Expérience vécue par le patient dans les hôpitaux du Nouveau

Expérience vécue par le patient
dans les hôpitaux du Nouveau-Brunswick
Résultats du sondage 2013
sur les soins aigus

À propos de nous :
Qui sommes-nous :
La population du Nouveau-Brunswick a le droit de connaître les décisions prises, de faire partie du
processus décisionnel, et de connaître les résultats livrés par le système de santé et ses coûts. Le
Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick encouragera cette transparence, cet engagement et cette
responsabilité en engageant la population dans un dialogue significatif, en mesurant, surveillant et
évaluant la santé de la population et la qualité des services en santé, en informant la population sur
l’état de la performance du système de santé ainsi qu’en recommandant des améliorations aux
partenaires du système de santé.
Pour plus d’ informations :
Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick
Pavillon J.-Raymond-Frenette
100 rue des Aboiteaux, bureau 2200
Moncton, NB E1A 7R1
Phone: [phone]
Fax: [phone] www.csnb.ca
Comment citer ce document :
Expérience vécue par le patient dans les hôpitaux du Nouveau-Brunswick, Résultats du sondage 2013
sur les soins aigus (CSNB 2013)
This publication is available in English under the title :
Hospital Patient Care Experience in New Brunswick, 2013 Acute Care Survey Results (NBHC 2013)

Table des matières
PAGE
Sommaire exécutif …………………………………………………………………. 5
Méthodologie du sondage …………………………………………………………. 15
Taux de réponse ……………………………………………………………………. 23
Indicateurs de l’expérience vécue par le patient :
Définitions ………………………………………………………………………… 27
Résultats provinciaux …………………………………………………………… 43
Résultats par caractéristiques démographiques des répondants ………….. 45
Résultats par régie régionale de la santé et par zone ……………………….. 51
Résultats par hôpital …………………………………………………………….. 55
Références ………………………………………………………………………….. 77
Annexe A : Questionnaire …………………………………………………………. 79

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