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CHRONIQUE GP2S
Promouvoir la santé et le mieux-être dans une PME
La promotion de la santé et du mieux-être
en milieu de travail constitue désormais une stratégie
reconnue pour améliorer la compétitivité d’une entreprise.
De tels programmes peuvent générer de nombreux bénéfices
tels qu’une réduction de l’absentéisme et du taux de
roulement, une baisse du coût des assurances collectives et
des cotisations SST, une hausse de la productivité, une
amélioration du climat de travail et un recrutement facilité.
Les entreprises qui possèdent de tels programmes sont
habituellement parmi les plus rentables et ce sont celles qui
procurent les meilleurs taux de rendement à leurs
actionnaires.
Une enquête réalisée en 2008 par Medisys a démontré
que parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, 75 %
d’entre eux possédaient un programme structuré de
promotion de la santé.
Au Québec, la norme Entreprise en santé existe depuis
trois ans. Cette norme ISO, basée sur les meilleures pratiques
dans le domaine, vise l’amélioration durable de la santé des
travailleurs et de l’entreprise. Elle constitue une démarche
bien structurée qui permet d’obtenir une certification de la part
du BNQ (Bureau de Normalisation du Québec).
Les dirigeants de PME sont de plus en plus nombreux à
comprendre l’importance de la santé comme outil de
productivité. Plusieurs désirent passer à l’action mais ils se
demandent comment faire pour réussir une telle démarche
alors qu’ils ne possèdent ni les ressources ni le budget d’une
grande entreprise. Pour beaucoup d’entre eux, la démarche
proposée par la norme Entreprise en santé peut sembler trop
exigeante et coûteuse surtout quand on en est à ses premiers
pas dans le domaine.
Heureusement, on peut mettre en place un programme peu
coûteux, mais efficace de promotion de la santé en milieu de
travail en s’inspirant de la démarche suggérée par Entreprise
en Santé et en l’adaptant à la réalité d’une PME qui débute en
promotion de la santé.
La démarche en cinq étapes
Voici cinq étapes simples qui lui permettront de mettre en
place une démarche bien structurée, mais simple pour favoriser
la promotion de la santé et du mieux-être dans une PME.
Étape 1 : Favoriser l’engagement de tous
envers la santé
Pour réussir à rallier tout le monde, le dirigeant de PME
devra être convaincu et convaincant. Lors des rencontres
formelles et informelles avec ses employés, il discutera
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AVANTAGES
régulièrement de santé et il expliquera pourquoi le sujet lui
tient à cœur. Il sollicitera l’avis de son personnel sans
oublier de consulter et d’impliquer le syndicat dès le début
de sa démarche (si l’entreprise est syndiquée). Finalement,
il n’oubliera pas d’impliquer ses contremaîtres et ses chefs
d’équipes qui, rappelons-le, constituent la courroie de
transmission avec ses employés.
Mais le dirigeant de PME fera plus que parler. Il
démontrera son engagement envers la santé en y allouant un
budget spécifique et en mettant en place dans son entreprise
des pratiques organisationnelles favorables à la santé du
personnel. Mentionnons à titre d’exemples : les pratiques de
conciliation travail/vie personnelle, un programme de
vaccination antigrippale, une démarche d’ergonomie, etc.
Finalement, le dirigeant de PME se rappellera que la façon
la plus convaincante de démontrer son engagement, c’est en
prêchant par l’exemple. Il s’efforcera donc d’intégrer dans
sa propre vie les pratiques (abandon du tabac, saine
alimentation, exercice physique, horaires de travail
raisonnables) qu’il prône pour ses employés.
Pour une entreprise qui se rapproche du statut de moyenne
entreprise (plus de 50 employés), le dirigeant aurait avantage
à former un comité de santé et de mieux-être. Composé de
trois à cinq employés motivés, crédibles et représentatifs, ce
comité agira comme catalyseur du programme.
