serious game…). Selon de nombreux spécialistes, le rôle du recruteur est très probablement celui qui a le
plus évolué au sein de la fonction RH du fait de la digitalisation, « de « papier-presse », il est devenu
électronique, puis mobile & social ! »
3
.
Les métiers de la formation (E-learning, MOOC…), de la gestion des compétences, du Talent management et
de la communication RH ne sont pas non plus en reste dans ces transformations. Le digital joue désormais un
rôle tout au long de la vie du collaborateur et la fonction RH doit désormais tenir compte de ces changements
dans l’ensemble des processus RH de l’entreprise.
Au-delà de l’évolution des métiers existants du fait de la digitalisation de la fonction RH, de nouveaux
métiers émergent (community manager, traffic manager, data scientist…
4
), et certains pourraient également
être amenés à disparaitre…autant d’enjeux pour la fonction RH sur la gestion et l’évolution des compétences
en entreprise.
S’agissant de l’impact de cette digitalisation de la fonction RH sur les organisations, cette dernière peut
remettre en question les modes de travail et de fonctionnement traditionnels de l’organisation (culture
d’entreprise, management…).
Du fait de la digitalisation de la fonction RH, les relations et les interactions entre les collaborateurs-
managers-RH-Direction muent. Les attentes des collaborateurs s’en trouvent modifiées et de nouveaux
sujets entrent dans le giron de la fonction RH : droit à la déconnexion, télétravail, équilibre vie
professionnelle/vie personnelle…
En tout état de cause, « la transformation digitale des entreprises est perçue comme une véritable
opportunité pour les RH, tant pour leur organisation que pour leur métier » et plus de 9 RH sur 10 sont
convaincus qu’ils ont un rôle à jouer dans la transformation digitale des entreprises
5
».
La digitalisation de la fonction RH, conséquence des nouvelles organisations et des nouveaux
métiers
Les exigences croissantes en matière de productivité des organisations RH, la tendance à l’externalisation de
certains processus RH obligent également la fonction RH à digitaliser certaines de ses pratiques.
En effet, l’amélioration de la productivité et de la rentabilité des processus RH passe souvent par la
digitalisation d’une partie de ces derniers (portails collaboratifs par ex.). A titre d’exemple, la mise en place
du bulletin de paie électronique génère des économies évidentes pour les entreprises quand on sait que
dans les TPE-PME, l’impression, la mise sous pli et la distribution peut représenter « un coût moyen de 1,5€ à
3€ par bulletin
6
»
Les Centres de Services Partagés RH, de plus en plus nombreux obligent également l’entreprise à digitaliser
les processus gérés et la relation collaborateur (outils de ticketing, bases documentaires…). Plus
généralement la centralisation de certaines fonctions oblige à digitaliser les processus et la gestion des
données afférentes.
Par ailleurs, les nouveaux modes de management plus collaboratifs et participatifs conduisent également à
une digitalisation des échanges, et des évaluations (remise en question de l’entretien annuel sous sa forme
3
« Digitalisation de l’entreprise : une mission pour les RH ! », Jean-Christophe Anna, rmsnews.com
4
« Qu’est-ce que le digital va changer dans les fonctions RH », Charles Cantineau, 19/03/2014
5
Infographie publiée par Unow en février 2015
6
« Le bulletin de paie dématérialisé et l’information du salarié »,
http://www.entreprises.gouv.fr/files/files/directions_services/secteurs-professionnels/economie-numerique/fiches-
praTIC/fiche07.pdf