Opportunités et menaces de l`E-Business

Copyright DefinITion s.a. - 2000 1
Opportunités et Menaces
de l’e-Business pour les PME
Forum Telecom de la SPI+
30 Avril 2002
Olivier de Wasseige
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2
Plan du Séminaire
Introduction à la Nouvelle
Economie des Réseaux
Définition et Tendances
Commerce Electronique
Stratégie de Présence sur
Internet
3
Les révolutions industrielles
1770
Digital
Economy
Industrial
Economy
Agricultural
Economy
1870 1970
Nature Energie Information
4
Les trois éléments fondateurs d’une
économie nouvelle
Matière première :
information
Source d’énergie :
électronique (surtout
les semi-conducteurs)
Moyens de transport :
les réseaux
numériques (Internet)
Information,
électronique et
réseaux sont les 3
éléments permettant
de définir la Nouvelle
Economie
5
Trois lois de la Nouvelle
Economie
Loi de Moore (fondateur d’Intel) : la
puissance de traitement des
microprocesseurs double tous les 18 mois, à
prix constants
Loi de Gilder : la capacité de la bande
passante triple chaque année
Loi de Metcalfe (inventeur du réseau
Ethernet): la valeur globale d’un réseau
augmente comme le carré du nombre de ses
membres
6
Internet et
Nouvelle Economie des Réseaux
Internet est un media
facile et génère donc une économie
globale
Peu coûteux d’accès et génère donc
une économie déflationiste
Pour ces raisons il a un succès
foudroyant,
Crée une valeur considérable au profit
des utilisateurs

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7
Internet … facile?
Il suffit d’un PC équipé d’un modem
Et d’une ligne téléphonique
Puis on se connecte au réseau Internet
via un Fournisseur d’Accès Internet
(Skynet, Win, Wanadoo, Freebel, et
maintenant les vendeurs de PC : ex :
Photohall)
Pas besoin d’avoir les programmes à
exécuter sur son PC
(exemple : web-banking)
8
Schéma d'accès à Internet
9
Internet … peu coûteux?
Souvent actuellement : abonnement gratuit
Reste le prix des communications
téléphoniques :
En mode commuté : ligne téléphonique classique
ou RNIS : coût est directement proportionnel au
temps de connexion (mais reste relativement peu
coûteux par rapport à son utilité)
En connexion permanente : ligne ADSL, ligne
louée digitale ou câble : coût forfaitaire mensuel
indépendant du temps passé en connexion
Les Fournisseurs d’Accès Internet proposent
toujours un point d’accès en zone
téléphonique locale
10
Information et réseau
Toute information aujourd’hui est
numérisable, digitalisable
Donc transportable sur un réseau
Les réseaux, au départ conçus pour
transporter de la voix, sont de plus en
plus construits pour transporter de
l’information digitale
On finit par numériser la voix
11
Evolution organisationnelle & IT
Centralized
Hierarchical
Decentralized
Empowered
Extended
Virtual
Standalone
PC
Personal
Productivity
Network Computing
Mainframe-Centric
Control
Client/Server
Collaborative Dynamic
Information Technology Evolution
Organizational Evolution
12
Internet : un essor fulgurant

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13
Plan du Séminaire
Introduction à la Nouvelle
Economie des Réseaux
Définition et Tendances
Commerce Electronique
Stratégie de Présence sur
Internet
14
Répartition mondiale des sites WEB
Répartition mondiale des sites Web
Etats-Unis 55%
Autres 15%
Taïwan 1%
Suède 1%
Pays-Bas 1%
Italie 2%
France 2%
Brésil 2%
Australie 2%
Japon 3%
Grande-Bretagne 5%
Canada 5%
Allemagne 6%
15
0
200
400
600
Internet :
utilisateurs dans le monde
US
US
Western Europe
Western Europe
Japan/AP
Japan/AP
Rest of World
Rest of World
1998
1998 1999 1999 2000 2000 2001 2001 2002 2002 2003 2003
16
Trouver l’info
Web superficiel : 1,5 milliard de
documents (320 millions en 97)
Web profond : 600 milliards de page
7 millions de pages supplémentaires
chaque jour
Nécessité de passer par des moteurs
de recherche et des annuaires …
… qui malheureusement ne couvrent
qu’environ 10% des pages
17
Définitions
E-Commerce
E-Business
Business Applications
18
Définitions
E-Business
E-Commerce
E-Government
(B2A)
Business-to-
Business (B2B)
Business-to-
Consumer (B2C)
Business-to-
Employee (B2E)
Consumer-to-
Consumer (C2C)