Étape 2 : Consulter ses employés
Il faut demander aux employés quelles sont leurs principales
préoccupations en lien avec leur santé, Quelles sont leurs
suggestions pour améliorer l’environnement de travail, les
pratiques de conciliation travail/vie personnelle, les pratiques
de gestion (reconnaissance, participation aux décisions qui
les concerne, gestion des conflits, etc) ainsi que pour
favoriser les bonnes habitudes de vie dans l’entreprise.
Pour consulter le personnel, on peut installer une boite à
suggestions ou aborder la question lors d’une rencontre avec
ceux-ci. Toutefois, la meilleure façon d’obtenir l’heure juste
et de favoriser la participation de tous, c’est de procéder à un
sondage écrit et confidentiel compilé par une firme externe
crédible.
Étape 3 : Élaborer un plan d’action
Pour procéder au choix des interventions, on tiendra compte
des suggestions et des préoccupations des employés, mais
aussi des besoins prioritaires de l’entreprise. Ces derniers
besoins auront été identifiés en consultant les principaux
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indicateurs liés à la santé soit le taux d’absentéisme, le taux de
roulement, les accidents et maladies professionnelles ainsi que
le coût des avantages sociaux.
Puisque la santé du personnel constitue une responsabilité
partagée entre les employés et l’entreprise, le plan d’action
devra respecter un certain équilibre entre les interventions qui
ciblent les employés (les habitudes de vie) et celles qui touchent
à l’environnement de travail et aux pratiques de gestion.
Étape 4 : Structurer les interventions
de façon professionnelle
Pour chacune des interventions choisies, on nommera un
responsable, on fixera des objectifs réalistes, on allouera un
budget et on établira un échéancier. On planifiera aussi des
communications qui seront à la fois nombreuses et variées.
Afin de stimuler la participation, on s’assurera que les
communications ainsi que les interventions seront amusantes,
vivantes et stimulantes.
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Étape 5 : Évaluer les interventions
On vérifiera que chaque activité s’est bien déroulée et que les
participants étaient satisfaits. On évaluera aussi les résultats
obtenus afin de corriger le tir si nécessaire lors des prochaines
interventions.
Pour conclure, de plus en plus de dirigeants de PME
comprennent que « Faire fi de la santé des employés, c’est
comme tenter de créer un bon produit avec des outils
défectueux ». Ils veulent agir et ils peuvent désormais le faire
en utilisant une démarche bien structurée, basée sur les
meilleures pratiques. Une démarche qui est à la fois simple,
peu coûteuse et efficace. S
CETTE CHRONIQUE vous est offerte par l’équipe du GP²S.
Pour obtenir plus de renseignements sur les démarches
efficaces de promotion de la santé en milieu de travail, consultez
le GP²S (Groupe de Promotion pour la Prévention en Santé) au
www.gp2s.net
AVANTAGES
La
voix
patient
du
OCTOBRE 2011
Notez
à votre agenda !
Le 13 décembre
MONTRÉAL
EN ANGLAIS ET EN FRANÇAIS
CLUB MOUNT STEPHEN
De 8 h à 12 h 30
Un forum sur la gestion des coûts liés à la
maladie chronique et au mieux-être au travail
Cette séance d’information d’une matinée sera l’occasion de présenter le
deuxième sondage annuel La Voix du patient, à propos des Canadiens qui
vivent et travaillent avec une maladie chronique. Il y sera également question
d’un nouveau domaine de recherche : la compréhension que les employeurs
ont de l’absentéisme, de la productivité et de la valeur des programmes de
mieux-être pour soutenir les employés atteints de maladie chronique. Parmi les
conférenciers, des patients et des employeurs exprimeront leur opinion.
Le 15 décembre
TORONTO
SUTTON PLACE HOTEL
De 8 h à 12 h 30
Cet événement est offert gratuitement
aux employeurs, assureurs
et conseillers en avantages sociaux.
Conférencier invité : Thomas Parry, président,
Integrated Benefits Institute, San Francisco, CA
RSVP
Une présentation de :
Les renseignements concernant les inscriptions seront affichés sur
MONTRÉAL
www.conseiller.ca/avantages/voixdupatient
TORONTO
www.benefitscanada.com/microsite/conferences
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