
Le Business Plan de Boo.com


Boo.com avait pour objectif de vendre des vêtements de mode
et de sport sur Internet

Une interface unique pour une clientèle mondiale

Créer rapidement un empire mondiale (dans 18 pays)
« Elevator pitch » Boo.com voulait offrir aux clients les même
sensation d’achat que lors d’un vrai « shopping »
« Transformer une journée de shopping en une expérience
d’une vingtaine de minutes devant votre ordinateur »
Stratégies de Boo.com

Coopérer avec les partenaires sur l’Internet

signer une série de partenariats avec des portails comme Yahoo,
Spray ou des grands sites nationaux

Se concentrer sur le marketing et l’innovation
technologique

Des campagnes de publicité massives

Un investissement gigantesque dans les nouvelles technologies


Visualisation 3D
Cabine d’essayage virtuelle
Les raisons de l’échec de
Boo.com

Des difficultés rencontrées sur les produits et
le modèle de vente


Un déphasage entre le modèle de vente et la
réalité
Des Difficultés à rallier des partenaires



Pour la diffusion de produits (grandes marques de
sportswear ou de luxe)
Pour la distribution des produits (UPS, DP, FedEx…)
Une mauvaise estimation des ventes et de la
vitesse d’adoption par la clientèle ciblée
Les raisons de l’échec de
Boo.com

Une technologie trop avancée




Un design trop chargé
Des outils de visualisation peu compatibles
Des problèmes avec les différentes versions
linguistiques
De nombreux reports de lancement suite à des
problèmes techniques sur le site
Les raisons de l’échec de
Boo.com

Une mauvaise gestion des coûts



Surestimation du budget de communication
Des dépenses générales trop élevées (voyages
en première classe, hotels 5 etoiles…)
Les retards pour causes technologiques ont
causé des dépenses supplémentaires (remise de
coupons de réduction)
Le devenir de Boo.com



Boo.com fut revendu enseigne et technologie
séparément
Boo.com a réouvert grâce à l’américain
Fashion-Mall
Son nouveau concept de vente est base sur
une approche “sociale” de la vente : 40
utilisateurs seront payé pour trouver de
nouveaux vêtements.
Conclusion
Merci de votre attention
Des questions ?