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19
E-Business : la nouvelle
donne
E-Business : transformation des
processus clés de l’entreprise
grâce aux technologies Internet
Evolution et non révolution.
Impact sur la stratégie et
l’organisation des entreprises
20
Définition d'un intranet
Littéralement, un intranet est une
infrastructure basée sur les technologies
standardisées d ’Internet, à savoir TCP/IP et
tous les protocoles et services associés.
Sur cette infrastructure de base, divers
services sont développés et intégrés :
messagerie, publication et gestion
d'information, forum, annuaire, catalogue,
accès aux applicatifs,...
Utilisé à l’intérieur d’une entreprise (au sens
large), par ses collaborateurs.
21
Définition d ’un extranet
Extranet ou Extended intranet est l ’extension
de l’intranet vers l’extérieur de l’entreprise :
Collection de services de communication, de collaboration,
de gestion, d ’accès à d ’autres ressources pour les
partenaires extérieurs à l ’entreprise
Sécurité assurée par toutes les mesures nécessaires
(chiffrement, firewall, identification)
Implémentation effective et facilitée des relations
Business-to-Business
Application type : help desk, catalogue électronique,
développement de produits, gestions des commandes
Assimilé à site Web avec accès limité, cependant destiné à
offrir plus de services
22
E-Business, Intranet, Extranet,
Internet
INTERNET
TCP/IP
universal
simple
Non secured
Non managed
INTRANET
TCP/IP
Managed
Secured
Performant
EXTRANET
TCP/IP
universal
secured
performant
E-Business
B2E B2C
B2B
23
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publicité
Vente
Recherche
nouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Sous-Traitant
Producteur de
Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Managt
B to B
Web
Brevets,
DB, univ.
Fournisseurs
Agents/soc.
de Push Banque
Actionnaires
Recrutement
en ligne
E-learning Télé-
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Intermédiaire
B
to
C
Market place
Appel d’offres
CONCURRENTS
Portails
Site
Financier
e-mailing,
personnalisation
fidélisation
tracking
Logistique
CLIENTS
SVP
réclamations
Tutoring
Club
utilisateur
Télémaintenance
B
to
B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Site
de
crise
DG
Bureau
d’Etude
Maintenance
Site Web
(pull)
Veille
Concurrentielle
$
Gestion Trésorerie
Dématérialisation
des procédures
Télémaintenance
machines
Veille
Technologique
24
Plan du Séminaire
Introduction à la Nouvelle
Economie des Réseaux
Définition et Tendances
Commerce Electronique
Stratégie de Présence sur
Internet

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25
Le Commerce Electronique
Ensemble des échanges commerciaux
dans lesquels l’achat s’effectue sur un
réseau de télécoms.
Recouvre la simple prise de commande,
l’achat avec paiement
Achat de biens et de services (eux-
mêmes en ligne ou non)
D’après l’Association Française du Commerce Electronique
26
Types d’e-commerce
Source : IDC European Internet Centre
Consumer
Business /
Organisation
Customer
Final Products
& Services
Object
Intermediate
Goods
Business-to-
Consumer
B-t-B
End-use
B-t-B
Process-use
E-commerce
27
Commerce Internet en Europe
Source : IDC Internet Commerce Market Model 4.5e
B-t-B
Process-
use
61%
B-t-C
22%
B-t-B
End-use
17%
B-t-B
Process-
use
51%
B-t-B
End-use
16%
B-t-C
33%
1998:  4.8 billion 2002:  191 billion
28
Présent ou pas présent ??
20% des
Internautes
achètent dès la
première année …
45% après 3 ans …
75% des
Internautes
achetant dans un
magasin traditionnel
mûrissent leur
décision d’achat sur
Internet
29
(Dés)intermédiation ?
30
Intermédiation