Mesures/Modèle de tableau de bord (PPT)

Modèle de tableau de bord d’Objectif santé
Nom de l’hôpital
Date
Depuis la mise en œuvre du (date)_______
Nombre de nuitées des proches ou des partenaires _____
Nombre d’incidents ______
QUALITÉ DES SOINS SELON LE PATIENT OU LE MEMBRE DE LA FAMILLE (SONDAGE DE HCAHPS)
00 %
SONDAGE SUR L’ACCUEIL ET LA PRÉSENCE DES
MEMBRES DE LA FAMILLE
Période : __________________
Patients et partenaires : Cette expérience a-t-elle été utile
et positive? Oui : ___ % Non : ___ %
00 %
Durant ce séjour à l’hôpital, les explications des infirmiers étaient-elles claires? À
quelle fréquence?
00 %
Durant ce séjour à l’hôpital, les médecins vous ont-ils traité avec courtoisie et
respect? À quelle fréquence?
Commentaires :
Personnel infirmier : Cette expérience a-t-elle été utile et
positive? Oui : ____ % Non : ____ %
00 %
Durant ce séjour à l’hôpital, les explications des médecins étaient-elles claires? À
quelle fréquence?
00 %
Au cours de ce séjour à l’hôpital, les médecins, infirmiers ou autres membres du
personnel ont-ils abordé avec vous la question de l’aide qu’on vous offrirait à votre
sortie de l’hôpital?
00 %
Durant ce séjour à l’hôpital, avez-vous reçu par écrit l’information sur les symptômes
ou les problèmes de santé à surveiller après votre départ de l’hôpital?
Pendant ce séjour à l’hôpital, le personnel a-t-il tenu compte de vos préférences et de
celles de vos proches ou du prestataire de soins pour établir les soins à vous
prodiguer après votre sortie?
00 %
Commentaires :
Lorsque vous avez quitté l’hôpital, aviez-vous une bonne compréhension de vos
responsabilités dans la gestion de votre santé?
00 %
Lorsque vous avez quitté l’hôpital, compreniez-vous clairement les motifs justifiant la
prise de chacun de vos médicaments?
00 %
Sécurité : À quels défis ou obstacles s’est heurté le Se
Sécurité : À quelles difficultés – défis ou obstacles – les
agents de sécurité ont-ils fait face?
Durant ce séjour à l’hôpital, les infirmiers vous ont-ils traité avec courtoisie et respect?
À quelle fréquence?
00 %
Recommanderiez-vous cet hôpital à vos amis et aux membres de votre famille?
SENSIBILISATION DE LA COMMUNAUTÉ
QUALITÉ ET EFFICIENCE*
Mesure de la qualité
SONDAGE HEBDOMADAIRE AUPRÈS DU PATIENT
Date : ________________
Réadmissions après 30
jours dans un des
services de l’hôpital
Oui : ____ Non : ____ Non disponible : ____
Consultations à
l’urgence dans les 30 j
Toujours
Parfois
Jamais
Période
précédente
Année
dernière
Nombre d’erreurs
médicales
Un membre de votre famille ou un partenaire de soins
vous a-t-il accompagné pendant votre séjour à l’hôpital?
Si oui, cette pratique est-elle encouragée et a-t-elle une
incidence sur les décisions des infirmiers ou des
médecins en matière de soins?
Période
actuelle
Durée moyenne du
séjour
Durée de séjour dans
une unité de soins
intensifs (USI)
* Changements liés aux projets d’amélioration de la
politique d’accueil et de présence de la famille, et de
rehaussement de la qualité
À quelle fréquence a-t-on intégré la politique
d’accueil et de présence de la famille dans :
des événements
communautaires liés à la
santé
des articles publiés dans la
presse ou diffusés en ligne
Les médias sociaux
des entrevues à la télévision
ou à la radio